Analista de SAC

2 semanas atrás

Hortolândia, Brasil METARH Tempo inteiro

Executar atividades de Atendimento ao Consumidor; Atender e acompanhar dúvidas e reclamações de consumidores por telefone, e,mail e redes sociais; Interagir com consumidores e influenciadores digitais nas mídias sociais; Faça relatórios regulares de contatos e progresso do consumidor; Executar ações de Cosmetovigilância e garantir o cumprimento dos POPs estabelecidos; Enviar formulários de Reclamação de Qualidade e Cosmetovigilância para a equipe global; Criação e revisão de documentos de Qualidade,Regulatórios; Médicos; Auxílio na criação de políticas e procedimentos de controle de qualidade; Auxílio na revisão de documentos científicos e boletins informativos; Auxílio na revisão de literatura impressa para consultas médicas, Auxílio na revisão e aprovação de rótulos e mangas de nacionalização; Atender consumidores por telefone, e-mail, plataforma Reclame Aqui e demais canais oficiais da empresa. • Registrar diariamente todas as informações coletadas nos atendimentos, seguindo os procedimentos internos estabelecidos. • Reportar queixas técnicas e reações adversas para a matriz internacional e para os fabricantes nacionais, conforme os procedimentos estabelecidos. • Conduzir e acompanhar os casos de cosmetovigilância até o seu encerramento, mantendo os registros atualizados em cada etapa. • Organizar processos de reembolso, recolhimento e troca de produtos relacionados a queixas de consumidores. • Coordenar o envio de produtos para investigação pela matriz internacional ou pelo fabricante terceirizado nacional, quando aplicável. • Elaborar relatórios periódicos e participar das reuniões mensais de indicadores da área. • Auxiliar na elaboração e revisão de manuais, procedimentos e outros documentos da área. • Apoiar o time de Marketing e a agência de comunicação no desenvolvimento de padrões de resposta para mídias sociais. • Aprovar e liberar processos de adequação de produtos, conforme os fluxos internos. • Realizar inspeção de devoluções no armazém do operador logístico terceirizado, conforme demanda. •Responsável pelo atendimento ao consumidor em diversos canais, registrando e acompanhando queixas e casos de cosmetovigilância. •Organiza reembolsos e trocas, elabora relatórios da área e apoia as áreas de comunicação na padronização de respostas ao consumidor. •Executa tarefas operacionais relacionadas à investigação e inspeção de produtos, em conformidade com as legislações e procedimentos vigentes, garantindo a excelência na experiência do consumidor.

  • Analista Administrativo De Vendas Jr

    Há 14 horas

    Hortolândia, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro

    ??Estamos contratando!??Indústria de Construção Civil, está com oportunidade CLT para Analista de Administração de Vendas Jr em Hortolândia – SP.O que você fará:Como Analista de Administração de Vendas Jr, você será peça-chave no apoio à equipe comercial, garantindo que todos os processos de vendas, informações estratégicas e controles...

  • Analista De Marketing Pleno

    Há 17 horas

    Hortolândia, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro

    ??Vaga: Analista de Marketing Pleno??Local: Hortolândia/SP – Indústria de Construção CivilVocê é apaixonado por marketing estratégico, criatividade e inovação?Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes desafios?Então essa oportunidade é para você!Estamos em busca de um Analista de Marketing Pleno para atuar em uma...

  • Analista Fiscal

    4 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil Sommarh | Gestão De Recursos Humanos E Serviços Tempo inteiro

    Analista Fiscal • Hortolândia, São Paulo, Brasil Join to apply for the Analista Fiscal role at SOMMARH | GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SERVIÇOS Superior Completo em Administração, Ciências Contábeis, gestão Financeira e áreas afins | Residir em Hortolândia ou com fácil acesso | Disponibilidade de horário | Experiência na função...

  • Analista De Logística Sênior

    Há 14 horas

    Hortolândia, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro

    ??Vaga: Analista de Logística Sênior??Local: Hortolândia/SP – Indústria da Construção CivilVocê é um profissional analítico, estratégico e com paixão por logística?Gosta de atuar com planejamento, performance operacional e melhoria contínua?Então essa é a oportunidade ideal para o seu próximo passo de carreira!Estamos em busca de um...

  • Analista Fiscal

    Há 6 dias

    Hortolândia, Brasil Sommarh | Gestão De Recursos Humanos E Serviços Tempo inteiro

    Analista Fiscal • Hortolândia, São Paulo, BrasilJoin to apply for the Analista Fiscal role at SOMMARH | GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS E SERVIÇOSSuperior Completo em Administração, Ciências Contábeis, gestão Financeira e áreas afins | Residir em Hortolândia ou com fácil acesso | Disponibilidade de horário | Experiência na...

  • Analista De Custos

    Há 6 dias

    Hortolândia, Brasil Safetline Equipamentos De Segurança Ltda Tempo inteiro

    Analista • Hortolândia, São Paulo, BrasilRequisitosExperiência consolidada na área de custos, implantação de sistema.Formação em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas.Pacote office; raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas de forma ágil e assertiva; perfil proativo, organizado e orientado para...

  • Analista De Custos

    4 semanas atrás

    Hortolândia, Brasil Safetline Equipamentos De Segurança Ltda Tempo inteiro

    Analista • Hortolândia, São Paulo, Brasil Requisitos Experiência consolidada na área de custos, implantação de sistema. Formação em Administração, Contabilidade ou áreas correlatas. Pacote office; raciocínio lógico e capacidade de resolução de problemas de forma ágil e assertiva; perfil proativo, organizado e orientado para resultados....

  • Analista De Marketing Pleno

    2 semanas atrás

    Hortolândia, São Paulo, Brasil Pv Pessoas De Valores Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Marketing Pleno Local: Hortolândia/SP – Indústria de Construção CivilVocê é apaixonado por marketing estratégico, criatividade e inovação? Gosta de atuar em um ambiente dinâmico, colaborativo e com grandes desafios? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um Analista de Marketing Pleno para atuar em uma...

  • Analista De Ti

    Há 16 horas

    Hortolândia, Brasil Safetline Equipamentos De Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Resumo da vaga**:**Cargo**: Analista de T.I**Horário**: 07:45 às 17:33**Modo**: Presencial**Salário**:Pretensão salarial**Responsabilidades**:? Atendimento e resolução de dúvidas dos colaboradores na tecnologia utilizada por estes presencialmente e remotamente;? Auxiliar e dar suporte para o desenvolvimento das atividades dos setores;? Resolução...

  • Analista de Ti

    1 semana atrás

    Hortolândia, Brasil Safetline Equipamentos de Segurança Ltda Tempo inteiro

    **Resumo da vaga**: **Cargo**: Analista de T.I **Horário**: 07:45 às 17:33 **Modo**: Presencial **Salário**:Pretensão salarial **Responsabilidades**: ▪ Atendimento e resolução de dúvidas dos colaboradores na tecnologia utilizada por estes presencialmente e remotamente; ▪ Auxiliar e dar suporte para o desenvolvimento das atividades dos...