Team Leader

Sobre a Vammo A Vammo está construindo uma rede de energia limpa acessível, resiliente e escalável para megacidades emergentes, começando pela América Latina. Ao combinar assinaturas de motocicletas elétricas com uma infraestrutura de trocas de bateria em rápida expansão, tornamos o transporte limpo acessível e confiável para os milhões de pessoas que mantêm as cidades em movimento. Fundada em 2022 e com sede em São Paulo, a Vammo já levantou US$ 100 milhões de investidores de primeira linha em todo o mundo. Nossos fundadores e equipe representam um grupo incrivelmente diverso e internacional, composto por ex-executivos de empresas como Tesla, Uber, Rappi, iFood, Loggi, Niu, Jump , entre outras. Somos todos profundamente motivados pela missão de descarbonizar a América Latina , ao mesmo tempo em que reduzimos custos para uma das populações mais vulneráveis da região . A próxima onda de inovação em mobilidade não virá de São Francisco, mas sim de São Paulo . Em breve, nossas operações se expandirão de São Paulo para cidades em todo o Brasil, México e Colômbia — provando que impacto climático real e modelos de negócio transformadores podem ser construídos primeiro onde a necessidade é maior. Descrição da Vaga Estamos em busca de um(a) profissional mão na massa, mão na massa, com perfil analítico e boa capacidade de comunicação para liderar nosso time de cobranças. Você será responsável por acompanhar e orientar o time nas atividades de cobrança, garantir o atingimento das metas de recuperação, apoiar na definição de estratégias e processos de cobranças, e atuar de forma próxima às áreas de atendimento, guincho e financeiro para otimizar resultados. Essa posição requer alguém que tenha postura colaborativa, saiba engajar pessoas com perfil de liderança próxima, curiosidade para aprender e propor novas soluções e tenha vontade de crescer junto com o time e com a empresa. O Que Você Fará Liderar e apoiar o time de cobrança no dia a dia, garantindo que as metas e indicadores sejam atingidos. Acompanhar a performance individual e coletiva, oferecendo feedbacks e suporte contínuo. Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente. Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança Colaborar com times de Vendas/ Marketing e Financeiro para aprimorar a experiência do cliente e reduzir a inadimplência e o churn. Participar da construção e acompanhamento de campanhas e estratégias de cobrança. O Que Procuramos Experiência: Experiência de pelo menos 3 anos em operações de cobranças em financeiras, com pelo menos 1 ano de liderança direta de equipe. Experiência em recuperação de veículos será um plus. Liderar pelo exemplo: estando próximo do time no dia a dia. Perfil Analítico: usa dados para entender resultados e propor melhorias/ planos de ação Domínio de Ferramentas: Familiaridade com planilhas, CRMs e sistemas de cobrança. (Experiência com automações e projetos de AI é um diferencial)Organizado e empático: e consegue equilibrar rotinas, metas de cobrança e relacionamento com o cliente Perfil Mão na Massa: não tem problema em ajudar o time na execução da cobrança quando for preciso. Adaptação à mudança: Interesse em testar novas estratégias, campanhas e ferramentas e curiosidade para entender o comportamento do cliente e ajustar abordagens de cobrança Boa comunicação verbal e escrita: para lidar tanto com o time, clientes e com outras áreas O Que Você Vai Ganhar Fazer parte da startup de climate tech mais bem financiada da América Latina Trabalhar com uma equipe movida por propósito, transformando a mobilidade, reduzindo emissões de carbono e gerando economia para nossos clientes Oportunidade de crescer rapidamente e assumir protagonismo em um ambiente de alto impacto Estar cercado(a) por uma equipe global brilhante e ambiciosa Remuneração competitiva Plano de saúde e outros benefícios Uma cultura diversa, inclusiva e globalmente conectada Compromisso com a Diversidade A Vammo é um empregador que oferece igualdade de oportunidades . Valorizamos a diversidade e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.