Especialista em CRM

Se você tem interesse em analisar dados de clientes para entender seus comportamentos e contribuir para uma experiência melhor e mais valor ao negócio, venha integrar nosso time. Estamos com uma oportunidade aberta para a função de Analista de CRM. Responsabilidades Desenvolver e implementar uma estratégia abrangente de CRM; Elaborar e implementar réguas de relacionamento em conjunto com outras equipes internas; Trabalha para promover a integração entre a área de CRM e os demais departamentos tais como, atendimento, comercial, trade marketing; Segmentar as bases de dados de clientes para envio das campanhas. Elaborar das campanhas de marketing de relacionamento para clientes do Programa de Relacionamento/Fidelidade. Analisar dados dos hábitos de consumo e indicadores de performance do Programa de Relacionamento/ Fidelidade. Analisar e monitorar as campanhas de marketing de relacionamento; Participar nas definições dos projetos de marketing de relacionamento; Desenvolver apresentações visando comunicar de forma clara análises e insights para outras áreas internas. Requisitos e Qualificações Superior completo em Administração, Marketing e/ou áreas correlatas; Conhecimento em métricas de canais de comunicação; Conhecimento em clusterização e segmentação de bases para disparo de campanhas; Criação de automações e manipulações de arquivos para integração de dados; Conhecimento em conceitos de CRM/Segmentação de clientes; Facilidade em atuar com ferramentas de CRM, Disparadores de E-mails e BI, tais como: HubSpot, Dinamize, Qlik Sense, Power BI e/ou outros; Habilidade para interagir com times internos e clientes; Pacote Office/G Suite nível intermediário. Informações adicionais A Tenoris Academia tem como objetivo implementar as melhores práticas para a gestão das bases de dados e estratégias de seus clientes e queremos conosco pessoas que estejam dispostas a atuar em diferentes segmentos de negócios, gerar insights sobre análise de comportamento de clientes e executar as melhores ações de marketing e relacionamento. Se este é o seu perfil, enviei seu currículo e se candidate a esta vaga