Especialista Customer Education | São Paulo
Há 5 dias
Paytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes empresas. O cargo de Especialista Customer Education tem como objetivo principal conduzir treinamentos, desenvolver capacitações, estruturar processos e promover o aprimoramento contínuo da equipe. Somos uma empresa de pessoas inovadoras, criativas e diversas, então estamos super abertos a recebê-lo(a) com a sua diversidade Principais responsabilidades Conduzir o onboarding de novos clientes, garantindo configuração completa da plataforma e alinhamento com objetivos de negócio; Criar e implementar programas de adoção e capacitação personalizados para diferentes perfis de clientes; Desenvolver e aplicar trilhas de treinamento, manuais, guias, vídeos e apresentações, promovendo aprendizado escalável e contínuo; Acompanhar métricas de adoção, engajamento e satisfação, ajustando programas de onboarding conforme resultados e feedbacks. Estratégia e padronização Definir, padronizar e documentar processos de onboarding e boas práticas de Customer Success; Atuar como consultor interno, garantindo alinhamento entre CS, Vendas, Produto e Suporte; Propor melhorias estratégicas nos fluxos e métodos de onboarding para aumentar eficiência e experiência do cliente. Monitoramento e análise Monitorar KPIs de onboarding e engajamento (Health Score, NPS, tempo de adoção, uso de funcionalidades); Analisar dados e realizar diagnósticos para desenvolver programas de onboarding mais eficazes; Identificar clientes em risco ou com baixa adoção, propondo ações corretivas de maneira proativa. ✔️ Requisitos e habilidades Experiência sólida em Customer Success, incluindo onboarding, adoção e métricas de performance; Experiência comprovada em criação e execução de programas de capacitação e treinamento; Habilidade em análise de dados e indicadores para direcionar estratégias de adoção; Perfil consultivo, analítico e orientado para resultados; Experiência com mercado de tecnologia ou SaaS; Excelente comunicação, capacidade de conduzir reuniões estratégicas e influenciar stakeholders; Familiaridade com ferramentas de aprendizado digital, LMS e metodologias de onboarding escaláveis. ✨ Objetivo da função Garantir que cada novo cliente tenha uma experiência de onboarding de excelência, alcance rápido sucesso com a plataforma, aumente engajamento e permaneça ativo, contribuindo diretamente para retenção e expansão da base de clientes.
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São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas.Atendemos mais de **** grandes clientes corporativos.Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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Especialista Customer Education
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Paytrack Tempo inteiroPaytrack é uma empresa líder em soluções de viagens, pagamentos e despesas coorporativas. Atendemos mais de 1000 grandes clientes corporativos. Nossa missão é simplificar a gestão de despesas corporativas, tornando-a tão intuitiva e eficiente quanto as experiências pessoais, ao mesmo tempo em que acomodamos a complexidade exigida por grandes...
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CLOSED _ EDUCATION MANAGER _ MEDICAL AREA
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiroCLOSED _ EDUCATION MANAGER _ MEDICAL AREA São Paulo/ SP Código de referência: EDU_MANAGER2014 Vaga QUATRE RECURSOS HUMANOS is searching for an EDUCATION MANAGER For MEDICAL DEVICES INDUSTRY Our client is a Billionaire multinational organization, with high performance medical equipment and systems that enable clinicians to provide improved patient care....
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CLOSED _ EDUCATION MANAGER _ MEDICAL AREA
1 dia atrás
São Paulo, Brasil Quatre Recursos Humanos Tempo inteiroCLOSED _ EDUCATION MANAGER _ MEDICAL AREA São Paulo/ SP Código de referência: EDU_MANAGER2014 Vaga QUATRE RECURSOS HUMANOS is searching for an EDUCATION MANAGER For MEDICAL DEVICES INDUSTRY Our client is a Billionaire multinational organization, with high performance medical equipment and systems that enable clinicians to provide improved patient care....
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Customer Experience Analyst
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil EF Education First Tempo inteiroCUSTOMER EXPERIENCE ANALYST - Do you dream of an exciting Sales role where your work will have a real impact on people’s futures? - EF Language Abroad is looking for a strategical, entrepreneurial, and sales driven**Customer Experience Analyst_ _taking the program to the next level! - Your main responsibilities are: - Payment Processing: - Collect...
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Especialista de Produção | Formô | São Paulo
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Formô São Paulo | Feel Alive Tempo inteiroEspecialista de Produção | Formô | São Paulo Viver o mundo de eventos universitários é entender que o mercado é dinâmico e exige mudanças constantes. A única certeza que temos é que o nosso papel é deixar gente feliz, é sair do padrão, é questionar o óbvio! Achar estabilidade no que parece incerto ou balançar o que parece estável demais....
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Customer Success Manager
Há 2 horas
São Paulo, Brasil WorldEd School Tempo inteiroCustomer Success Manager (CSM) – Education, Edtech Compensation: Salary + Bonus, depending on experience. Location: Hybrid, 3+ days onsite Sao Paulo (Zona Sul) - Availability for travel nationwide (evenings/weekends as needed) About Us Our company is an established K-12 School with a global presence through strategic partnerships across multiple regions....
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Customer Success Manager
Há 6 dias
São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil WorldEd School Tempo inteiro****IMPORTANT****Qualification: Mid+ (5yrs+)English: FluentContract: PJCompensation: Salary + Bonus, depending on experience.Location: Hybrid, 3+ days onsite Sao Paulo (Zona Sul) - Availability for travel nationwide (evenings/weekends as needed)********************** Customer Success Manager (CSM) – in Education About UsOur company is an established K-12...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
São Paulo, Brasil WorldEd School Tempo inteiro****IMPORTANT****Qualification: Mid+ (5yrs+)English: FluentContract: PJCompensation: Salary + Bonus, depending on experience.Location: Hybrid, 3+ days onsite Sao Paulo (Zona Sul) - Availability for travel nationwide (evenings/weekends as needed)********************** Customer Success Manager (CSM) – in Education About UsOur company is an established K-12...
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Customer Success Manager
Há 5 dias
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