Atendente / Vendedor Consultivo (Delivery e Pacotes)

Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: OperacionalEscolaridade: Ensino médio - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: Segunda a sexta, das 10h às 19h, com 1h30 de intervalo.Sábado até às 17h, com 1h de intervalo.A carga semanal totaliza 44 horas, com possibilidade de compensação de eventuais horas extras aos sábados.Benefícios: Comissão, Alimentação na Empresa, Vale transporte, Plano de saúde com Coparticipação, Convênio farmácia, Desconto para Aquisição de ProdutosResponsabilidades da posição: Responsável por gerenciar o canal de vendas e atendimento do delivery e pacotes , garantindo agilidade nas respostas, qualidade na comunicação com o cliente e cumprimento dos prazos de produção e entrega. A função é crucial para sustentar o volume de vendas e permitir que a direção mantenha o foco estratégico da operação.  • Vendas e Atendimento Consultivo: Realizar atendimento via WhatsApp (PEDZAP) e CRM , oferecendo soluções alinhadas ao perfil e às necessidades do cliente. • Prospecção de Clientes: Desenvolver parcerias com hotéis, empresas e clientes fixos , ampliando a carteira e fortalecendo relacionamentos. • Pós-venda e Fidelização: Manter contato ativo com clientes de pacotes e delivery, verificando satisfação e estimulando novas compras. • Gestão de Pedidos: Anotar pedidos em comandas, especificando tipo de produto (quente, frio, congelado, pacote), e controlar o fluxo de entrega com antecedência. • Controle e Logística: Garantir o cumprimento dos prazos de produção e entrega, verificando o tempo dos pedidos na cozinha. • Suporte Administrativo: Emitir notas fiscais para pedidos de hotel e registrar demandas com até dois dias de antecedência. • Formação de Equipe: Após o domínio das rotinas, treinar estagiário de apoio para separação e etiquetagem de marmitas. Requisitos obrigatórios para a posição: • Experiência anterior com vendas consultivas , delivery ou atendimento remoto (WhatsApp Business / CRM) . • Conhecimento básico em rotinas administrativas e emissão de notas fiscais . • Domínio de escrita e comunicação digital clara e objetiva. Iniciativa e Foco: Deve ser altamente proativo e autogerenciável, com capacidade de priorizar demandas e manter o foco sob alto volume de mensagens. Comunicação e Negociação: Precisa ser articulado, educado e persuasivo para lidar com clientes e negociações de médio porte (ex.: hotéis). Organização e Responsabilidade: Manter controle sobre pedidos, prazos e registros de vendas, garantindo execução sem falhas. Entregas e resultados esperados para a posição: Aumentar o volume de vendas via canal de delivery e pacotes, mantendo índices de satisfação acima de 90%. Garantir tempo médio de resposta ao cliente inferior a 2 minutos no WhatsApp/CRM. Assegurar que 100% dos pedidos sejam registrados corretamente e entregues dentro do prazo. Manter relacionamento ativo com clientes fixos e parceiros estratégicos, estimulando recompra e indicações. Apoiar a direção no desenvolvimento de melhorias no processo de atendimento e fidelização. Capacitar e orientar estagiário de apoio, garantindo padronização e organização nas rotinas de separação e etiquetagem. Sobre a empresa: A Equilíbrio Gastronomia Saudável é um restaurante e confeitaria funcional localizado em Foz do Iguaçu (PR), referência na oferta de refeições equilibradas, sem glúten e sem lactose, com foco em sabor, saúde e experiência. A empresa valoriza a ética, a agilidade e o atendimento humanizado , promovendo um ambiente colaborativo e de aprendizado contínuo. O profissional contratado atuará diretamente no setor de Delivery e Pacotes , interagindo diariamente com: Direção e Administrativo – para alinhamento de prazos, pedidos e notas fiscais; Cozinha e Produção – para controle de fluxo e tempo dos pedidos; Clientes e Parceiros (hotéis, empresas, eventos) – para garantir atendimento ágil, cordial e consultivo. É uma equipe enxuta, dinâmica e com forte espírito de colaboração, ideal para quem busca crescer junto com a empresa e fazer parte da expansão do canal de vendas.