Analista de Soluçoes em IA

Descrição da vaga Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aquiJunte-se a nós e seja parte da mudançaResponsabilidades e atribuições O que esperamos que você realize: Requisitos e qualificações 1. Engenharia de Prompts Capacidade de estruturar prompts de forma clara, objetiva e estratégica para otimizar as respostas geradas por modelos de IA. Compreensão dos princípios de engenharia de prompts, incluindo contexto, instruções detalhadas, exemplos e ajustes iterativos para garantir precisão e relevância nas interações. Capacidade de interpretar requisitos funcionais e técnicos, avaliando a viabilidade da solução. Elaboração de fluxos conversacionais e jornada do usuário com prompts Ter conhecimento de Prompt Chaining/prompts encadeados : Divide tarefas complexas em múltiplos prompts sequenciais Ter conhecimento em criação, teste e ajuste de prompts para executar uma tarefa, atendimento e solução dentro de projetos e curadoria 2. Gestão e Curadoria de Conteúdo Ter conhecimento em estruturação e organização (para melhor processamento e assertividade) de bases de conhecimento para consumo da IA. Avaliação da qualidade das respostas geradas por prompts e refinamento contínuo dos conteúdos. 3. Conhecimento de Ferramentas e Integrações Ter conhecimento para ajustar e interpretar integrações entre essas ferramentas. Capacidade de trabalhar com ambientes híbridos e/ou completamente regidos por LLM Conhecimento de ferramentas de automação(ex:. ERPs, ITSM, CRM)Ter conhecimento básico de Java Script e JSON 4. Gestão do Conhecimento e Treinamento Ter conhecimento de criação de documentação clara e prática sobre configuração e uso das soluções implantadas. Estudo e testes de novas abordagens alinhadas ao time de produto Treinamento de times internos e clientes sobre boas práticas nas ferramentas e aplicações 5. UX Conversacional & Design de Interação Garantir que as soluções de IA ofereçam interações naturais, intuitivas e eficazes. Conhecimento em análise de logs e feedbacks de usuário. Experiência em design de conversas e fluxos e jornadas conversacionais. 6. Análise de Dados & Dashboards Capacidade de interpretar dados de utilização métricas de engajamento e retenção e satisfação Ter conhecimento em ferramentas de BI e dashboards (e.g., Power BI, Kibana). Identificar falhas e realizar testes de qualidade para resolução ou direcionamento de problemas Traçar planos de ação estratégicos, garantindo que o chatbot evolua de acordo com as necessidades do cliente. Acompanhar a performance da IA do cliente, sugerindo ajustes contínuos. 7. Relacionamento e Atendimento ao Cliente Apresentar relatórios analíticos sobre utilização da solução e planos de ação com insights estratégicos Coletar feedbacks e traduzir as necessidades do cliente em melhorias na solução. Capacidade de comunicar insights técnicos e estratégicos de forma clara. Experiência na apresentação de relatórios e sugestões de melhoria. Habilidade para negociar e alinhar expectativas com clientes e stakeholders. Informações adicionais O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Auxílio Creche; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais...