Gerente de Operações Bilingue

O Desafio O(a) Gerente de Operações Bilíngue será responsável por garantir a performance e a qualidade de uma operação global, assegurando o cumprimento das metas financeiras e de excelência operacional. Terá papel essencial na interface com o cliente e na construção de um ambiente de alto desempenho, que combine resultados e desenvolvimento humano. Suas principais responsabilidades incluem: Gerir indicadores e metas, assegurando entregas consistentes e sustentáveis; Participar de fóruns estratégicos com a alta liderança e clientes; Desenvolver lideranças e fortalecer a cultura de performance e engajamento; Identificar novas oportunidades de negócio e otimizar resultados operacionais; Ser um dos principais pontos de contato entre o cliente e a TP. Requisitos básicos: Ensino superior completo; Experiência sólida em gestão de operações de Contact Center; Inglês fluente – nível de proficiência: C1 (mandatório); Disponibilidade para atuar 100% presencial na Lapa - São Paulo no período da madrugada. O que oferecemos Na TP, reconhecemos que grandes resultados nascem de um ambiente que valoriza o bem-estar, o aprendizado contínuo e o reconhecimento. Reconhecimento e Recompensa Vale-Refeição ou Vale-Alimentação; Vale Combustível (colaboradores que atuam no período da madrugada); Cartão Bullla – adiantamento salarial e crédito consignado; Seguro de vida; Estacionamento no Local. Crescimento e Desenvolvimento Programa de idiomas aberto a todos os colaboradores; Plataforma online que oferece aprendizado em 17 idiomas; Convênio educacional com até 50% de desconto; Políticas de promoção interna e plano de carreira estruturado. Saúde e Bem-Estar Plano de Saúde com dependentes; TotalPass – acesso a academias e programas de qualidade de vida; Auxílio-Creche até os 60 primeiros meses da criança; Programa de Qualidade de Vida, com foco em bem-estar e saúde mental. Na TP, liderar é mais do que entregar resultados — é construir jornadas que inspiram pessoas e transformam negócios. Se você busca um desafio global, com propósito, autonomia e reconhecimento, venha fazer parte de uma empresa que acredita no poder das pessoas.