ESPECIALISTA EM TRATAMENTO DE RECLAMAÇÕES

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil LESTARS MANAGEMENT CONSULTANCY Tempo inteiro

Apresentação da Empresa Somos uma plataforma líder em jogos online, legalmente registrada no Brasil e com uma licença válida para operar jogos de azar, dedicada a proporcionar aos usuários uma experiência de entretenimento segura, justa e transparente. Valorizamos muito a qualidade do atendimento ao cliente e a conformidade regulatória. Buscamos profissionais responsáveis ​​e comunicativos para se juntar à nossa equipe, ajudando a manter a reputação da nossa marca e a proteger os direitos dos usuários. Responsabilidades do Cargo Aceitação e Tratamento de Reclamações Receber e registrar reclamações de usuários por e-mail, chat online, telefone e outros canais, garantindo a precisão e a integralidade das informações. Responder rapidamente e resolver adequadamente as disputas dos usuários, de acordo com os procedimentos internos da empresa e a regulamentação brasileira de jogos de azar. Comunicação e Coordenação Colaborar com os departamentos de Controle de Riscos, Jurídico e Técnico para lidar com reclamações complexas entre as equipes. Comunicar soluções aos usuários com clareza, manter o relacionamento com os clientes e reduzir o risco de escalonamento de reclamações. Análise de Dados e Feedback Organizar regularmente os casos de reclamações, analisar problemas comuns e riscos potenciais e enviar relatórios de sugestões de melhorias. Auxiliar na melhoria do processo de tratamento de reclamações e dos padrões de conformidade para aumentar a eficiência do serviço e a satisfação do usuário. Garantia de Conformidade Garantir que todas as operações estejam em conformidade com a Lei de Privacidade de Dados (LGPD) do Brasil e com os requisitos regulatórios do setor de jogos de azar, protegendo rigorosamente as informações dos usuários. QualificaçõesRequisitos BásicosFormação superior ou superior; preferencialmente em direito, psicologia, relações públicas ou áreas afins.Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente/reclamações; experiência nos setores de jogos de azar, finanças ou internet é um diferencial.Fluência em português (escrito e falado) com boas habilidades de comunicação.Competências EssenciaisExcelente gestão emocional e tolerância ao estresse, capaz de lidar racionalmente com as demandas emocionais dos usuários.Familiaridade com a regulamentação brasileira de jogos de azar e as políticas de proteção aos direitos do consumidor, com forte senso de conformidade.Proficiência no uso do software Office e de ferramentas de análise de dados.Qualidades ProfissionaisIntegridade e profissionalismo, com forte compromisso com a privacidade e a confidencialidade do usuário.Disponibilidade para trabalhar em horários ou turnos flexíveis (dependendo das necessidades da empresa)

  • Técnico de Backoffice Reclamações

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Backoffice para o nosso Centro de Contatos. Você será parte de uma equipe dedicada que trabalha para garantir que cada interação com nossos clientes seja positiva e que todas as preocupações sejam abordadas prontamente. Sua função será fundamental para manter a qualidade do atendimento e contribuir para a melhoria...

  • Especialista em tratamento e Video com IA

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO BOOP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Vaga Presencial – Especialista em Tratamento de Imagem & Vídeo com Inteligência ArtificialA é um hub criativo que respira arte, moda e beleza. Estamos em busca de um(a) profissional talentoso(a) e apaixonado(a) por imagem para integrar nosso time.O que você vai fazer:• Tratamento e edição de imagens com foco em moda e beleza.• Criação e...

  • Especialista em Tratamento de Imagem

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil studio boop Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A é um hub criativo que respira arte, moda e beleza. Estamos em busca de um(a) profissional talentoso(a) e apaixonado(a) por imagem para integrar nosso time. O que você vai fazer: • Tratamento e edição de imagens com foco em moda e beleza. • Criação e aprimoramento de vídeos utilizando ferramentas de Inteligência Artificial. • Aplicação de...

  • Vaga Para Cabelereira E Tratamento Capilar

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Dm Clinic Salon Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Tratamentos Capilares – DM Clinic Salon A DM Clinic Salon está em busca de uma profissional apaixonada por cuidar da saúde e beleza dos cabelos , com experiência em tratamentos capilares e terapias do couro cabeludo .Queremos alguém que una técnica, sensibilidade e dedicação para transformar o cuidado capilar em uma...

  • Vaga Para cabelereira e tratamento capilar

    1 semana atrás

    são paulo, Brasil dm clinic salon Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Tratamentos Capilares – DM Clinic Salon A DM Clinic Salon está em busca de uma profissional apaixonada por cuidar da saúde e beleza dos cabelos , com experiência em tratamentos capilares e terapias do couro cabeludo . Queremos alguém que una técnica, sensibilidade e dedicação para transformar o cuidado capilar em uma...

  • Parceiro de Negócio

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil DaVita Tratamento Renal Tempo inteiro

    Parceiro de Negócio - HRBP Join to apply for the Parceiro de Negócio - HRBP role at DaVita Tratamento Renal Talent Acquisition / Especialista de RH/ Diversidade/ Métricas de avaliação por competência O Jeito de Ser DaVita significa que nós dedicamos nossas Mentes, Corações e Mãos para atingir a Missão, vivenciar os Valores e construir uma Aldeia...

  • Página da Vaga | ESPECIALISTA CONTÁBIL

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Especialista Contábil com foco em demonstrações financeiras Tempo inteiro

    Job description Estamos com uma posição de Especialista Contábil com foco em demonstrações financeiras ! Já pensou em trabalhar na empresa automobilística que mais cresce no Brasil, uma das maiores empregadoras do país? E, se você é uma pessoa com deficiência (PCD), e está em busca de oportunidades profissionais, esse processo também (e,...

  • Especialista Em Tratamento E Video Com Ia

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil ALBRIGGS Tempo inteiro

    ?? Descrição da vagaProfissional responsável pela operação e acompanhamento técnico dos processos de tratamento de esgoto, atuando em campo com foco em controle de parâmetros, manutenções básicas, análises e suporte operacional.Embora seja uma posição técnica, envolve também atividades braçais e operacionais, como limpeza e conservação de...

  • Vaga Para Cabelereira E Tratamento Capilar

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Dm Clinic Salon Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Tratamentos Capilares – DM Clinic SalonADM Clinic Salonestá em busca de umaprofissional apaixonada por cuidar da saúde e beleza dos cabelos, com experiência emtratamentos capilares e terapias do couro cabeludo.Queremos alguém que unatécnica, sensibilidade e dedicaçãopara transformar o cuidado capilar em umaexperiência de...

  • Vaga Para cabelereira e tratamento capilar

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil dm clinic salon Tempo inteiro

    Vaga: Especialista em Tratamentos Capilares – DM Clinic SalonADM Clinic Salonestá em busca de umaprofissional apaixonada por cuidar da saúde e beleza dos cabelos , com experiência emtratamentos capilares e terapias do couro cabeludo . Queremos alguém que unatécnica, sensibilidade e dedicaçãopara transformar o cuidado capilar em umaexperiência de...