Analista de Treinamento

1 semana atrás

Itaquaquecetuba, Brasil TENDA ATACADO Tempo inteiro

Analista de Treinamento (Call Center)Você é apaixonado(a) por promover e assegurar um atendimento excepcional e com qualidade ao cliente? O Cartão Tenda está à procura de um(a) Analista de treinamento dedicado(a) e proativo(a) para se juntar à nossa equipe no setor de Relacionamento com Cliente. Valorizamos a diversidade e a inclusão, incentivando candidaturas de pessoas de diferentes origens e experiências.Como Analista de treinamento, esperamos que você possa desenvolver, implementar e acompanhar programas de capacitação voltados à excelência no atendimento ao cliente,garantindo que as equipes operacionais e de relacionamento estejam alinhadas aos padrões regulatórios e às diretrizesde experiência do cliente da empresa. Atuará como elo estratégico entre a área de Operações e a Qualidade – sempreobjetivando melhoria contínua.Experiência com treinamentos em operações de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas dosetor financeiro ou de meios de pagamento.· Conhecimento em metodologias de treinamento presencial, remoto e híbrido.· Domínio de ferramentas de criação de conteúdo (PowerPoint, Canva, etc.) e plataformas LMS, serádiferencial· Familiaridade com indicadores de qualidade operacional (CSAT, NPS, QA, TMA, FCR).· Conhecimento de regulação aplicável ao atendimento (ex: normas do Banco Central, Código de Defesa doConsumidor, LGPD).· Pacote Office avançado.· Comunicação clara, empática e didática.· Capacidade de escuta ativa e adaptação a diferentes perfis de público.· Organização e planejamento.· Proatividade e senso de dono.· Criatividade para desenvolver abordagens de aprendizagem engajadoras.· Capacidade analítica para transformar dados em ações de capacitação.· Colaboração e habilidade de transitar entre diferentes áreas da empresa.· Resiliência e capacidade de lidar com mudanças e pressãoO que esperamos de você:- Ensino Superior cursando ou completo; - Conhecimento e experiencia na função em central de atendimento; - Implantação de célula de monitoria e qualidade;- Argumentação;- Perfil analítico - Office Excel, Word e Power point.No Cartão Tenda, acreditamos na força da diversidade. Encorajamos candidaturas de todas as pessoas qualificadas, independentemente de sua origem, gênero, orientação sexual, idade, religião, deficiência ou qualquer outra característica protegida pela legislação local.Se você é apaixonado(a) por ajudar os outros e está pronto(a) para se destacar no atendimento ao cliente, junte-se a nós no Cartão Tenda e faça parte de uma equipe comprometida em oferecer o melhor atendimento aos nossos clientesLocal de trabalho: Itaquaquecetuba, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Nível hierárquico: Analista

  • Analista De Treinamento E Desenvolvimento Júnior

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Santa Marcelina Saúde Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista de Desenvolvimento Júnior - Itaquaquecetuba role at Santa Marcelina SaúdeOverviewProcesso Seletivo Externo para Vaga Temporária (3 meses) – Cargo: Analista de Desenvolvimento Júnior para o Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba.Candidatos serão avaliados conforme requisitos do cargo e perfil de competências.Dados...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento setor:

    3 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil SUPERMERCADO TAKAHASHI LTDA Tempo inteiro

    **Sobre a área**O Setor de Recursos Humanos é responsável por fazer a gestão de pessoas, atuamos de forma estratégica com objetivo de potencializar o desenvolvimento das pessoas dentro da organização para constante crescimento da empresa.**Papéis e responsabilidades**Desenvolver e elaborar programas de treinamento; Ministrar treinamentos operacionais...

  • Analista de Treinamento e Desenvolvimento Júnior

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil Hospital Santa Marcelina Tempo inteiro

    Processo Seletivo Externo para Vaga Temporária (3 meses) Cargo: Analista de Desenvolvimento Júnior para o Hospital Santa Marcelina de Itaquaquecetuba Objetivos do Processo Seletivo Captação de Profissionais alinhados aos requisitos e ao perfil de competências do cargo. Informações sobre o Processo Seletivo Pessoas com deficiência são bem-vindas...

  • Analista de Design

    Há 5 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Criação de materiais gráficos, comunicação visual, desenvolver logotipos e definir diagramação na seleção de letras para textose tratamento de imagens. Criação de apresentações para treinamentos diversos. Apoio aos departamentos de Marketing eComercial.**Cargo**:Analista de Design**Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo)**Área...

  • Analista de Design

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil TEMPO RH Tempo inteiro

    Criação de materiais gráficos, comunicação visual, desenvolver logotipos e definir diagramação na seleção de letras para textos e tratamento de imagens. Criação de apresentações para treinamentos diversos. Apoio aos departamentos de Marketing e Comercial. **Cargo**:Analista de Design **Tipo de Contrato**:CLT (Efetivo) **Área...

  • Analista de RH

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil Grupo ReciclaBR Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: Adminidtração de Empresas,Adm.de recursos humanos,Bacharelado em Psicologia**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: CLT**Jornada de trabalho**: Segunda a Quinta 7h30 as 17h23, Sexta 7h30 as 16h58 - 1 vez no mês fazer plantão noturno 21h40 as 5h.Disponibilidade para viajar a trabalho**Benefícios**:...

  • Analista de Gestão do Sistema da Qualidade

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, Brasil ELECTI SERVICOS Tempo inteiro

    Prestar suporte ao planejamento e implementação do sistema de Gestão da Qualidade. Realizar integrações e treinamentos de funcionários sobre o sistema de gestão, instruções de trabalho e procedimentos. Suporte às áreas para adequações de requisitos normativos da qualidade; Atendimento a reclamações de clientes; Analisar e elaborar indicadores...

  • Analista De Vendas

    Há 2 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil Conexão Mão De Obra Temporária Ltda Tempo inteiro

    Irá traçar estratégias de vendas, atuará como executivo de vendas.**Cargo**: Analista de Vendas**Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo)**Área profissional**: Administração Comercial/Vendas**Carga-horária**: 44**Número de vagas**: 1**Benefícios**: Café da manhã, vt, vale refeição no valor de R$173,05**Experiências e qualificações**:Experiência na...

  • Analista de Vendas

    Há 3 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil CONEXÃO MÃO DE OBRA TEMPORÁRIA LTDA Tempo inteiro

    Irá traçar estratégias de vendas, atuará como executivo de vendas. **Cargo**: Analista de Vendas **Tipo de Contrato**: CLT (Efetivo) **Área profissional**: Administração Comercial/Vendas **Carga-horária**: 44 **Número de vagas**: 1 **Benefícios**: Café da manhã, vt, vale refeição no valor de R$173,05 **Experiências e...

  • Analista de sistema Protheus Sênior

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, Brasil Jota Empregos Tempo inteiro

    Cargo: Analista de sistema Protheus Sênior Empresa localizada no Jardim fazenda Rincão - ArujáNecessário conhecimento nas funções a baixo: Será responsável pela sustentação do backoffice, assegurando a manutenção, evolução e estabilidade das funcionalidades do sistema.Atuará também na aplicação de treinamentos e orientação aos...