Consultor de Implantação de Sistemas

Há 27 anos, em Blumenau - Santa Catarina, nascia um sonho: transformar o setor de tecnologia através de softwares que facilitasse o dia a dia na gestão de milhares de empresas. O sonho se tornou realidade, e hoje somos mais de 1.500 colaboradores em todo território nacional, trabalhando todos os dias para desenvolver os melhores softwares do mercado. Nossos produtos são completos e personalizados para as mais diversas áreas, como S aúde, Logística, Recursos Humanos, Compliance Jurídico. Além disso, também auxiliamos a gestão de empresas de saúde e setores jurídicos através do nosso BTO. Trazemos em nossa história a vontade de fazer o melhor de um jeito inovador Somos nacionalmente reconhecidos como uma das maiores empresas de tecnologia do mercado, e estamos constantemente recrutando pessoas inovadoras que buscam constantemente novas soluções para mudar o dia a dia de milhares de brasileiros e empresas. Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos, e por isso nos preocupamos em construir uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Confira as vagas e vem revolucionar a gestão das empresas #VemSerBenner /nFormação Acadêmica: Graduação completa em Administração, Direito, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência e Conhecimentos Desejados: Vivência em gestão de projetos, Customer Success, consultoria ou áreas relacionadas; Experiência com análise de dados e utilização de ferramentas de monitoramento de engajamento. Habilidades Técnicas: Conhecimento sobre a rotina de departamentos jurídicos, especialmente em módulos como Contencioso e Contratos; Forte orientação a dados, com capacidade para tomada de decisões com base em indicadores e métricas. Habilidades Comportamentais: Excelente capacidade de comunicação, negociação e resolução de conflitos; Perfil organizado, com foco em resultados e atenção a prazos e entregas de qualidade. Diferenciais: Experiência prévia em iniciativas de adoção de sistemas; Atuação anterior em departamentos jurídicos ou com soluções jurídicas. /nEssa vaga é exclusiva para São Paulo - SP O profissional será responsável por impulsionar a adoção e o engajamento do sistema pelos clientes, atuando de forma estratégica na identificação de oportunidades de melhoria, resolução de problemas e proposição de ações que maximizem o valor do software. Este papel exige habilidades técnicas, visão de negócio e capacidade de gestão de projetos. Também será o ponto de conexão entre as áreas internas da Benner (Customer Success, Suporte, Produto, Comercial e Projetos), assegurando o alinhamento das iniciativas voltadas ao sucesso do cliente. Suas atividades serão: 1. Monitoramento e Análise de Métricas Acompanhar e interpretar indicadores de uso do sistema, como logins, acesso aos principais módulos, tempo médio de sessão e NPS; Utilizar ferramentas como Power BI, Google Analytics e CRM para identificar clientes com baixa adoção. 2. Diagnóstico e Intervenção Realizar diagnósticos junto aos clientes para identificar barreiras à adoção, como falta de treinamento ou dificuldades técnicas; Propor e implementar soluções personalizadas, como ações de suporte, treinamentos e apresentações de funcionalidades. 3. Condução de Treinamentos e Capacitações Planejar e ministrar treinamentos práticos para ampliar o uso eficiente do sistema; Promover a utilização de materiais educativos (manuais, vídeos, tutoriais) para reforçar o aprendizado dos clientes. 4. Gestão das Ações de Adoção Priorizar e planejar ações conforme o perfil do cliente e o impacto esperado; Monitorar a execução das atividades, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com os objetivos da empresa. 5. Feedback e Melhoria Contínua Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados das ações realizadas, incluindo aprendizados e indicadores de sucesso; Sugerir melhorias no sistema e nos processos internos com base nas interações e feedbacks dos clientes.