Coordenador(a) de Projeto Serviço Loja Hibrido

Há 27 anos no Brasil, a LEROY MERLIN é uma das mais importantes redes de varejo, focada em soluções completas para o lar. Colocamos nossos Clientes no centro das decisões e oferecemos uma estratégia omnicanal com mais de 55 Lojas físicas, nos conceitos de grandes superfícies, Express e especializada, e também nas plataformas digitais, como e-commerce, televendas, WhatsApp e aplicativo. Somos parte grupo ADEO, primeira maior potência do setor de home improvement do mundo, e estamos presentes em 14 estados brasileiros. Seguimos a estratégia global We Make It Positive, com 24 compromissos para sustentabilidade, inovação e desenvolvimento local. As empresas do grupo ADEO são comprometidas com ética, integridade, diversidade e combate à corrupção. A empresa coloca os clientes no centro das decisões e oferece uma estratégia omnicanal com mais de 50 lojas físicas e canais de vendas à distância como site, whatsapp e app. A LEROY MERLIN oferece um milhão de itens em 15 seções para construir, reformar e decorar os lares. Possui marcas exclusivas e oferece experiências únicas com espaços ambientados, o Programa de Fidelidade LEROY MERLIN Com Você, a solução financeira LEROY MERLIN Pay e o Cartão Celebre e o serviço LEROY MERLIN Instala. Nas lojas físicas, oferece estacionamento amplo, corte de madeiras, Fábrica de Cores, Drive-thru, Sistema de lockers e Clique e Retire. Com foco no desenvolvimento de pessoas, a Universidade Corporativa oferece conteúdos para mais de 10 mil colaboradores. Todas as grandes lojas possuem a certificação AQUA de uso sustentável. Aqui, construímos inovação, tecnologia, pessoas e culturas. Crescemos juntos, aprendemos todos os dias, nos movemos rápido para chegarmos mais longe. Ser LEROY MERLIN é ser você mesmo, na sua singularidade, com autonomia e confiança para atuar de forma colaborativa. É partilhar valores e melhores práticas todos os dias, criando um espírito único de iniciativa e realização que permite desenvolver o potencial de todos para construir experiências únicas que fazem a diferença para milhares de Clientes. Seja parte essencial da construção de um futuro melhor para o mundo. Seja LEROY MERLIN #ConstruimosOFuturo Fique à vontade, a casa é sua O que esperamos de você: Formação técnica em Edificações (ou áreas correlatas) ou ensino superior completo em Arquitetura ou Engenharia. Experiência prática em obras de baixa e média complexidade, com atuação direta junto ao cliente. Vivência na gestão de prestadores de serviço , garantindo qualidade, prazos e conformidade técnica. Conhecimentos em atendimento ao cliente e técnicas de negociação serão considerados diferenciais. Como é o dia a dia: Coordenar projetos do início ao fim, garantindo prazos, qualidade técnica e satisfação do cliente. Atuar como ponte entre loja, prestador e cliente, assegurando o alinhamento e a excelência das entregas. Realizar visitas técnicas e vistorias, elaborar relatórios e acompanhar indicadores como NPS, conformidade técnica e desempenho. Apoiar na montagem de orçamentos, vendas assistidas e implantação de novos serviços, com visão técnica e consultiva. Contribuir para a formação e acompanhamento dos prestadores, aplicando feedbacks e garantindo aderência aos padrões da marca. Atuar de forma preventiva e resolutiva, mediando conflitos e representando a marca com empatia e postura técnica. Candidate-se para esta vaga e faça parte da nossa construçãoDesejamos boa sorte no seu processo Não deixe de visitar uma loja e conhecer ainda mais sobre como é fazer parte do nosso time, vendo de perto as pessoas que entregam as melhores experiências para nossos clientes. Incentivamos a diversidade e a inclusão, por isso, todas as vagas estão disponíveis para Pessoas com Deficiências (PcD). #ConstruímosCarreiras