Supervisor de Atendimento

2 semanas atrás

Aracaju, Brasil YAPP Tempo inteiro

Supervisores de AtendimentoSalário: R$ 1.917Benefícios: Vale Transporte Vale Refeição ou Alimentação * Convênio Médico -Hapvida (após período de experiência) * Wellhub (antigo Gympass) no plano Basic* Assistência OdontológicaPrincipais Responsabilidades:Gestão de Equipes: Liderar e gerenciar equipes de operadores de Call Center,distribuindo tarefas, acompanhando o desempenho individual e coletivo, egarantindo o cumprimento das metas e indicadores de atendimento (TMA, TME,FCR, etc.).Monitoria e Feedback: Realizar monitorias de qualidade das chamadas,identificar pontos de melhoria no atendimento e fornecer feedback construtivo eindividualizado aos operadores, visando o aprimoramento contínuo dashabilidades de comunicação e resolução de problemas.Desenvolvimento de Pessoas: Identificar necessidades de treinamento edesenvolvimento da equipe, em colaboração com a área de RH e Formação.Conduzir sessões de coaching, workshops e reciclagens para capacitar osoperadores e promover seu crescimento profissional.Gestão de Conflitos e Problemas: Atuar na resolução de problemas complexose de conflitos que possam surgir durante o atendimento, oferecendo suporte aosoperadores e garantindo a satisfação do cliente.Análise de Indicadores: Analisar os indicadores de desempenho da equipe,identificar desvios e propor planos de ação para correção e melhoria dosresultados. Elaborar relatórios gerenciais sobre a performance da equipe.Comunicação e Engajamento: Manter a equipe informada sobre as metas,campanhas e novidades da empresa. Promover um ambiente de trabalhopositivo, motivador e engajador, incentivando a colaboração e o trabalho emequipe.Acompanhamento de Metas: Acompanhar de perto o atingimento das metasdiárias, semanais e mensais, implementando ações corretivas quandonecessário para garantir o alcance dos objetivos.Gestão da Rotina Operacional: Gerenciar a rotina operacional da equipe,incluindo escalas de trabalho, pausas, absenteísmo e pontualidade, garantindo acobertura adequada para o volume de chamadas.Requisitos:Experiência comprovada em supervisão de equipes de Call Center ouatendimento ao cliente.Habilidade em liderança, gestão de pessoas, comunicação e feedback.Conhecimento em indicadores de Call Center e ferramentas de gestão deatendimento.Capacidade de análise, resolução de problemas e tomada de decisão sobpressão.Proatividade, organização e foco em resultados.Formação superior ou técnica em áreas como Administração, Gestão de Pessoas,Comunicação ou áreas correlatas.Os Supervisores de Atendimento são essenciais para a qualidade do serviço prestadoe para o desenvolvimento de nossos operadores, impactando diretamente aexperiência do cliente e o sucesso da empresa.#esc1Tipo de vaga: Efetivo CLTLocal de trabalho: Aracaju, SE Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Supervisor

  • Supervisor(a) de sorveteria

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil Sorveteria na Orla de Atalaia Tempo inteiro

    Estamos contratando um(a) supervisor(a) para o horário de fechamentoOferecemos ambiente de trabalho saudável e agradávelFolga fixa na semana e nos domingos trabalha 3 e folga 1Remuneração: R$ plano de saúde + plano odontológico + passagensTipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$2.500,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência...

  • Supervisor (a) de Atendimento

    2 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Iguá Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos...

  • Supervisor Técnico

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil iMove Carreira Tempo inteiro

    Join to apply for the Supervisor Técnico role at iMove Carreira This range is provided by iMove Carreira. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Supervisor Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS, Electrical Engineering and...

  • Assessor de Atendimento

    4 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda,...

  • Assessor De Atendimento

    1 dia atrás

    Aracaju, Brasil Riachuelo Tempo inteiro

    **Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você!#VemSerRCHLOVER**Existimos para conectar desejos a realizações.E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente!Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente.Afinal, somos moda,...

  • Supervisor (a) de Atendimento

    3 semanas atrás

    Aracaju, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Job type: Full-time employee Full-time employee Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a...

  • Supervisor de Vendas

    2 semanas atrás

    Aracaju, Sergipe, Brasil MeuRHOnline Tempo inteiro

    Vaga: Supervisor de Vendas – Aracaju/SE (Presencial) Empresa: T&K Farmacêutica de ManipulaçãoSobre a Empresa:A T&K é uma farmácia moderna, focada em excelência comercial, oferecendo soluções terapêuticas personalizadas para atender as necessidades dos nossos clientes. Buscando profissionais que queiram crescer junto, atingir metas consistentes e...

  • Supervisor (a) de Atendimento

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Descrição da vagaSer a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos...

  • Supervisor (a) de Atendimento

    Há 3 dias

    Aracaju, Sergipe, Brasil Iguá Saneamento Tempo inteiro

    Ser a Melhor Empresa de Saneamento PARA o Brasil. Nascemos em 2017 com esse compromisso. Desde então, estamos presentes em 39 municípios, com mais de 2,5 mil colaboradores, 6 milhões de clientes e o propósito de atuar da melhor forma para levar saneamento às populações atendidas, ajudando o país a alcançar a universalização dos serviços de água...

  • Supervisor De Funilaria

    1 semana atrás

    Aracaju, Brasil Parvi Tempo inteiro

    # Supervisor de FunilariaAracaju - SEPresential1 PositionEffective - CLTSupervisorFull time## **Atividades de um Supervisor de Funilaria**O **Supervisor de Funilaria** é responsável por garantir a eficiência, qualidade e produtividade das atividades de reparo na oficina, assegurando que os serviços sejam realizados conforme os padrões técnicos, prazos...