Supervisor De Relacionamento Com Cooperado

JOB DESCRIPTION Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos #ESSEÉOPLANO RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Descrição Sumária: Supervisionar os agentes de relacionamento, a fim de garantir a conformidade, integridade e precisão das informações cadastrais dos médicos Cooperados da Unimed Goiânia no Guia Saúde. Assegurar que as formações, especialidades e áreas de atuação dos cooperados estejam corretamente divulgadas, valorizando o Cooperado e promovendo aos beneficiários a segurança, clareza e qualidade na escolha do profissional assistente. Descrição Detalhada: Supervisionar a equipe de agentes, oferecendo treinamento contínuo durante o curso do projeto Guia Saúde; Garantir a execução adequada das visitas presenciais e o cumprimento das metas semanais para assegurar o respeito ao cronograma do projeto; Revisar, validar e auditar informações coletadas, especialmente especialidades, áreas de atuação, titulação, formações acadêmicas e experiências clínicas para anotação no cadastro do Cooperado e divulgação no guia médico; Assegurar que as informações validadas estejam estruturadas conforme os padrões institucionais de clareza, coerência e comunicação adotados pela Cooperativa; Zelar pela coerência entre os dados institucionais do Cooperado e as informações divulgadas em plataformas públicas de referência no mercado, garantindo alinhamento e veracidade dos dados publicados pela Cooperativa; Realizar reuniões semanais de alinhamento, correção de rota e reforço de padrões do time sob sua responsabilidade; Organizar o planejamento mensal das visitas durante o projeto em curso; Monitorar indicadores de produtividade, precisão, inconsistência e satisfação do Cooperado; Garantir encaminhamento ágil das demandas levantadas às áreas internas e acompanhar tratativas; Elaborar relatórios semanais e mensais para a Coordenação e Gerência da área; Atuar como ponto de conexão entre agentes, coordenação e demais áreas internas; Apoiar melhorias contínuas dos processos e protocolos de coleta de dados na área; Zelar pela confidencialidade e sigilo das informações coletadas e tratadas; Assegurar a rastreabilidade completa das visitas, análises e validações do time sob sua supervisão; Cumprir e fazer cumprir todos os protocolos internos definidos pela Coordenação e Gerência da área, em alinhamento com as diretrizes definidas em Diretoria Executiva e Conselho de Administração; Realizar outras atividades pertinentes ao cargo, de acordo com a orientação do gestor da área. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Conhecimentos Necessários : Liderança de Equipe, Gestão de Indicadores, Auditoria de Qualidade, Domínio dos Sistemas SGU e CRM e Conhecimento em Normativas, Registros e Diretrizes do Conselho Federal de Medicina (CFM) e da Associação Médica Brasileira (AMB). Conhecimentos Desejáveis: Conhecimento no setor de saúde Formação Necessária: Ensino Superior Completo Área de Formação Necessária: Administração, Psicologia, Jornalismo ou áreas afins Formação Desejável: Especialização / Pós - Graduação / MBA Completo Área de Formação Desejável:  Gestão Empresarial, Gestão da Qualidade ou áreas afins ADDITIONAL INFORMATION Conheça mais sobre a gente Missão : Promover a saúde por meio de serviços de excelência, gerando valor e satisfação para os médicos cooperados e nossos clientes, desempenhando nossa função socioambiental, com respeito aos princípios cooperativistas. Visão : Seremos uma cooperativa com foco na sustentabilidade financeira, e com a satisfação dos clientes, cooperados, colaboradores e prestadores. Valores : Ética, Transparência, Integridade, Qualidade, Respeito aos princípios cooperativistas e Responsabilidade socioambiental. Chega mais Vem ser Unimed Goiânia. Acreditamos na diversidade, na inclusão e no trabalho feito com harmonia. Mais do que boas condições de cuidado com a saúde, desejamos também entregar tranquilidade, sorriso no rosto e satisfação a cada um que precisar de nós. Tem sempre uma nova oportunidade de mostrar o seu jeito de cuidar de todos Nossos valores ÉTICA TRANSPARÊNCIA INTEGRIDADE QUALIDADE RESPEITO AOS PRONCÍPIOS COOPERATIVISTAS RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL