Analista de Suporte Júnior

Há 19 horas

Canoas, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

Quem somos nós?Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado. Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos. Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira. Quais são os desafios?Atender aos chamados técnicos dos clientes, focando em qualidade e atendimento do SLA acordado; Ser o primeiro ponto de contato com o cliente recebendo as demandas (telefone, e-mail e Web), classificando-as e gerenciando-as durante todo o seu ciclo de vida; Apoiar os processos de gestão de TI, gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas; Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes; Comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados; Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas; Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes; Monitoramento de disponibilidade e acionamento das equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta; Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida; Realizar scan de antivírus e elaboração de relatório do scan; Executar outras tarefas correlatas de acordo com orientação e determinação superior; Requisitos: Experiência em Suporte N1 e N2. Noções de AD (consulta, reset de senha, desbloqueio de contas); Conhecimentos em sistemas operacionais, redes e resposta de incidentes; Atendimento telefônico e e-mail; Superior completo ou cursando Tecnologia da Informação / Segurança da Informação e afins; Espanhol avançado (diferencial)O que oferecemos a você?Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - Flash Auxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo. Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos. Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia. Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos. Wellhub (GymPass), para manter a saúde e o bem-estar físico em dia. Plano de saúde e Odontológico Sul América. Auxilio Creche. Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação. Seguro de Vida.

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 5 dias

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

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  • Analista Comercial Junior

    Há 5 dias

    Canoas, Brasil Pansera Corretora De Seguros Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista Comercial Junior para integrar nossa equipe comercial, com foco em seguros para atuar na área do corporate.O profissional será responsável por realizar prospecção de novos clientes, manter o relacionamento com clientes ativos, fornecer suporte à equipe de vendas externas, atuar na elaboração de propostas comerciais e...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 20 horas

    Canoas, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro

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  • Analista de Suporte Júnior

    Há 7 horas

    Canoas, Rio Grande do Sul, Brasil Redebrasil Gestão de Ativos Tempo inteiro R$25.000 - R$35.000 por ano

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    Há 20 horas

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  • Analista De Suporte Júnior

    1 semana atrás

    Canoas, Brasil Redebrasil Tempo inteiro

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  • Analista De Suporte Júnior

    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

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    1 semana atrás

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    Há 3 dias

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