Supervisor - Coleta Domiciliar

Referência em saúde, destaque em gestão de pessoas e liderança feminina, dedicado às melhores práticas sustentáveis e atuante nas comunidades onde está presente, o Grupo Sabin nasceu na capital federal, fruto da coragem e determinação de duas empreendedoras, Janete Vaz e Sandra Soares Costa, em 1984. Hoje conta com cerca de 7000 colaboradores unidos pelo propósito de inspirar pessoas a cuidar de pessoas. Presente em 14 estados, além do Distrito Federal, a empresa oferece serviços de saúde com excelência, inovação e responsabilidade socioambiental às 354 unidades distribuídas de norte a sul do país. O ecossistema de saúde do Grupo Sabin integra um portfólio de negócios que contempla análises clínicas, diagnósticos por imagem, anatomia patológica, genômica, imunização e check-up executivo. Além disso, contempla também serviços de atenção primária, contribuindo para a gestão de saúde de grupos populacionais por meio de programas e linhas de cuidados coordenados, com a Amparo Saúde, e a plataforma integradora de serviços de saúde - Rita Saúde - solução digital que conta com diversos parceiros como farmácias, médicos e outros profissionais, promovendo acesso à saúde com qualidade e eficiência. Com o objetivo de fomentar o empreendedorismo na saúde, o Grupo lançou, em 2020, o SkyHub.Bio – um hub de inovação que atua na promoção e no desenvolvimento de startups, estimulando parcerias, troca de conhecimento e a construção de modelos de negócio que contribuam para o setor de saúde com base na ciência, eficiência e experiência do cliente.  Como uma empresa nacional sólida, visionária, com valores bem estabelecidos, comprometida com uma agenda ESG de forma genuína e serviços de saúde e bem-estar para apoiar a jornada de saúde de seus clientes, de Norte a Sul do país, o Grupo Sabin é mantenedor do Instituto Sabin, que desde 2005 trabalha ações de impacto social nas comunidades onde a empresa está presente, com foco na melhoria da qualidade de vida, do bem-estar e da prosperidade dessas comunidades, fomentando a inovação social. Nessa trajetória o Instituto impactou positivamente a vida de mais de 1,6 milhões de pessoas e 902 organizações sociais.  Conheça nossos processos seletivos, fique por dentro das vagas disponíveis nas unidades Sabin espalhadas por todo Brasil. Afinal, investimos em processos formulados para trazer para o nosso Grupo pessoas engajadas com nosso propósito e valores.   Fique atento e evite cair em golpes Não cobramos quaisquer valores para a participação em nossos processos seletivos em qualquer etapa.  /nSuperior completo; Residência em Salvador-BA Experiência mínima de 1 ano com Gestão de Pessoas e Serviço de Coleta domiciliar; Diferencial: Auditor PALC Diferencial: Formação em Biomedicina /nSupervisionar as operações de coleta externa, realizadas no domicílio do cliente (coleta de exames e vacinas), assegurando a execução dos processos conforme os padrões estabelecidos, o adequado funcionamento da operação, o alcance dos indicadores da área e a satisfação dos clientes, por meio da liderança direta da equipe e do acompanhamento operacional. Atribuições e Responsabilidades Gestão de Pessoas Realizar a gestão do ponto eletrônico da equipe, assegurando conformidade com a jornada de trabalho. Conduzir o processo de avaliação de desempenho anual e apoiar a elaboração e acompanhamento dos Planos de Desenvolvimento Individual (PDI). Gerir férias, escalas de feriados e finais de semana, garantindo a continuidade e eficiência da operação. Prestar suporte contínuo a equipe, orientando e acompanhando as atividades diárias de coleta externa e vacinação domiciliar. Gestão Operacional Gerenciar o painel de agendamento dos atendimentos domiciliares, assegurando organização, eficiência e cumprimento dos prazos. Monitorar e acompanhar as rotas de atendimento, buscando otimização de tempo, recursos e qualidade do serviço. Realizar o controle de quilometragem (KM) dos veículos utilizados na operação. Acompanhar os processos técnicos de coleta e vacinação domiciliar, garantindo aderência aos protocolos e procedimentos estabelecidos. Indicadores e Controles Acompanhar e analisar os indicadores da área (straws), apoiando a implementação de ações de melhoria. Monitorar planilhas de controle de insumos, Equipamentos de Proteção Individual (EPI) e registros de temperatura, assegurando conformidade e rastreabilidade. Acompanhar os indicadores operacionais e de qualidade da área, reportando resultados à coordenação. Gestão de Sistemas e Documentação Realizar a gestão e acompanhamento dos sistemas operacionais da área. Manter a documentação da área atualizada, garantindo organização e conformidade com normas internas e externas. Controlar a validade da CNH dos colaboradores e do CRLV dos veículos utilizados na operação. Atendimento ao Cliente e RECs Atender clientes para esclarecimento de dúvidas e orientações técnicas relacionadas aos serviços de coleta e vacinação domiciliar. Acompanhar os registros de RECs, realizando análise, tratativa e retorno ao cliente quando aplicável. Manter contato com clientes envolvidos em RECs, garantindo comunicação clara, empática e resolutiva.