Especialista Comercial

Atuamos no segmento de telecomunicações há 27 anos , com a missão de conectar pessoas e promover inclusão digital e social . Hoje, conectamos mais de 1,5 milhão de lares por todo o Nordeste, liderando o mercado de internet fixa (banda larga) na região. Somos também uma operadora de telefonia móvel, com crescimento cada vez mais expressivo.    Nossa trajetória começou em 1998, na cidade de Pereiro, interior do Ceará. Nascemos com o objetivo de oferecer internet de qualidade a preço acessível em cidades pequenas . Hoje, estamos presentes nos nove estados do Nordeste, levando conectividade de ponta do interior até as capitais , contribuindo ativamente para a transformação digital no Brasil. /nFormação superior em Administração, Marketing, Engenharia de produção, publicidade ou áreas correlatas; Experiência com vendas digitais, canais de aquisição online e funis de conversão; Conhecimento avançado em ferramentas de CRM, Google Analytics, BI e automação de marketing. /nVivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet; Garantir o cumprimento dos padrões, processos, rotinas e políticas do setor; Liderar e buscar o alinhamento de sua equipe por meio de acompanhamentos, treinamentos, feedbacks, delegação de atividades, resolução de conflitos, ações de motivação, avaliação de desempenho, solicitação de contratações, solicitação de remanejamento e/ou desligamento, aplicação de medidas disciplinares, dentre outras ações de gestão de pessoas; Atuar na disseminação e internalização da cultura organizacional junto à equipe (Negócio, Missão, Visão, Valores e Estratégia); Acompanhar e analisar os indicadores de resultados da área e definir ações de curto e médio prazo para melhoria das entregas; Buscar inovações e melhorias que gerem maior produtividade e performance no desempenho das atividades da área; Acompanhar processos de auditoria, quando necessário; Preparar e apresentar para a liderança relatórios de resultados, formulários, planilhas ou documentos, conforme solicitações; Participar da definição, quando solicitado, do planejamento estratégico e orçamentário da área; Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado; Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário; Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança; Monitorar e interpretar indicadores de desempenho de vendas digitais (taxas de conversão, CAC, LTV, ROI, entre outros); Identificar oportunidades de crescimento, padrões de comportamento dos clientes e gargalos na jornada digital; Elaborar relatórios gerenciais e dashboards com recomendações estratégicas baseadas em dados; Participar da construção de metas e projeções para canais digitais; Apoiar a definição e operacionalização de campanhas promocionais e planos sazonais; Acompanhar o desempenho das ações comerciais e propor ajustes para otimização de resultados; Desenvolver e implementar estratégias comerciais específicas para canais como e-commerce, WhatsApp, redes sociais, marketplaces e aplicativos; Colaborar com o time de marketing digital para o alinhamento entre conteúdo, ofertas e público-alvo; Sugerir melhorias na jornada do cliente digital, com foco em conversão e fidelização; Apoiar as equipes de atendimento e vendas digitais com informações atualizadas sobre produtos, ofertas, campanhas e estratégias; Realizar treinamentos e capacitações para promover o uso adequado de ferramentas e argumentação comercial; Utilizar e interpretar dados de CRM, plataformas de automação, BI e analytics; Sugerir melhorias em plataformas de vendas em parceria com as áreas de tecnologia e produto; Garantir a integração eficiente entre canais e sistemas; Monitorar a reputação e a experiência do cliente nos canais digitais; Analisar feedbacks e interações para aprimorar o processo de venda e pós-venda; Trabalhar com o time de retenção e pós-venda para garantir a fidelização de clientes.