Assistente de Suporte Técnico

JOB DESCRIPTION Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos Oportunidade para atuação como: Assistente de Suporte Técnico em nosso HT SOLUTIONS na cidade de Dois Irmãos/RS. Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Atendimento ao Usuário Interno; Prestar atendimento aos colaboradores para solicitações e problemas relacionados; a equipamentos físicos (computadores, notebooks, monitores, periféricos etc.); Registrar chamados no sistema interno e acompanhar até a resolução; Priorizar atendimentos conforme orientação do setor e níveis de criticidade. Manutenção de Hardware; Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de informática; Montagem, troca e instalação de componentes (HD/SSD, memória, fonte, periféricos); Verificar o funcionamento das máquinas e garantir a entrega em perfeito estado ao usuário; Auxiliar na instalação física de estações de trabalho, impressoras e dispositivos internos. Apoiar na formatação, reinstalação e configuração de sistemas operacionais (Windows); Efetuar setup básico de equipamentos para novos colaboradores; Realizar testes de funcionamento e assegurar que os equipamentos estejam prontos para uso. Registrar e atualizar todos os atendimentos no sistema de chamados; Seguir SLAs definidos, garantindo agilidade e qualidade; Documentar procedimentos, soluções e inventário básico de equipamentos; Zelar pela organização, armazenamento e conservação de ferramentas e materiais; Participar de reuniões rápidas da área quando solicitado; Sinalizar ocorrências, necessidades de compra ou problemas recorrentes ao gestor; Cumprir normas internas, procedimentos de segurança e boas práticas de operação. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Requisitos: Ensino Médio completo (desejável curso técnico em Informática, Manutenção de Computadores, Redes ou áreas correlatas); Experiência prévia com suporte técnico presencial ou manutenção de hardware; Conhecimento em montagem, limpeza, conservação e reparo de computadores; Noções de configuração de sistemas operacionais Windows; Capacidade de atendimento cordial, organizado e focado na solução de problemas. Diferenciais: Curso técnico completo em áreas de Tecnologia; Experiência com Service Desk ou sistemas de chamados; Conhecimento básico em redes internas (cabeamento, conectores, roteadores). ADDITIONAL INFORMATION AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais ️ Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress ️ Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia ‍️ Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval ** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: De segunda a quinta, das 7h50 às 18h, e nas sextas, das 7h50 às 17h. *O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets. FAÇA PARTE DA