Especialista em Suporte Técnico de TI

Há 7 horas


Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Fixconsulting Tempo inteiro

**Fixconsulting: Um Futuro Deslumbrante na Informática**

 

A Fixconsulting busca um profissional habilidoso para ocupar o cargo de Especialista em Suporte Técnico de TI, localizado em Rio de Janeiro, RJ. Este posto requer compromisso com a qualidade e experiência em resolver problemas complexos.

 

Sobre a Vaga:

Nossa empresa procura alguém experiente para atuar como Especialista em Suporte Técnico de TI. Esta função envolve gerenciar casos de suporte técnico, desde recebimento das demandas até a resolução do problema ou encaminhamento às equipes especializadas.

 

Responsabilidades:

* Receber e processar solicitações de apoio remoto e presencial dos usuários;
* Realizar diagnósticos detalhados de problemas técnicos;
* Oferecer soluções eficazes e implementá-las de acordo com os procedimentos estabelecidos;
* Fornecer informação aos clientes sobre as causas e soluções dos problemas detectados;
* Preparar relatórios de atividade diária;
* Manter atualizados os registros da documentação relacionada ao trabalho executado;
* Contribuir para a melhoria contínua dos processos;
* Trabalhar de maneira colaborativa com outros departamentos.

 

Requisitos Principais:



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