Analista de Logística

JOB DESCRIPTION Estamos em busca de um(a) Analista de Logística focado(a) em indicadores de performance operacional , gestão de entregas e excelência no nível de serviço ao cliente . Essa pessoa será responsável por acompanhar e reportar indicadores como SLA de entrega, OTIF , OTD , CSAT , entre outros, além de atuar proativamente na gestão das entregas e resolução de desvios , garantindo uma operação logística eficiente e centrada no cliente. Além de mapear oportunidades de melhoria em processos logísticos , incluindo roteirização, controle de jornada e nível de serviço . Essa posição é estratégica para garantir a excelência operacional , contribuir com a satisfação do cliente e apoiar decisões que impulsionem o aumento de faturamento e desempenho logistico. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Monitorar e analisar os principais indicadores de performance logística. Realizar o mapeamento de oportunidades e falhas nos processos logísticos relacionados à gestão de entregas. Acompanhar e controlar SLA de entrega , identificando desvios e propondo planos de ação. Acompanhar a performance das transportadoras e motoristas, propondo planos de ação corretivos quando necessário. Elaborar e atualizar relatórios e dashboards para acompanhamento dos KPIs. Monitorar e propor melhorias no CSAT ,avaliando canais de coleta e estratégias para aumento do engajamento e taxa de resposta. Atuar em conjunto com a área de Vendas para mapear oportunidades que envolvam a experiência de entrega e o impacto no cliente. Apoiar o desenvolvimento e implantação de sistemas e soluções voltadas à logística (Torre de Controle). REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino superior completo em Logística, Administração, Engenharia, Economia ou áreas correlatas. Excel avançado e facilidade com análise de dados. Conhecimento ferramentas de mapeamento de processos e metodologia Lean. Valorizamos se você tiver: Experiência com gestão de indicadores logísticos e de entregas. ADDITIONAL INFORMATION O que o Grupo Autoglass proporciona?    Para cuidar da sua saúde física e mental:   Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes; Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;  Atendimento psicológico;   Programa da Gestante com licença maternidade estendida;  ️‍ Wellhub (Desconto em academias). Para apoiar seu dia a dia:    Vale-transporte;   Vale Refeição ou Alimentação.  Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;  Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia; Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.  Para desenvolver sua carreira:    Oportunidade de crescimento profissional;  Cultura de feedback e desenvolvimento;  Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado; Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores; Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte Para melhorar o seu dia no trabalho:    Café da manhã e da tarde; ‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ; Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais Vem ser Grupo Autoglass OLÁ NÓS SOMOS O GRUPO AUTOGLASS :) Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade. Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas. Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech . Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos. Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios. Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass