Servicenow ITAM

Consultor ServiceNow ITAM / HAM Inicio: Imediato Alocação: Alocação por tempo indeterminado Atuação: Remoto Contrato: CLT Inglês: Avançado Descrição: Buscamos um Consultor ServiceNow ITAM/HAM para implementar, operar e otimizar processos de Gestão de Ativos de Hardware (HAM) utilizando a plataforma ServiceNow. O profissional será responsável por garantir a integridade dos dados dos ativos, apoiar a governança do ciclo de vida e colaborar com diversas áreas de negócio para melhorar a visibilidade dos ativos, a conformidade e o controle de custos. Esta função exige conhecimento prático de inventários de ativos, estruturas de CMDB, integrações com ferramentas de descoberta e inventário, e criação de dashboards/relatórios para apoiar a governança e auditorias. Responsabilidades e atribuições: • Implementar e manter processos de Gestão de Ativos de Hardware (HAM) na plataforma ServiceNow. • Garantir a integridade, consistência e precisão dos dados de ativos armazenados no CMDB. • Construir e refinar inventários de hardware, corrigir relacionamentos de itens de configuração (CIs) e criar dashboards dedicados para a governança de HAM. • Integrar ferramentas de inventário (por exemplo, SCCM, JAMF, Tanium) com o ServiceNow. • Desenvolver e configurar fluxos de trabalho, regras de negócio e relatórios no módulo HAM. • Apoiar auditorias internas e externas, fornecendo informações precisas e confiáveis sobre os ativos. • Colaborar com as equipes de Compras, Finanças, Segurança e Infraestrutura para gerenciar todo o ciclo de vida dos ativos (aquisição → implantação → manutenção → desativação). Habilidades Necessárias • Experiência comprovada com ServiceNow, especialmente no módulo ITAM/HAM. • Sólido conhecimento de CMDB, relações de CI e processos ITIL. • Experiência na integração de ferramentas de inventário/descoberta e na automação de fluxos de trabalho de gerenciamento de ativos. • Capacidade de analisar dados de ativos, identificar inconsistências e gerar relatórios gerenciais relevantes. Mais informações serão fornecidas durante a entrevista técnica.