Empregos atuais relacionados a Líder de CRM e Relacionamento com Clientes - Guarulhos, São Paulo - TENDA ATACADO
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Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRMBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente.Responsabilidades:Liderar a definição e execução da estratégia de CRM;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimizar a jornada do cliente;Desenvolver e...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRMBuscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente.Responsabilidades:Liderar a definição e execução da estratégia de CRM;Realizar análises detalhadas dos dados do cliente para identificar oportunidades de otimizar a jornada do cliente;Desenvolver e...
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Gerente de Relacionamento com Clientes
4 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRMDescrição:Buscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e impulsionar a retenção e satisfação do cliente. O candidato ideal terá habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada.Responsabilidades:Liderar estratégias de CRM para compreender as necessidades de dados e...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para Gerente de CRM em Cumbica - Guarulhos/SPDescrição:Buscamos um profissional experiente para liderar nossas estratégias de CRM e entender as necessidades de dados e análises para apoiar nossa estratégia de negócios. O candidato ideal terá habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada para traduzir dados em...
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Gerente de Relacionamento com o Cliente
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroVaga para a região de Cumbica - Guarulhos/SP Liderar estratégias de CRM para compreender as necessidades de dados e análises a fim de apoiar a estratégia de negócios; Definir e executar a estratégia de CRM, identificando oportunidades de otimizar a jornada do cliente, aumentar o engajamento e impulsionar a retenção; Realizar análises detalhadas dos...
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de SoftwareEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos.Descrição do CargoO Analista de Relacionamento será responsável por estabelecer e manter relações com clientes, fornecedores e parceiros, garantindo a satisfação e a fidelidade desses...
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Especialista em Relacionamento
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e Mídia busca um profissional para atuar como Analista de Relacionamento em Guarulhos. **Responsabilidades:** Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes; Fornecer suporte e resolução de problemas aos clientes; Trabalhar em equipe para alcançar metas de negócios;**Requisitos:** Experiência...
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Gerente de Estratégias de CRM
Há 2 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil Nagumo Tempo inteiroDescrição da Vaga:Buscamos um profissional experiente em gestão de CRM para liderar as estratégias de relacionamento com o cliente da Nagumo. O candidato ideal deve ter habilidades avançadas em ferramentas de CRM e uma visão de negócios apurada, com capacidade de traduzir dados em ações estratégicas que impulsionem...
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Gerente de Relacionamento
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia busca Gerente de Relacionamento em GuarulhosEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Gerente de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos. O candidato ideal terá habilidades excepcionais em comunicação, negociação e liderança, além de uma forte compreensão dos desafios e oportunidades do mercado de...
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Especialista em Relacionamento com Clientes
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Comércio Varejista Tempo inteiroComércio Varejista busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Relacionamento com Clientes em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver estudos e análises de indicadores de clientes para melhorar a experiência do usuário.Acompanhar todo ciclo de vida do cliente, desde a aquisição até a fidelização.Analisar e gerenciar indicadores...
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Especialista em Relacionamento Comercial
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiroDescrição do CargoO cargo de Consultor de Relacionamento Comercial visa atuar em conjunto com a equipe comercial da Empresa de Marketing para desenvolver estratégias de prospecção de clientes e manter a plataforma CRM atualizada.ResponsabilidadesRealizar o processo de qualificação através das campanhas de marketing.Agendar e confirmar consultas e...
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Líder de Clientes
1 semana atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de seguros Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional motivado e comprometido para o cargo de Gerente de Relacionamento em nossa empresa de seguros em Guarulhos. O candidato escolhido será responsável pelo movimento, faturamento e atendimento ao cliente, sendo a ponte entre a equipe e o cliente. Além disso, será responsável por cuidar de uma...
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Gerente de Relacionamento
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Rh E Parceria Tempo inteiroFunção: Gerente de RelacionamentoDescrição: Buscamos um profissional experiente para liderar nossa equipe de pós-vendas em plano de saúde e odontológica. O candidato deve ter habilidades de gerenciamento de equipe, organização de processos e relacionamento com clientes.Requisitos:Experiência em gerenciamento de equipe;Habilidades de organização e...
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Gerente de Relacionamento Comercial
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de seguros Tempo inteiroEmpresa de seguros busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Relacionamento em Guarulhos.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros- Gerenciar equipes de vendas e relacionamento- Analisar e melhorar processos de relacionamento- Manter relacionamentos com clientes e...
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Gerente de Relacionamento de Negócios
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Corretora de Seguro Tempo inteiroCorretora de Seguro busca um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Relacionamento em Guarulhos.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes;- Fornecer suporte e orientação aos clientes;- Identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos para alcançá-las.**Requisitos:**-...
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Desenvolvedor de Relacionamento
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Futura Estágios Tempo inteiroFunção: Desenvolver habilidades em atendimento ao cliente, realizando chamadas telefônicas para apresentar produtos e serviços, prestar suporte e registrar informações no sistema de CRM.Benefícios: - Vale-transporte - Seguro de VidaRequisitos: - Excelente comunicação e habilidades de negociação - Conhecimento de produtos e serviços da empresa -...
