Gerente de pós-vendas

Há 11 horas

Joinville, Brasil docol Tempo inteiro

JOB DESCRIPTION O profissional será responsável pelo gerenciamento dos processos de Administração Vendas (Mercado Interno e Externo) e Pós-Vendas (Assistência Técnica e Atendimento ao Consumidor).  RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Administração de Vendas (MI e ME)  - Gestão dos processos comerciais e apoio a área de vendas;  - Gestão orçamentária de despesas fixas e variáveis da área comercial;  - Gestão das políticas de remuneração do time de vendas (comissões e remuneração variável);  - Gestão de contratos: acordos de fornecimento com clientes e contratos de representação comercial;  - Gestão dos processos de devoluções de mercadoria e remessa em garantia;  - Controle dos indicadores (ICGs) da área comercial;  - Gestão e controle dos processos de exportação (fluxo de venda, gestão de fornecedores aduaneiros, gestão de atendimento de carteira de pedidos, suporte ao time de vendas e clientes do mercado externo);  - Gestão das normas e governança dos processos de vendas;  - Gestão do roteiro e performance do time de promotores de vendas;  - Participação em audiências como preposto da empresa em caso de ações jurídicas envolvendo a Docol x Representantes ou Clientes;  Pós-Vendas  - Gestão da Rede de Assistências Técnicas Autorizadas;  - Gestão dos processos de atendimento ao consumidor (substituições em garantia, estatísticas de defeitos, controle de remessas e retorno de mercadorias);  - Gestão orçamentária: controle das despesas de garantia e despesas fixas da área;  - Gestão da performance do atendimento ao consumidor (TMA, TME, taxa de abandono, nível de serviço);  - Gestão da performance do atendimento da rede de Assistências Técnicas Autorizadas (prazo médio de atendimento, resolução em 1ª visita, avaliação do consumidor em mídias sociais);  Desenvolver, implantar e acompanhar projetos no departamento com objetivo de aumentar a produtividade e a qualidade dos serviços prestados;  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Superior Completo e Pós-Graduação em cursos relacionados a área; Vivência na gestão de equipes; Conhecimentos de ferramentas de gestão e vivência com rotinas da área comercial; Ter conhecimento de instalações hidráulicas; Pacote office avançado; Dashboard avançado; Inglês Fluente; Disponibilidade para residir em Joinville. ADDITIONAL INFORMATION Plano de Saúde; Transporte; Refeição no local; PPR. Viva o melhor da vida através da água Em nossos mais de 60 anos de existência, estivemos sempre atentos ao modo de viver e se relacionar das pessoas. Esse olhar e a convicção de que o bom design melhora a vida das pessoas são os motores de nossa evolução, por isso unimos tecnologia e proximidade para gerar afetividade através de nossos produtos e buscamos ressignificar os momentos cotidianos promovendo boas experiências através da água.

  • Assistente De Pós-Vendas| América

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Grupo Guia Tempo inteiro

    Atividades: Oferecer suporte administrativo ao setor de pós-vendas; Auxiliar na elaboração de relatórios e organização de documentos (ordens de serviço e notas fiscais); Dar apoio direto aos consultores de serviço e ao gerente de pós-vendas; Facilitar a comunicação entre os setores; Auxiliar na análise de dados e indicadores de...

  • Assistente de Pós-vendas| América

    Há 2 dias

    Joinville, Brasil Grupo Guia - Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiro

    Atividades: Oferecer suporte administrativo ao setor de pós-vendas; Auxiliar na elaboração de relatórios e organização de documentos (ordens de serviço e notas fiscais); Dar apoio direto aos consultores de serviço e ao gerente de pós-vendas; Facilitar a comunicação entre os setores; Auxiliar na análise de dados e indicadores de desempenho....

  • Assistente de Pós-vendas| América

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil Grupo Guia Tempo inteiro

    Atividades: Oferecer suporte administrativo ao setor de pós-vendas; Auxiliar na elaboração de relatórios e organização de documentos (ordens de serviço e notas fiscais); Dar apoio direto aos consultores de serviço e ao gerente de pós-vendas; Facilitar a comunicação entre os setores; Auxiliar na análise de dados e indicadores de desempenho....

  • Gerente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Olegário Motors Tempo inteiro

    **_A_**_TIVIDADES: _** - Gerenciar oficina de pós vendas de autorizada marcas Hyundai, Chery e Subaru; - Planejar estratégias para alcance de metas; - Controlar processos administrativos junto a montadora. **_REQUISITOS: _** - Experiência com gerenciamento de equipes; - Desejável vivência na área concessionária. Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo...

  • Gerente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Olegário Soluções Automobilísticas Tempo inteiro

    _**ATIVIDADES**:_ - Gerenciar oficina de pós vendas de autorizada marcas Caoa Chery, Hyundai, Subaru e Ssangyong; - Planejar estratégias para alcance de metas; - Gestão de indicadores e prazos; - Elaborar e analisar relatórios; - Gestão da equipe; - Controlar processos administrativos junto a montadora. - **REQUISITOS**:_ - Graduação em...

  • Gerente de Vendas

    Há 11 horas

    Joinville, Brasil Dealerhunter - Recrutamento Automotivo Tempo inteiro

    Gerente de vendasA Dealerhunter é a primeira HRTech especialista no setor automotivo da América. Conectamos talentos de alto desempenho aos maiores grupos do país.Descrição:Se você é um profissional com perfil estratégico, foco em resultados e experiência em gestão comercial, esta é a sua chance de atuar em uma empresa sólida! Estamos em busca de...

  • Gerente de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Joinville, Brasil Olegário Soluções Automobilísticas Tempo inteiro

    _**ATIVIDADES**:_ - Gerenciar oficina de pós vendas de autorizada marcas Caoa Chery, Hyundai, Subaru e Ssangyong; - Planejar estratégias para alcance de metas; - Gestão de indicadores e prazos; - Elaborar e analisar relatórios; - Gestão da equipe; - Controlar processos administrativos junto a montadora. - Gestão comercial; - Prospecção de clientes; -...

  • Analista de Pós Vendas

    2 semanas atrás

    JOINVILLE, Brasil DIMAS COMERCIO DE AUTOMOVEIS LTDA Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Pós-Vendas para atuação em Joinville. O (a) profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento ao cliente após a conclusão da venda.Responsabilidades e atribuições:Realizar o acompanhamento de clientes após a compra, assegurando que todas as necessidades sejam atendidas de forma eficiente;Manter...

  • Assistente de Pós Vendas

    1 semana atrás

    Joinville, Brasil CD'Avila Corretora de Seguros Tempo inteiro

    Carga horária: 40 horas semanais Benefícios - Salário - VA/VR - VT/Combustível - Plano de saúde - Plano Odontológico - Seguro de Vida Principais Atividades - Responsável pelo Pós Venda da empresa; - Garantir que não ocorra nenhuma pendência de pagamento; - Controlar e analisar os relatórios de inadimplência e cancelamentos; - Envio de 2º via...

  • Assistente De Pós Vendas

    Há 4 dias

    Joinville, Brasil Ls Fire Sistemas De Combate A Incêndio Tempo inteiro

    Profissional responsável pelo agendamento e coordenação de serviços de pós-vendas, atuando como elo entre clientes e técnicos de campo.Será encarregado de organizar toda a logística necessária para a execução dos serviços garantindo eficiência, pontualidade e excelência no atendimento.Principais Atividades e Responsabilidades:Realizar...