Agente de Atendimento

JOB DESCRIPTION Olá :D Já pensou em fazer parte de uma empresa com mais de 6.000 colaboradores , que valoriza o desenvolvimento de seus profissionais e oferece reais oportunidades de crescimento? Você é uma Pessoa com Deficiência  e já pensou em trabalhar em uma empresa que tem crescido a cada dia e valoriza os seus colaboradores? Venha fazer parte do nosso time de Talentos Estamos contratando Agentes de Atendimento Sua missão:  realizar atendimento receptivo  aos segurados, respondendo dúvidas sobre produtos e serviços, e direcionando o cliente de forma ágil e eficaz. Se você busca crescimento profissional e desenvolvimento de carreira , tem paixão por desafios, metas e resultados, seu lugar é aqui RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Agente de Atendimento: Recepcionar a ligação do cliente com sorriso na voz;​ Registrar os atendimentos realizados em nosso sistema;​ Acompanhar atendimentos pendentes e dar retorno ao cliente;​ Direcionar os clientes às lojas para devido atendimento;​ Realizar pesquisa de pós-atendimento. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Competências que destacam o nosso Agente de Atendimento:​ Gestão de tempo : Atender os clientes dentro do tempo esperado;​ Escuta ativa e foco no cliente:  Entender e acolher a necessidade do cliente;​ Resolutividade:  Propor soluções para a satisfação de nossos clientes;​ Argumentação e persuasão:  Apresentar ao cliente as condições disponíveis e as alternativas para resolução de seu problema;​ Qualidade:  Realizar as atividades conforme os processos estabelecidos;​ Comprometimento:  Atuar de forma responsável para entregar as demandas da área.​ Requisitos e qualificações O que você precisa ter para atuar como Agente de Atendimento: Exclusiva para pessoas com deficiência; Ter mais de 18 anos; Ensino médio completo; Conhecimento básico em Pacote Office; Ter todos os documentos (RG, Título de Eleitor, Reservista); Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1 (sábados, domingos e feriados); Valorizamos se você tiver: Ensino técnico ou superior, com cursos nas áreas: administrativas, gestão e áreas afins; Experiências em áreas de atendimento ao cliente e/ou vendas. ADDITIONAL INFORMATION O que o Grupo Autoglass proporciona?  Para apoiar seu dia a dia:  Salário fixo;  Vale-transporte;   Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;  eConsig: Um aplicativo para solicitação de empréstimo consignado com desconto direto na folha de pagamento; Allya: Descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia, como restaurantes, supermercados, farmácias, cinemas, lojas físicas e online, cursos de graduação, pós-graduação, idiomas, academias e muito mais; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores. Para cuidar da sua saúde física e mental:  Plano de saúde sem coparticipação para colaboradores PcD; Plano de saúde sem mensalidade para seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;  Atendimento psicológico;   Programa da Gestante com licença maternidade estendida;  ️‍ Wellhub opcional (Desconto em academias). Para desenvolver sua carreira:   Oportunidade de crescimento profissional;  Cultura de feedback e desenvolvimento;  Acesso ao Portal de Educação Corporativa do Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;  Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:   Café da manhã e da tarde; Cafeteria; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho; ‍️ Sala de Descanso; Salão de Beleza. Vem ser Grupo Autoglass OLÁ NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :) Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass