Operador(a) de Atendimento SAC

JOB DESCRIPTION Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior? O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira. Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos Oportunidade para atuação como Operador(a) de Atendimento SAC em nosso escritório no Centro de Dois Irmãos/RS Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Prestar serviço de atendimento ao cliente via telefone, e-mail e demais canais de atendimento; Realizar todos os processos definidos pela empresa no sistema de processamento de cartões, como desbloqueio do cartão e/ou o bloqueio (quando ocorrer perda ou roubo), bem como a emissão da 2ª via de cartão e 2ª via de fatura; Prestar informações/esclarecimentos referente à conta digital, ao cartão e ao programa de parcelamento exclusivo para clientes; Registrar reclamações e elogios, encaminhar a área responsável para averiguação e/ou solução; Participar de reuniões de treinamento, atualização e motivação.  REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Ensino médio completo; Disponibilidade de horários. SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL: Experiência com atendimento ao cliente/telemarketing e funções administrativas.  ADDITIONAL INFORMATION AQUI VAI UMA DICA: Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :) O QUE OFERECEMOS: Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional) Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas ️‍️ Ambulatório completo: atendimento clínico e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais ️ Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress ️ Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas. Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval. Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais Vem fazer parte desse time cheio de benefícios Vem ser Herval ** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região. INFORMAÇÕES ADICIONAIS: Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS; Modalidade: Presencial; Horário da Jornada: segunda a sexta das 14h às 20h e sábados das 12h às 18h. *O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets. FAÇA PARTE DA