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Gerente de Relacionamento de Tecnologia
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiroEmpresa de tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Relacionamento em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;Gerenciar a equipe de relacionamento e fornecer orientação e suporte;Participar da definição da estratégia de negócios da...
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Vendedor de Relacionamento Comercial
2 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa De Marketing Tempo inteiroEmpresa de Marketing busca um profissional experiente para o cargo de Vendedor de Relacionamento Comercial em Guarulhos. Principais responsabilidades incluem:ResponsabilidadesRealizar o processo de qualificação através das campanhas de marketing.Agendar e confirmar consultas e reuniões através de comunicação eficaz.Acompanhar métricas e dados para...
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Profissional de Relacionamento
Há 2 dias
Guarulhos, São Paulo, Brasil VIX EXPRESS Tempo inteiroVenda e RelacionamentoO nosso cliente, a VIX EXPRESS, está procurando por profissionais de relacionamento para captar novos clientes e atender os clientes ativos na região de São José do Rio Preto e São Paulo capital. Responsabilidades:Capturar novos clientes e manter relacionamentos com os clientes ativos;Desenvolver e implementar estratégias de...
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Analista de Relacionamento
3 semanas atrás
Guarulhos, São Paulo, Brasil Empresa de Tecnologia, Informação e Mídia Tempo inteiroEmpresa de Tecnologia, Informação e MídiaBuscamos um profissional qualificado para atuar como Analista de Relacionamento em nossa equipe em Guarulhos.Responsabilidades:Desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com clientes e parceiros;Gerenciar e analisar dados de relacionamento para identificar oportunidades de crescimento;Trabalhar em...
Líder de CRM e Relacionamento com Clientes
2 meses atrás
O Tenda Atacado está à procura de um(a) Gerente de CRM e Relacionamento com o Cliente para criar e executar estratégias que fortaleçam a conexão com nossos consumidores. Se você é um(a) profissional dinâmico(a) e entusiasta em planejar, implementar e supervisionar ações que visem aumentar a satisfação, lealdade e rentabilidade dos clientes em todos os canais de venda, esta posição é para você.
Principais Responsabilidades:
- Gestão de CRM:
• Desenvolver táticas e processos que assegurem uma abordagem integrada de CRM entre as equipes internas e fornecedores, visando um atendimento de qualidade às necessidades dos clientes;
• Coletar, organizar e utilizar dados dos clientes para elaborar e executar estratégias de segmentação que aumentem a relevância das comunicações através da personalização;
• Colaborar com as áreas de TI e digital para garantir a melhoria contínua da usabilidade do aplicativo, aumentando o percentual de clientes que utilizam a ferramenta e fortalecendo a conexão digital.
• Gerir o banco de dados de clientes, assegurando a qualidade dos dados e as integrações com outros sistemas para promover uma visão 360º do cliente;
• Definir e monitorar indicadores de desempenho, incluindo frequência, tíquete médio, clientes ativos, LTV e outros indicadores relacionados ao ciclo de vida do cliente;
• Preparar e apresentar relatórios e análises baseadas em dados para todos os níveis da empresa, incluindo a alta administração.
• Desenvolver formas de monetizar o uso dos dados dos clientes, seja através de operações de retail media ou estudos sob demanda da indústria.
- Atendimento ao Cliente:
• Gerir recursos humanos e tecnológicos para atender com atenção e agilidade os clientes que acionam o canal de atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria contínua de produtos e serviços através da escuta ativa das reclamações e feedbacks sobre a experiência dos clientes;
• Aperfeiçoar ferramentas e processos de atendimento para reduzir atritos e oferecer soluções rápidas e satisfatórias.
- NPS:
• Acompanhar resultados de pesquisas de NPS, extraindo insights para corrigir falhas e implementar melhorias em serviços e produtos conforme a percepção dos clientes;
• Aperfeiçoar ferramentas e métodos de pesquisa para reduzir atritos e apresentar dados de forma rápida e objetiva para outras áreas da empresa.
O que esperamos de você:
- Empatia, excelente comunicação interpessoal, extroversão e paixão pelo atendimento;
- Senso de urgência e comprometimento;
- Conhecimento avançado de CRM e suas aplicações no varejo, incluindo tendências e melhores práticas do setor;
- Habilidade para definir e acompanhar objetivos, metas e métricas de CRM, além de elaborar relatórios gerenciais sobre resultados e oportunidades de melhoria;
- Capacidade de desenvolver e gerir projetos de CRM, desde a concepção até a implementação, seguindo metodologias e padrões de qualidade;
- Domínio das ferramentas e plataformas de CRM, bem como tecnologias relacionadas como inteligência artificial, big data e analytics. Experiência com Marketing Cloud da Sales Force é um diferencial.
Formação:
- Graduação em Marketing, Administração de Empresas, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação e certificações em CRM ou CX são valorizadas.
Oferecemos:
- Ambiente de trabalho desafiador e dinâmico;
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira;
- Pacote de remuneração competitivo.
Compromisso com a Diversidade:
Todas as nossas oportunidades são acessíveis a profissionais diversos, independentemente de características como gênero, raça ou deficiência. Acreditamos no respeito mútuo, proporcionando um ambiente saudável e motivador para todos os membros da nossa equipe.
