Operador de Atendimento

JOB DESCRIPTION O Sabará Hospital Infantil é uma instituição sem fins lucrativos e extensão assistencial da Fundação José Luiz Egydio Setúbal, da qual faz parte também o Instituto PENSI, focado na realização de pesquisas e no ensino e treinamento de profissionais da saúde infantil. É um dos maiores e mais respeitados centros de atendimento pediátricos do Brasil, reconhecido pelo excelente atendimento ao paciente e pelo pioneirismo nessa área, desde sua inauguração, em 1962. A instituição valoriza o ser humano em primeiro lugar, baseando-se também em alguns de nossos valores, como ÉTICA, CUIDAR e o HUMANISMO. Respeitamos as individualidades, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento, a inovação e que sejam representantes das diversidades nos âmbitos cultural, de gênero, raça, gerações, orientação sexual e/ou afetiva, religiosa, deficiências ou que contemplem outras particularidades. Valorizamos nossos cuidadores, reconhecendo suas competências, incentivando o conhecimento e a inovação com respeito e confiança. Venha você também fazer parte desta equipe de sucesso Dados da vaga em aberto CARGO:  Operador de Atendimento SETOR:  AGENDAMENTO DE EXAMES/CONSULTAS ESCALA:  6x1 HORÁRIO:  14:00 às 20:00 REGIÃO:  Higienópolis (Próximo a estação de Metrô Paulista - Linha Amarela ou Consolação - Linha Verde) RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento telefônico de todas as chamadas do call center, com cortesia e agilidade; Orientar os clientes sobre os agendamentos, com todas as regras e processos necessários, conforme característica do agendamento, mediante a conferência de agendas, pelos meios de comunicação definidos no processo; Realizar o agendamento de consultas e exames conforme as regras estabelecidas em sistema; Realizar o processo de confirmação na agenda dos pacientes agendados e tratar os casos de não confirmação ou cancelamento; Contribuir com possíveis melhorias operacionais para condução da própria atividade; Manter a organização do setor de trabalho; Garantir que os processos de autorização dos procedimentos agendados estejam de acordo com as regras comerciais do hospital; Identificar as necessidades do paciente/responsável, garantindo a resolução e/ou direcionamento às áreas responsáveis; Realizar a ligação para os médicos especialistas quando solicitados pelos Plantonistas, respeitando a escala diária atualizada pela equipe do relacionamento; Encaminhar para o médico especialista os dados: Nome completo, Nº do atendimento, Leito e nome do plantonista que solicitou a avaliação. Participar (ou efetuar) a passagem de plantão de forma detalhada, completa e abordando o conteúdo crítico padronizado pelo hospital. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino médio completo; Vivência anterior na função; Conhecimento no pacote Office; ADDITIONAL INFORMATION O que temos a oferecer: Faça parte do futuro da saúde  Aqui, acreditamos que cuidar das pessoas é o caminho para oferecer a saúde que todos desejam. Venha ser parte dessa missão e descubra as vantagens irresistíveis que preparamos para você  Alimentação Saudável:  Desfrute de Vale Refeição (escala a partir de 8 horas diárias) e Vale Alimentação (todas as escalas) com pagamento em cartão flexível, incluindo no mês de férias — sem desconto na folha de pagamento, porque acreditamos que seu bem-estar vem em primeiro lugar ️ Refeitório Confortável:  No seu local de trabalho, contamos com refeitório para que você possa trazer suas refeições. E para começar ou encerrar bem o dia, oferecemos café da manhã e/ou lanche noturno de acordo com a escala de trabalho.  Projeto Care + Pronto Socorro:  Estamos comprometidos em oferecer não apenas um ambiente de trabalho excepcional, mas também um futuro mais saudável para os filhos (de 0 a 17 anos) de nossos cuidadores. Ao fazer parte da nossa equipe, você garante que seus pequenos tenham acesso a consultas com alguns especialistas e atendimento no PS do Hospital Sabará sem custo, promovendo um cuidado integral desde os primeiros anos de vida. ️ Cuidado com a Saúde:  Garantimos a proteção da sua saúde e da sua família com o Plano de Saúde (com copartipação) e Odontológico da Bradesco Seguros porque cada sorriso conta  Com nosso convênio, você tem acesso à Psicologia Cuide da sua saúde mental com profissionais preparados para oferecer o suporte que você precisa.  