Líder de Suporte ao Cliente

Há 6 dias

Rio Grande do Sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para operações de todos os portes. Sobre a Oportunidade: O Clínica Experts está em busca de um novo talento para o nosso Time de Atendimento ao Cliente No cargo de Líder de Suporte, você será responsável por garantir a performance do time de suporte, entregando eficiência operacional, satisfação do cliente e evolução contínua de processos e pessoas. Principais Responsabilidades: • Liderar equipe de suporte; • Conduzir rituais formais de acompanhamento e planejamento; • Monitorar e reagir a indicadores operacionais e de qualidade; • Contribuir com padronização e documentação de processos; • Oferecer feedbacks estruturados e trilhas de capacitação; • Ser ponte ativa entre Suporte, Produto, CS e Tecnologia; • Assumir atendimentos críticos quando necessário. Requisitos e Qualificações: • Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharias, Sistemas de Informação, Gestão de TI ou áreas correlatas; • Experiência consolidada em suporte e primeiros passos em liderança; • Conhecimento sólido de SLAs, CSAT e ferramentas de atendimento; • Vivência com priorização e condução de rituais; • Desejável pós-graduação ou certificações em CX, Gestão, Liderança ou CS. Competências Comportamentais: • Assertividade; • Autonomia; • Visão consultiva; • Alta capacidade de priorização; • Organização orientada a métricas; • Resolução de conflitos; • Comunicação eficaz; • Senso de dono. Nossos benefícios: Vale Alimentação/Refeição no cartão Flash; Vale Transporte; Plano de Saúde Ambulatorial (Unimed) + Plano Odontológico (Uniodonto); Wellhub (Gympass) — acesso a academias, estúdios e atividades físicas; Guia da Alma — plataforma de terapia online e bem-estar emocional, com diversos profissionais de saúde mental; Auxílio-Creche; Seguro de Vida; Conexão Premiada — programa de incentivo por indicação de talentos; Ambiente inspirador, com foco em desenvolvimento e alta performance Vaga 100% presencial para a cidade de Lajeado/RS. Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de apoiar pessoas e times, queremos te conhecer Buscamos alguém com perfil de liderança e aprendizado contínuo para coordenar o Suporte ao Cliente, entendendo as necessidades dos usuários, orientando o time e garantindo um atendimento de excelência por meio de soluções tecnológicas que transformam a gestão em saúde. Venha fazer parte do nosso Time

  • Líder De Recursos Humanos

    3 semanas atrás

    Campina Grande do Sul, Brasil FastLog Suporte Logístico Tempo inteiro

    Descrição do Cargo Estamos buscando um Líder de Recursos Humanos para se juntar à equipe da FastLog Suporte Logístico em Campina Grande do Sul, PR. Este cargo envolve a liderança de processos e estratégias de RH, gestão de equipes, administração de processos de recrutamento e retenção de talentos, além de promover um ambiente organizacional...

  • Líder de Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    estado do rio grande do sul, Brasil Clínica Experts Tempo inteiro

    Sobre a Empresa: O Clínica Experts é uma plataforma completa de gestão para clínicas de saúde, estética e bem-estar, utilizada diariamente por mais de 7.500 clínicas e 16.000 usuários. Entregamos soluções que integram agenda, prontuário, financeiro, estoque, comunicação omnichannel e inteligência artificial, garantindo eficiência e escala para...

  • Suporte de Atendimento ao Cliente

    2 semanas atrás

    Rio do Sul, Brasil Prefeitura de Rio do Sul Tempo inteiro

    **Tipo de Vaga**: Emprego**Status**: Ativo**Vagas**: 1**Responsabilidades**- Realizar treinamento aos clientes;- Realizar cadastramento de lojas no sistema;- Alimentar a base de conhecimento (Central de Ajuda);- Efetuar abertura de chamados no sistema para resolução de problemas;- Estruturar relatórios de indicadores do setor.**Requisitos e Perfil...

  • Suporte De Atendimento Ao Cliente

    Há 5 horas

    Rio do Sul, Brasil Prefeitura De Rio Do Sul Tempo inteiro

    **Tipo de Vaga**: Emprego**Status**: Ativo**Vagas**: 1**Responsabilidades**- Realizar treinamento aos clientes;- Realizar cadastramento de lojas no sistema;- Alimentar a base de conhecimento (Central de Ajuda);- Efetuar abertura de chamados no sistema para resolução de problemas;- Estruturar relatórios de indicadores do setor.**Requisitos e Perfil...

  • Estágio em Suporte e Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    Rio Grande do Sul, Brasil Coletivo Workspace Tempo inteiro

    Sobre a vaga Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no Coletivo.cc um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho. Buscamos um(a) estagiário(a) em Suporte e Relacionamento...

  • Analista De Suporte Ao Cliente

    Há 3 dias

    Vargem Grande do Sul, Brasil Credvalue Tempo inteiro

    COO | SaaS Tech | Dados Jurídicos e FinanceirosSe você é organizado, analítico e tem facilidade para lidar com clientes em ambientes jurídicos e financeiros, essa oportunidade pode fazer sentido para você.A CredValue é uma plataforma SaaS de dados jurídicos e financeiros que atende escritórios de advocacia, fundos e empresas, apoiando processos de...

  • Analista de suporte ao cliente

    3 semanas atrás

    Vargem Grande do Sul, Brasil CREDVALUE Tempo inteiro

    COO | SaaS Tech | Dados Jurídicos e Financeiros Se você é organizado, analítico e tem facilidade para lidar com clientes em ambientes jurídicos e financeiros , essa oportunidade pode fazer sentido para você. A CredValue é uma plataforma SaaS de dados jurídicos e financeiros que atende escritórios de advocacia, fundos e empresas , apoiando processos...

  • Estágio em Suporte e Relacionamento com o Cliente

    2 semanas atrás

    estado do rio grande do sul, Brasil Coletivo Workspace Tempo inteiro

    Sobre a vaga Somos um coworking dinâmico e colaborativo, focado em criar ambientes que inspiram conexões e produtividade. Nosso objetivo é oferecer a melhor experiência para nossos clientes, garantindo que encontrem no Coletivo.cc um espaço que potencialize seus negócios e rotinas de trabalho. Buscamos um(a) estagiário(a) em Suporte e Relacionamento...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**:Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente.Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados.Somos a maior empresa...

  • Líder de Equipe

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Jornada Stone - Relacionamento com o cliente Tempo inteiro

    **A Stone**: Somos muito mais do que uma empresa de maquininhas! A Stone é uma empresa de tecnologia e serviços financeiros focada no(a) cliente. Nascemos com o propósito de ser protagonistas na transformação da indústria de pagamentos, servindo o(a) empreendedor(a) brasileiro(a) e transformando seus sonhos em resultados. Somos a maior empresa...