Analista de Redes Nível 3

Somos uma empresa jovem , inovadora e orgulhosa em conectar pessoas , ideias , negócios e cidades A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia. Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia. Vem se conectar com a gente #TODOSCONECTADOS /nExperiência comprovada em carteira; Experiência em Centros de Operações de Redes (NOC) de ISPs; Formação superior completa, preferencialmente em Engenharia de Telecomunicações, Tecnólogo ou Bacharelado em Redes de Computadores, Ciência da Computação; Excelentes capacidades de comunicação, oral e escrita, com clientes, parceiros e fornecedores; Conhecimento aprofundado sobre as tecnologias implementadas (em uso) na infraestrutura; Excelente atenção à detalhes e processos operacionais; Excelente organização pessoal e profissional; Profissional dinâmico, autossuficiente e autodidata; Legitimamente “team worker” Bom inglês técnico (leitura e escrita); Diferencial: conversação em inglês; CERTIFICAÇÕES: Juniper Networks Certified Associate (JCNIA) ou superior HCIA-Routing & Switching ou superior Desejável - Cisco Certified Network Associate (CCNA) ou superior Diferencial - MEF Carrier Ethernet Certified Professional (MEF-CECP) /nVocê atuará como Analista de Redes de Nível 3, em nosso Centro de Operações de Redes (NOC). Reportará diretamente para o gerente-coordenador do setor, com interações pontuais com os demais gestores da empresa. Atuará como interface técnica sênior entre os setores de Centro de Operações de Redes (NOC) e Engenharia IP, para melhor para expedição e fluidez dos projetos da Rede IP/MPLS. Será responsável por planejar e coordenar a implantação e configuração de equipamentos de redes, com as tecnologias e padrões tecnológicos definidos pela Engenharia IP. Será responsável por diagnosticar e resolver problemas na infraestrutura que fujam da alçada dos times de Suporte N1 e N2. Será responsável por contribuir para que os times de Suporte N1 e N2 consigam conduzir seus diagnósticos e resoluções de incidentes observando a manutenção de SLAs agressivos. Fornecer expertise e engajamento de suporte N3 para resolver solicitações e incidentes, entregando um alto nível de serviço aos clientes. Participará de eventos selecionados do setor, representando a companhia, e fomentando o networking entre parceiros estratégicos, clientes e fornecedores. Atuará como referência técnica para os demais colaboradores do Centro de Operações de Redes (NOC), inspirando-os e promovendo a equalização de resultados para o setor. Atuará em conjunto com a Engenharia IP durante ações de Prototipagem de Soluções, Proof of Concept (PoC), Method of Procedures (MoPs), Emergency Operating Procedures (EOPs), e Site Configuration Procedures (SCPs). Contribuirá para o estabelecimento de processos operacionais para a manutenção de clientes (ativação, suporte e cancelamento de contratos). Liderar a definição e execução do roadmap de conectividade de clientes (novos recursos; melhor cobertura, capacidade, desempenho, segurança, escalabilidade, qualidade de serviço, experiência do cliente; baixo custo para servir) em conjunto com as definições da Engenharia IP. Contribuir para a operação da rede de telecomunicações para implantar melhorias de negócios e fundamentais de acordo com as diretivas da Engenharia IP, visado mantê-la de forma proativa e reativa (gestão de desempenho e QoS, segurança, ...). Otimização de todas as dimensões do trabalho com uma organização eficiente, processos e ferramentas administrativas e técnicas adequadas; foco em melhorias contínuas, com colaboração proativa humilde e benevolente dentro e fora da equipe, com relatórios transparentes e treinamento regular. O controle de custos faz parte de todas as nossas atividades. Definir pro ativamente o que é melhor para o nosso futuro com parceiros internos e externos e com nossa compreensão da tecnologia, tais como questões de peering, trânsito IP, links dedicados, Cloud e afins.