E não para por aí Com o Total Pass , você desbloqueia um mundo de experiências incríveis para cuidar da sua saúde física. Desde atividades de bem-estar a aulas de esportes, há algo para todos  Convênio Farmácia:  Facilite seu dia a dia com nosso convênio farmácia, garantindo acesso a medicamentos com descontos especiais. ️ Seguro de Vida:  Proteja-se e a sua família com nosso seguro de vida, com 50% do custo coberto pela empresa. Sua segurança é nossa preocupação  Vale Transporte:  Para você chegar ao trabalho com tranquilidade e conforto, oferecemos vale transporte.  Remuneração Variável:  Seu esforço é recompensado Temos um sistema de remuneração que valoriza seu desempenho.  Clube de Descontos IFEPAF e Parcerias com Instituições de Ensino : Invista em seu futuro com nossas parcerias que oferecem vantagens em instituições de ensino.  Benefícios no SESC:  Aproveite momentos de lazer e economia com nosso clube de descontos em colônias de férias, porque a vida também é feita de experiências  Vale Presente de Aniversário:  Celebre seu dia com um presente nosso  Auxilio Creche:   Uma oportunidade incrível para garantir o desenvolvimento a educação de seus pequenos até os 6 anos.  Kit Maternidade:  Para acolher com carinho as novas vidas que chegam.  Brindes especiais:  Não deixamos o Dia das Crianças e a Páscoa passar em branco Momentos de alegria e diversão para toda a família Venha fazer parte de uma equipe que realmente se importa Os benefícios podem variar de acordo com a escala de trabalho ou localização do posto de trabalho. Junte-se a nós e ajude a transformar a saúde das pessoas ao seu redor Todas as etapas do processo seletivo são eliminatórias, incluindo o exame médico e a entrega de documentos. A confirmação da admissão ocorrerá somente após a conclusão bem-sucedida dessas fases. O Sabará Hospital Infantil respeita sua privacidade e cumpre as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18). Informamos que os dados fornecidos pela sua candidatura são tratados com a finalidade de realizar o processo seletivo a vaga aqui disposta e são compartilhados com a Gupy Tecnologia em Recrutamento LTDA. (CNPJ / ) com a finalidade de operacionalizar as etapas do processo seletivo. Se você tiver qualquer dúvida acerca de como seus dados são tratados, ou ainda para solicitar algum direito trazido pela LGPD, como confirmação do tratamento, acesso aos dados, pedido de exclusão, entre outros, você deve contatar nosso Encarregado de proteção de dados através do nosso. Nossa política de privacidade pode ser conferida no link Quem somos O Sabará Hospital Infantil  tem mais de 60 anos de história e é referência em saúde infantojuvenil no país, sendo um dos primeiros hospitais exclusivamente pediátricos do Brasil a conquistar a acreditação pela Joint Commission International (JCI) desde 2013. Conta com uma equipe multiprofissional altamente qualificada, preparada para atender desde casos simples até os mais raros e complexos na pediatria. Instituição sem fins lucrativos, ohospital Sabará  direciona seus resultados para a Fundação José Luiz Setúbal , que por meio da filantropia os transforma em impacto social para a infância com suas instituições: Pensi – ensino, pesquisas científicas nas áreas de saúde infantil, ciências sociais e práticas filantrópicas; Infinis -  advocacy em prol dos direitos da saúde infantil e fortalecimento da sociedade civil. Juntos, hospital e fundação compartilham o propósito de pensar, cuidar e defender a saúde das crianças, promovendo um futuro mais justo, saudável e cheio de possibilidades. Sabará Hospital Infantil – cuidado especializado, nas situações mais complexas