Analista de Ongoing Pleno

Há 2 dias

Pará, Brasil TOTVS Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER: Atuar nas interações com clientes a fim de maximizar impacto e satisfação da experiência, em reuniões estratégicas 1:many, 1:few, experiências digitais e individuais sempre que necessário; Atuar na gestão de riscos da carteira de clientes, elaborando planos de ação com outros stakeholders do negócio, para mitigar riscos na jornada do cliente e agir rapidamente na identificação e antecipação de possíveis problemas (Comercial, Produto e Suporte principalmente); Atuar em ações que envolvam correlação de áreas do negócio, treinamentos, apresentações, criações e desenvolvimento de projetos e processos; Acompanhar e atuar nos objetivos e metas chave que lhe competem no time; Criar e conduzir planos de ação para gestão de crises e resolução de conflitos com os clientes da carteira; Garantir o engajamento e satisfação da carteira de clientes, criando e atuando em ações para a entrega de sucesso na experiência e relacionamento ao longo da jornada dos clientes; Trabalhar expansão da carteira e retenção de clientes a partir das estratégias; Participar dos rituais com a sua liderança, reunião 1:1, feedbacks contínuos, avaliação de performance, weeklys, dailys; pesquisas, celebrações de reconhecimento; Garantir o atingimento do nosso CHURN e retenção da sua própria base. Analisar dados para identificação de cenário críticos e tomadas de decisão durante a jornada do cliente; Atuar junto aos outros times para tratamentos de dados na plataforma com histórico do cliente; Realizar contatos proativos por e-mail e ligação durante a jornada do cliente de acordo com a necessidade; Saber identificar e antecipar dificuldades de clientes, independentemente do foco escolhido para o cliente no ongoing (Ex: OKR, Avaliação de Desempenho ou Pesquisa de Engajamento); Reportar bugs e melhorias para o time de Suporte e apoiar a equipe de produto nas soluções técnicas;O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Conhecimento de gestão de projetos (definição de prazos, responsáveis, criação de cronograma, status report); Conhecimento no pacote GSuite (Google Slides, Sheets, etc); Conhecimento em técnicas de apresentação e criação de relatórios para QBRs. Buscando estar atualizado sobre as melhores práticas e tendências do Customer Success e Recursos Humanos. Ter inglês intermediário e que consiga guiar reuniões em inglês.DIFERENCIAL: Experiência na área de Customer Success Ongoing em empresas SAAS. Experiência com RH ou formação em RH; Ter atuado com projetos de gestão de pessoas (com engajamento e desempenho nos projetos de Objetivos e Metas, Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima); Experiência com ações 1:many, 1:few e techtouch ou clientes de todos os tamanhos.

  • SAP ABAP PLENO

    Há 13 horas

    Pará, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    a Assurance IT contrata: ✅*SAP ABAP PLENO – * *Inglês avançado a fluente* (para interação com times globais, reuniões e elaboração de documentação) ABAP para atuar em AMS. Experiência em ABAP Clássico (Reports, Smartforms/Adobe, ALV, BAPIs, BADIs, User-Exits, IDocs, RFC). Domínio de debug, análise de performance e correções de erros....

  • Desenvolvedor full stack

    Há 3 dias

    Pará, Brasil Cartório do 1º Ofício de Notas e de Registro de Imóveis Tempo inteiro €3.500

    Vaga: Desenvolvedor(a) Fullstack Pleno O Cartório do 1º Ofício de Notas e Registro de Imóveis de Santarém está em busca de um Desenvolvedor(a) Fullstack para atuar presencialmente em Santarém – PA. Procuramos um profissional com perfil analítico, responsável e apaixonado por tecnologia, que queira aplicar seu conhecimento em soluções que geram...

  • Desenvolvedor full stack

    Há 3 dias

    Pará, Brasil Cartório do 1º Ofício de Notas e de Registro de Imóveis Tempo inteiro

    Vaga: Desenvolvedor(a) Fullstack Pleno O Cartório do 1º Ofício de Notas e Registro de Imóveis de Santarém está em busca de um Desenvolvedor(a) Fullstack para atuar presencialmente em Santarém – PA. Procuramos um profissional com perfil analítico, responsável e apaixonado por tecnologia, que queira aplicar seu conhecimento em soluções que...

  • Analista de Validação Pleno

    1 semana atrás

    Pará, Brasil Blanver Tempo inteiro

    Venha fazer parte do Universo Blanver! Conheça a Blanver: A Blanver é uma empresa brasileira com mais de 41 anos de história marcada pela inovação e empreendedorismo. A experiência e atuação no desenvolvimento, fabricação e comercialização de medicamentos e insumos farmacêuticos ativos (IFAs) tornou a Blanver especialista nos segmentos de HIV,...

  • Analista de Tecnologia da Informacao Pleno

    Há 4 dias

    Pará, Brasil Vale Tempo inteiro

    **Atenção: é necessário anexar seu currículo no ato da inscrição.** A triagem para o processo seletivo é realizada através da leitura do seu currículo anexado, caso já esteja anexado, lembre-se de manter o arquivo atualizado. Manter o currículo atualizado aumenta as suas chances de sucesso no processo seletivo. Vacinas salvam vidas A Vale coloca...

  • Pessoa Analista Financeiro

    Há 6 horas

    Travessa Curuzu, , Belém, Pará, Brasil, - Unimed Belém Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    DescriptionConduzir analises financeiras estratégicas, elaborar projeções e indicadores de performance que sustentem a tomada de decisões de alto impacto. Atuar como referência técnica, promovendo a melhoria contínua dos processos financeiros, contribuindo para o crescimento sustentável da cooperativa. Responsibilities- Realizar projeções...

  • Analista de Comunicação

    2 semanas atrás

    Pará, Brasil Siqueiras Editora e Comercio de Som Ltda Tempo inteiro

    O profissional atuará no espaço cultural com horário de atendimento compreendido entre segunda e sábado, das 09h às 22h, conforme as necessidades dos espaços e demandas operacionais. É imprescindível a disponibilidade para trabalhar em fins de semana e feriados, em períodos diurnos e noturnos, conforme escala definida pela coordenação e em...

  • Analista De Logística

    Há 2 dias

    Rodovia BR- Canaã, Marituba, Pará, Brasil 54.144.964 Hellen Cristiane De Freitas Lima Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Quer fazer parte da equipe da CF Distribuidora e se tornar um dos nossos talentos? Temos uma vaga de Analista de Logística para o Setor de Logística esperando por vocêO Analista de Logística será responsável por:Controlar e planejar rotas na região de Belém e nos interiores;Controle dos indicadores de rotas e transporte;Monitoramento de...

  • Vendedor(a) de Loja

    Há 6 horas

    Redenção, Pará, Brasil, - Vivo Diversidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionVP B2CDiretoria Regional SulLocal de Trabalho: Lojas Redenção/PAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o...

  • Vendedor(a) Lojas Vivo

    Há 11 horas

    Travessa Padre Eutíquio, Belém, Pará, Brasil, - Vivo Diversidade Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    DescriptionVP B2CDiretoria Regional NorteLocal de Trabalho: Lojas Belém/PAUm ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que...