Atendente Multicanais

JOB DESCRIPTION Estamos em busca de uma pessoa Atendente Multicanais para compor o time deRelacionamento com o aluno do Gran e mudar vidas com a gente  O Gran é um ecossistema que une educação e tecnologia , que acelera e customiza o aprendizado para diferentes necessidades e momentos e que já impactou mais de 2 milhões de vidas. Hoje temos 2 verticais principais: a de Cursos Preparatórios e a Gran Faculdade.  Atualmente, são mais de 820 mil alunos e alunas , presentes em mais de 1.500 municípios brasileiros . Temos como motivação possibilitar uma educação de alta qualidade que seja diversa e inclusiva, geográfica e economicamente. Nossa tecnologia de ponta é um catalisador que impulsiona para muitas possibilidades de futuro. Somos grandes defensores da ideia de que a educação é um direito de todos e fazemos o máximo para tornar isso uma realidade Brasil afora. Sabemos que a educação é a chave para muitos futuros possíveis e temos as ferramentas que facilitam o acesso de milhares de brasileiros ao ensino, em vários níveis.  Essa vaga está no nosso modelo de trabalho Gran Nave , sendo 100% presencial em nosso escritório em Brasília/DF.  Todas as nossas vagas são no modelo de trabalho CLT.  Se interessou? Vem ser GranLover Quer saber mais sobre a gente? Clique para retornar para a página de carreiras.  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Aqui você vai: Acompanhar todos os nossos canais de comunicação com os alunos, como ouvidoria, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui; Responder às solicitações dos alunos em tempo hábil; Realizar o atendimento ao aluno (multicanais); Apoiar a coordenação no controle individual de relatórios gerenciais; Manter contato com diversas equipes buscando solucionar as questões dos nossos alunos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS O que buscamos: Ensino médio completo; Pacote Office básico; Experiência com atendimento ao público de forma online; Gostar de solucionar problema; Organização; Senso de urgência; Foco nos resultados; Gostar de trabalhar em equipe; Comunicação Eficaz: Habilidade de transmitir informações de forma clara, empática e objetiva, seja verbalmente ou por escrito. Resiliência e Controle Emocional: Capacidade de lidar com situações de pressão, de forma calma e profissional. Adaptabilidade: Flexibilidade para lidar com mudanças nos processos, prioridades e demandas internas. ADDITIONAL INFORMATION Aqui você vai encontrar benefícios como: Saúde e Bem-Estar: Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica com cobertura nacional, custeado em 100% pela empresa. Wellhub (Gympass) ou reembolso de academia. Aplicativo para agendamento de massagem. Convênio com Sesc, proporcionando acesso a atividades culturais e de lazer. Aplicativos Starbem, Avus e Auster: saúde, bem-estar e suporte completo, incluindo assistência psicológica, financeira e jurídica. Alimentação: Vale Refeição ou Vale Alimentação pagos no cartão Alelo. Vale-Transporte. Reconhecimento e Incentivos: PLR de acordo com as regras vigentes. Licença maternidade e paternidade estendidas. GranPix - Programa de reconhecimento de projetos com premiações. Auxílio-creche. Desenvolvimento Profissional: Bolsa de estudos integral para Graduação e Pós-Graduação na Gran Faculdade. Assinatura Ilimitada Gran Concursos gratuita. Gran Academy - Universidade Corporativa para desenvolvimento dos GranLovers. Políticas de incentivo ao estudo, promovendo o aprendizado contínuo. Benefícios Especiais: Kit onboarding e equipamentos disponibilizados pelo Gran. Vale Natal em dezembro. Kit Gran Baby, um presente para celebrar o nascimento de bebês na família. M.O.M - Momento Off Mamãe: 1 (um) dia de descanso adicional no ano, a ser definido junto com a liderança direta. Gran Kit Escolar - auxílio material escolar. Auxílio Inclusão - exclusivo para PcD. Petlove – plano de saúde para os pets da família. Tempo para você: Day Off no aniversário. Seguro de vida. Local de trabalho: Brasília/DF Jornada de Trabalho: 44 horas semanais Período de inscrição: Até dia 24/08/2025