Agente de Atendimento | B4B.tech

JOB DESCRIPTION Área de atuação: - Grupo Autoglass Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6 mil colaboradores e em constante crescimento? Nosso Call Center é composto por diversas áreas, e agora você tem a chance de fazer parte desse time Confira nossa oportunidade: Agente de Atendimento:  Seu objetivo será realizar atendimento receptivo aos segurados, respondendo às perguntas dos clientes sobre serviços e direcionando-os de acordo com suas necessidades. Se você é comunicativo(a), gosta de ajudar pessoas e busca uma empresa onde possa crescer junto , seu lugar é aqui com a gente RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atender as ligações dos clientes com cordialidade e empatia, transmitindo sorriso na voz; Registrar todos os atendimentos realizados no sistema de forma precisa e organizada; Acompanhar e dar retorno aos clientes sobre atendimentos pendentes, garantindo a resolução das demandas. Competências que destacam os nossos agentes no call center: Gestão do tempo: Atender os clientes dentro dos prazos estabelecidos, garantindo agilidade e eficiência no atendimento. Escuta ativa e foco no cliente: Compreender e acolher as necessidades do cliente, oferecendo soluções adequadas e empáticas. Qualidade: Executar as atividades de acordo com os processos e padrões definidos, assegurando a excelência no atendimento. Comprometimento: Atuar com responsabilidade e dedicação no cumprimento das demandas da área. Atenção aos detalhes: Manter cuidado e precisão em todas as etapas do atendimento, evitando erros e retrabalhos. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ter mais de 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office; Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados);​ Disponibilidade de atuação no período da tarde/noite ou madrugada (carga horária: 6h40);​ Dinamismo e proatividade;​ Ter boa comunicação e gostar de relacionamento interpessoal. Valorizamos se você tiver: ​ Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; Experiências em áreas de atendimento ao cliente. Cadastre-se agora e faça parte do time que tem #OrgulhoDeSerGrupoAutoglass. ADDITIONAL INFORMATION O que o Grupo Autoglass proporciona?    Para apoiar seu dia a dia:   Salário fixo + variável;  Vale-transporte;   Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;  Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.  Para cuidar da sua saúde física e mental:   Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;  Atendimento psicológico;   Programa da Gestante com licença maternidade estendida;  ️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para desenvolver sua carreira:    Oportunidade de crescimento profissional;  Cultura de feedback e desenvolvimento;  Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;  Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:    Café da manhã e da tarde; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais Vem ser Grupo Autoglass OLÁ NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :) Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass