Auxiliar de Atendimento

Estamos em busca de um Auxiliar de Atendimento comprometido e proativo, que desempenhe um papel fundamental para garantir a satisfação de nossos clientes e a eficiência dos processos de atendimento. As principais responsabilidades da posição incluem:- Atender clientes por telefone, e-mail e chat, fornecendo informações sobre produtos e serviços, solucionando dúvidas e orientando quanto a procedimentos.- Receber, registrar e acompanhar reclamações e sugestões dos clientes, mantendo um histórico atualizado das interações.- Monitorar o status de pedidos, assegurando o cumprimento de prazos e informando os clientes sobre suas solicitações.- Colaborar com as áreas de vendas e logística para resolver problemas que possam afetar a experiência do cliente.- Manter a organização do ambiente de trabalho e garantir que a documentação necessária esteja disponível e em conformidade com os padrões da empresa.- Participar de treinamentos e reuniões para aprimorar habilidades de atendimento e compartilhar boas práticas.- Contribuir na elaboração de soluções para otimizar os processos de atendimento e aumentar a satisfação do cliente.Buscamos um profissional com excelente comunicação, empatia e capacidade de lidar com situações de estresse. É importante ter bom conhecimento em informática e facilidade com ferramentas tecnológicas. A posição é ideal para quem deseja crescer na área de atendimento ao cliente e desenvolver competências essenciais para a carreira. Se você é uma pessoa proativa e está interessada em ajudar nossos clientes da melhor forma possível, essa é a sua oportunidadePrazo de contrato: De: 28/10/2025 Até: 28/10/2025Cargo: Auxiliar de AtendimentoTipo de Contrato: CLT (Efetivo)Área profissional: Atend. a cliente / VendasCarga-horária: 8hNúmero de vagas: 1Benefícios: Vale refeição +comissãoRequisitos: Experiências e qualificações: A função de Auxiliar de Atendimento exige uma combinação de habilidades interpessoais e técnicas, além de um sólido conhecimento dos produtos e serviços oferecidos pela empresa. O profissional deve ser capaz de lidar com diferentes tipos de clientes, oferecendo um atendimento personalizado e de qualidade, buscando sempre a satisfação do cliente.É fundamental que o candidato possua habilidades de comunicação eficazes, tanto verbais quanto escritas. Isso inclui a capacidade de escutar ativamente as necessidades dos clientes e de transmitir informações de maneira clara e concisa. Além disso, o Auxiliar de Atendimento deve ser proativo, demonstrando interesse em resolver problemas e oferecer soluções que possam atender às demandas dos clientes.Ter conhecimento básico em técnicas de vendas também é um diferencial. O profissional deve ser capaz de identificar oportunidades para promover produtos e serviços adicionais que atendam aos interesses dos clientes, contribuindo assim para o aumento das vendas da empresa.Outra habilidade importante é o domínio de ferramentas de atendimento, como sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), software de chat e e-mail, além de conhecimento em redes sociais, que são canais cada vez mais utilizados para o atendimento ao cliente. A familiaridade com essas ferramentas facilita a organização e o registro das interações, garantindo um acompanhamento adequado das solicitações.O trabalho em equipe é outro ponto crucial para um Auxiliar de Atendimento. O profissional deve estar preparado para colaborar com outros departamentos, como vendas e suporte técnico, para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de forma eficiente.Por fim, é importante que o candidato tenha um perfil adaptável, pois o ambiente de atendimento ao cliente pode ser dinâmico e, por vezes, desafiador. Estar aberto a aprender e se desenvolver continuamente, bem como manter uma atitude positiva diante das dificuldades, são características valorizadas nesse papel.Em resumo, a posição de Auxiliar de Atendimento requer habilidades de comunicação, conhecimento em vendas, domínio de ferramentas de atendimento, capacidade de trabalho em equipe e adaptabilidade. A combinação dessas competências tornará o profissional apto a oferecer um atendimento de excelência, contribuindo para a fidelização dos clientes e o crescimento da empresa.Vale refeição +comissão