Técnico de Suporte

Somos inquietos, inovadores, cheios de ideias e sempre prontos pra ao. Porque o desafio de desenvolver as melhores solues para impulsionar o negcio de milhares de empresas tambm o que nos motiva para transformar nossas ideias em resultados, criando grandes experincias para as nossas pessoas e evoluindo o ecossistema tech. Para impulsionar o ecossistema tech com a gente conhea um pouco mais sobre o Manifesto de Tecnologia da Senior Ele nos orienta para seguir inovando sempre, conectados com a nossa cultura, valorizando a colaborao, nossos desafios, a autonomia, persidade e a qualidade, sem nunca esquecer do nosso propsito em potencializar nossas pessoas.  CONHEA MAIS SOBRE ESSA OPORTUNIDADE: Essa oportunidade para atuar no time de suporte tcnico, prestando atendimento e resoluo de incidentes dos nossos clientes do produto logstico WMS Alcis. Voc atuar com uma equipe dinmica, gil e colaborativa que busca um atendimento com excelncia Suas atividades envolvero: - Prestar suporte ao cliente em solicitaes, realizando a analise do cenrio e identificando as provveis causas; - Propor alternativas com solues paliativas; - Realizar simulao de cenrios documentando achados para agilidade e resoluo do problema; - identificar GAPs de documentao tcnicas, propor ajustes e apoiar na documentao e criao de artigos para a base de conhecimento; - Verificar e buscar o apoio e envolvimento de outras reas relacionadas para a soluo do problema; - Realizar contato telefnico para esclarecimento de dvidas e apoio ao cliente no sistema WMS. PROCURAMOS POR UMA PESSOA QUE: - Formao completa ou em andamento na rea de TI; - Conhecimento em SQL e infraestrutura bsica; - Experincia na rea de atendimento ao cliente e suporte em TI. O QUE PODE TE POTENCIALIZAR NO PROCESSO: - Diferencial: Conhecimento em logstica e WMS Alcis. Nossos benefcios: - Convnio Mdico e Odontolgico;  - Seguro de Vida  - PPLR - Participao nos lucros e resultados;  - Carto Wiipo com benefcios flexveis  - Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas  - TotalPass - Benefcio de academias e bem-estar;  - Banco de horas;  - Empresa cidad: Licena maternidade e paternidade estendida;  - Assistncia natalidade;  - Assistncia PET;  - Universidade Corporativa Senior;  - Plano de desenvolvimento de carreira  O nosso jeito Senior de ser: Nossa cultura respeita as inpidualidades e potencializa as pessoas com inovao, colaborao e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experincias e perspectivas so nicas, com oportunidades que incluem persidade de pessoas e de pensamentos. Porque dessa forma que alcanamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicao de pessoas incrveis. Estas informaes so especficas para esta oportunidade, mas voc pode conferir todas as nossas vagas e ainda mais sobre como ser Senior na nossa pgina de carreiras: senior.com.br/carreiras Somos mais Senior Somos uma empresa brasileira reconhecida como uma das maiores desenvolvedoras de software para gesto do pas. Com mais de 35 anos de histria e escritrios espalhados nos quatro cantos do pas, temos orgulho da transformao digital dos negcios que a organizao gera para tantas empresas. Alm do Brasil, j expandimos nossa atuao para o mercado internacional, com a aquisio de uma empresa na Colmbia, que nos faz ser LATAM. Com um dos mais completos portflios para alta performance, a qualidade de nossas solues resultado do trabalho de mais de 2.700 pessoas.