Analista de Qualidade Sr

Há 2 horas

Belo Horizonte, Brasil Grupo Zelo Tempo inteiro

NÓS QUEREMOS VOCÊ NO NOSSO TIMETemos orgulho em dizer que compomos um time de mais de 4000 colaboradores atuando em sinergia em mais de 150 cidades, e que somos os protagonistas da construção do Grupo e sua evolução.Para cumprir nossa missão, precisamos de pessoas que tenham prazer em servir, que inspiram e transformam. Por aqui, temos como missão inspirar zelo em todos os momentos, isso significa respeitar e promover a diversidade e a inclusão em todas as vagas. VEM SER GRUPO ZELOLembrando que todas as nossas vagas são extensivas para PcD.O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:• Realizar monitorias de chamadas telefônicas (ativas e receptivas) e outros canais de atendimento (e-mails, Blip/chat, CRM e whatsapp), avaliando a aplicação de scripts, o cumprimento de procedimentos e a qualidade da comunicação.• Fornecer feedbacks construtivos e individualizados aos operadores, destacando pontos fortes e áreas para desenvolvimento, com foco na melhoria contínua em parceria com supervisores.• Tabular e analisar dados das monitorias, identificando padrões de erros, gargalos no atendimento e oportunidades de treinamento.• Elaborar relatórios de qualidade, dashboards e apresentações periódicas com os resultados das análises, apresentando insights e propondo planos de ação.• Participar da calibração de monitorias com a equipe de gestão para garantir a padronização das avaliações.• Colaborar com as equipes de treinamento e operação na criação e revisão de materiais, scripts e fluxos de atendimento.• Acompanhar a implementação de planos de ação e a evolução dos indicadores de qualidade.O QUE PRECISAMOS:• Curso superior (cursando ou completo) em áreas como Comunicação, Marketing, Administração ou correlatas.• Conhecimento avançado do Pacote Office, CRM (RD Station, Hubspot ou similar), Blip e sistema de discagem automatizada.• Familiaridade com sistemas de gravação de chamadas e ferramentas de CRM.ESTA VAGA TEM TUDO A VER COM VOCÊ ? SE INSCREVA E VENHA FAZER PARTE DESSE TIME DE SUCESSOLocal de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista HABILIDADES Proatividade Dinamismo Flexibilidade Organização e disciplina Comunicação Atenção concentrada Planejamento Trabalho em equipe

  • Página da Vaga | Analista de Qualidade SR

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro

    Analista de Qualidade SR - Assessoria da Qualidade Workplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MG Job type: Full-time employee Full-time employee Temos uma oportunidade para atuar no cargo de ANALISTA DA QUALIDADE SR, no horário de trabalho de seg a qui - 07 às 17:00/ sex: 07 às 16:00 na ASSESSORIA DA QUALIDADE. Assessorar os gestores, e demais...

  • Página Da Vaga | Analista De Qualidade Sr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro

    Analista de Qualidade SR - Assessoria da QualidadeWorkplace: Belo Horizonte - MG Belo Horizonte - MGJob type: Full-time employee Full-time employeeTemos uma oportunidade para atuar no cargo de ANALISTA DA QUALIDADE SR, no horário de trabalho de seg a qui - 07 às 17:00/ sex: 07 às 16:00 na ASSESSORIA DA QUALIDADE.Assessorar os gestores, e demais...

  • Analista De Qualidade Sr

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Hospital Felício Rocho Tempo inteiro

    Temos uma oportunidade para atuar no cargo de ANALISTA DA QUALIDADE SR, no horário de trabalho de seg a qui - 07 às 17:00/ sex: 07 às 16:00 na ASSESSORIA DA QUALIDADE.Responsabilidades e atribuições Assessorar os gestores, e demais colaboradores do HFR, na implantação das atividades do Sistema de Gestão da Qualidade, visando garantir execução...

  • Analista Qualidade Sr

    Há 2 dias

    Belo Horizonte, Brasil MSX INTERNATIONAL Tempo inteiro

    Analista de Qualidade Sr A MSX está em busca de profissionais formados em Administração, Engenharia ou áreas afins. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável: - Capacidade de validar” in loco” os processos de Vendas e/ou Pós-vendas nas...

  • Analista Controle Operações Sr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Tereos Tempo inteiro

    Que desafio temos para você?Estamos em busca de um(a) Analista Controle Operações SR para atuar no nosso time de COA.Quais as responsabilidades?Executar interface entre áreas (Operação/Controle Agrícola), buscando otimizar processos; Conduzir como facilitador entre os colaboradores, nivelamento conhecimentos técnicos; Buscar novas tecnologias para...

  • Analista de Departamento Pessoal Sr

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. Tempo inteiro

    Analista de Departamento Pessoal Sr - Belo Horizonte/MG Join to apply for the Analista de Departamento Pessoal Sr - Belo Horizonte/MG role at Concessionária de Rodovia Nova 381 S.A. A Nova 381 tem como compromisso transformar a experiência de quem circula pela BR-381, oferecendo mais segurança, fluidez e qualidade na infraestrutura viária. Com a...

  • Analista de administração de pessoal sr

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Analista de Administração de Pessoal Sr. Estamos em busca de um Analista de Administração de Pessoal Sr. para se juntar ao nosso time. O(a) profissional será responsável por realizar atividades relacionadas à administração de recursos humanos, garantindo o cumprimento das obrigações trabalhistas e previdenciárias da empresa....

  • Analista de Sistemas Sr

    51 minutos atrás

    Belo Horizonte, Brasil SYSMAP Tempo inteiro

    **Descrição da vaga**: **Responsabilidades e atribuições**: Experiência sendo Analista de Sistemas SR, de Negócio ou PO; Faça a análise completa do negócio e do sistema, pensando no produto de ponta-a-ponta; Acompanhe o desempenho do sistema através de análises e validações; Entenda as necessidades e requisitos em formato ágil (user stories ou...

  • Analista De Indicadores Sr

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Brasil Camil Alimentos SA Tempo inteiro

    Indústria de grande porte contrata: ANALISTA DE INDICADORES SR Atividades: Liderar tecnicamente iniciativas de indicadores, governança e gestão de dados; Estruturar, monitorar e aprimorar indicadores operacionais e estratégicos (KPIs, metas, budget e forecast); Desenvolver análises que apoiem decisões estratégicas e operacionais; Propor e implementar...

  • Analista de Qualidade

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Rede Paulo de Tarso Tempo inteiro

    Implantar, acompanhar e desenvolver ações para Gestão da Qualidade da clinica de Transição Paulo de Tarso, planejando e executando programas de fomento a qualidade, atuando como agente de mudanças de comportamentos de pessoas e grupos. Dar suporte às áreas na aplicação de metodologias de qualidade para implantação de processos, tratamento de...