ANALISTA DE RELACIONAMENTO PL

JOB DESCRIPTION Buscamos um(a) Analista de Relacionamento Pleno para atuar de forma estratégica e consultiva na retenção da carteira de clientes PME, com foco em suporte técnico-comercial e melhoria da experiência do cliente. Essa pessoa será responsável por conduzir o fechamento operacional com clientes, tratar pendências com operadoras, realizar atendimentos ativos e receptivos, apoiar os canais de vendas com informações estratégicas e propor melhorias com base em indicadores de relacionamento. Se você possui perfil analítico, boa comunicação, atenção aos detalhes, foco em resultados e gosta de ambientes colaborativos e dinâmicos, essa vaga é para você RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Nesta posição você será responsável por: Conduzir o fechamento com ênfase no operacional com clientes PME, na tratativa de documentos e análises para implantação; Responsável pelas pendências/ devoluções geradas nas operadoras e retorno com os clientes; Contato com os clientes para boas vindas aos clientes de retenção; Analisar indicadores de relacionamento e propor melhorias; Apoiar os canais de vendas com informações estratégicas; Garantir a atualização e segmentação da base de clientes; Atuar no atendimento e relacionamento com clientes do segmento PME, com foco em suporte comercial, esclarecimento de dúvidas e apoio à retenção da carteira; Realizar atendimentos receptivos e ativos com clientes PME; Atualizar cadastros e informações da base de clientes; Apoiar os consultores em demandas operacionais e administrativas; Atuar em conjunto com áreas internas para resolução de demandas e aprimoramento da experiência do cliente. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Experiências desejadas: Ensino superior completo; Conhecimento em saúde suplementar e relacionamento com clientes PME; Capacidade de realizar cotações e simulações em diferentes operadoras de saúde; Familiaridade com ferramentas de CRM e planilhas. Habilidades e comportamentos que fazem a diferença: Proatividade e disposição para aprender. Comunicação assertiva e consultiva. Foco em resultados e retenção de clientes. Capacidade analítica e visão estratégica. Adaptabilidade a mudanças. Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com diferentes áreas. ADDITIONAL INFORMATION Modelo de Trabalho:  Híbrido Local de Trabalho: São Paulo / SP Benefícios que cuidam de você e da sua jornada na Quali:   Vale-transporte  ️ Vale refeição ou Vale alimentação  Assistência médica  Assistência odontológica  ️ Seguro de vida  ️ Auxílio funeral  PPR (Programa de Participação nos Resultados) ️ Wellhub  Zenklub  Licença Maternidade e Parental Estendida / Licença Adoção - Para as mamães, com possibilidade de home office até o bebê completar 1 ano Reconhecimento por tempo de casa  Universidade Quali  Parcerias com instituições de ensino  Auxílio para home office  Conheça a Quali A Qualicorp é líder nacional em venda e administração de planos de saúde. Além de oferecer as melhores opções em saúde, somos uma empresa multi soluções, que pensa no bem-estar e proteção em cada momento da sua vida. Nascemos da inovação e hoje unimos nossa experiência com as novas tecnologias para levar soluções para empresas e qualidade de vida para pessoas. Na Quali, valorizamos e respeitamos a diversidade em todas as suas manifestações, reconhecendo-a como um elemento fundamental para a construção de ambientes mais saudáveis e inovadores. Por isso, incentivamos e avaliamos candidaturas de todas as pessoas para qualquer posição. Se você tem diligência , ou seja, é responsável e impulsionado pela vontade de superar limites e buscar a excelência em todas as suas empreitadas. Se você se destaca na arte da negociação , valorizando a construção e manutenção de relacionamentos sustentáveis e sólidos baseados na transparência. E se você possui a atitude e responsabilidade necessárias para garantir a excelência em suas atividades, atendendo de forma ágil e eficiente às demandas do nosso negócio, então a Quali é o ambiente ideal para você