Supervisor de CX

Há 7 dias

Bauru, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

Empresa de call center admite Supervisor de CX em Bauru para atuar em Tempo integral, Segunda a sexta-feira. Das 13:00 às 22:00.
Sábado. Das 13:00 às 17:00.. Acompanhar e divulgar a produção dos operadores.
Acompanhar o painel, gerenciando as pausas.
Estimular a equipe, ditando o ritmo da operação.
Acompanhar o absenteísmo da operação, se necessário, punindo eventuais desvios.
Realizar escutas das ligações, auxiliando e aplicando feedbacks pontuais aos atendentes.
Responder às divergências de pontos dos operadores.
Gerenciar os agendamentos de férias.
Acompanhar e garantir o cumprimento das regras e estratégias da operação.
Aplicar feedbacks (prazos, punitivos, acompanhamento).
Executar e criar de campanhas motivacionais.
Analisar relatório de registros de atendimento, nível de qualidade e volume de ocorrências resolvidas e ações com a operação.
Desenvolver operadores nas questões de excelência ao atendimento e auxílio no atingimento de metas (NS, TMA, TME, PAUSAS, Nota Qualidade).
Atualização do diário de bordo operacional.
Acompanhar disponibilidade / fila da Operação e dos atendentes.
Auxiliar coordenador no acompanhamento das estratégias de fila durante o dia.
Apoiar os treinamentos com as equipes de qualidade aos novos colaboradores ou nas reciclagens.
Relacionar com áreas de staff (para entendimento de processos e estratégia).
Identificar os riscos e ações de controle nos principais processos que envolvam sua área para atingir os objetivos da qualidade.
Efetuar monitoramentos dos indicadores específicos dos principais processos da área e do corporativo.
Praticar as ações nos processos e atividades, de sua responsabilidade, para alcançar as metas e objetivos pretendidos e para tratar os riscos e as oportunidades.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Alimentação| Vale Transporte| Plano Médico| Plano Odontológico| Seguro de Vida| Day Off Aniversário

  • Vagas Administrativas

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiro

    Vagas Administrativas - Libras Concilig | Bauru - SP | Presencial Descrição da vaga Vagas disponíveis:  Supervisor de CX; Multiplicador de Treinamento; Monitor de Qualidade. Responsabilidades e atribuições - Requisitos e qualificações Maior de 18 anos; Precisa possuir certificado de proficiência em Libras;

  • Vagas Administrativas

    2 semanas atrás

    Bauru, Brasil Concilig Tempo inteiro

    Vagas Administrativas - Libras Concilig | Bauru - SP | Presencial Descrição da vaga Vagas disponíveis:  Supervisor de CX; Multiplicador de Treinamento; Monitor de Qualidade. Responsabilidades e atribuições - Requisitos e qualificações Maior de 18 anos; Precisa possuir certificado de proficiência em Libras;

  • Supervisor Comercial Júnior

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Fornecedor de Produtos Descartáveis Tempo inteiro

    Fornecedor de Produtos Descartáveis admite Supervisor Comercial Júnior em Bauru Distrito Industrial III para atuar em Tempo integral, Segunda a Sexta-feira. Das 08:00 às 18:00.. Gerenciamento do tempo e da qualidade da execução dos seus serviços e de seus subordinados. Demonstração de produtos ou serviços disponíveis em seu setor. Identificação...

  • Supervisor de Planejamento de Manutenção

    1 semana atrás

    Bauru, Brasil Fornecedor de alimentos Tempo inteiro

    Fornecedor de alimentos admite Supervisor de Planejamento de Manutenção em Bauru Distrito Industrial para atuar em Tempo integral, A combinar.. Supervisionar e coordenar as atividades da equipe de planejamento de manutenção, assegurando o cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Desenvolver planos de manutenção preventiva e preditiva para...

  • PROMOTOR DE MERCHANDISING PL | SEGMENTO PET

    Há 1 mês

    Bauru, Brasil Venha ser um Souler e trasnforme a experiência de compras demilhares de pessoas! Tempo inteiro

    Somos a Soul Trade Marketing. Responsável por todo o processo de trade marketing no ponto de venda, entregamos aos nossos clientes um serviço completo que vai do diagnóstico até a gestão da equipe no campo, passando pela contratação, treinamento, captação e análise de dados. Desta forma, colaboramos com nossos clientes viabilizando suas...

  • Supervisor de Merchandising

    4 semanas atrás

    Bauru, Brasil Disfer Distribuidora de Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Job descriptionA Disfer Distribuidora de Produtos Alimentícios atua há mais de 10 ano no mercado de distribuição de produtos dos setores alimentícios, higiene pessoal, beleza e limpeza. Presente em mais de 400 municípios. Toda a equipe Disfer é treinada em focar os potenciais dos pontos de vendas buscando uma maior proximidade entre a indústria e o...

  • Supervisor de Vendas Bauru

    2 meses atrás

    Bauru, Brasil Disfer Distribuidora de Produtos Alimentícios Tempo inteiro

    Nós somos a Disfer, uma distribuidora de mais de 10 anos de existência, atuando no canal alimentar em mais de 400 cidades do interior paulista. Somos uma empresa familiar, com um histórico de mais de 60 anos de expertise no ramo de distribuição. Atuamos no mercado com a distribuição de marcas de grandes indústrias, como, 3M, Colgate-Palmolive, Gomes...