Tele Atendimento Área Telecom Retenção

4 semanas atrás

Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O cargo de Auxiliar de Atendimento em Telecomunicações é responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.

Responsabilidades
  • Prestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos.
  • Oferecer Soluções Personalizadas: Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes, como ajustes nos planos, condições especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado.
  • Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção.
  • Mantenha um Atendimento de Qualidade: Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente.
  • Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Requisitos
  • Ensino Médio completo.
  • Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa.
  • Habilidades de organização, agilidade e senso de urgência.
  • Conhecimento básico em informática e pacote Office.
Benefícios
  • Bonificação: pode chegar até R$ 700,00.
  • VALE TRANPORTE - Conforme necessidade para deslocamento da residência ao trabalho e vice versa.
  • VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO - A escolha da modalidade é sua e pode ser alterado a cada 6 meses.
  • REMUNERAÇÃO VARIAVEL - Valor creditado em cartão com Bandeira Mastercard, aceito em diversos estabelecimentos.
  • CONVÊNIO MÉDICO - Plano de saúde Grupo GNDI, Pós período de 90 dias.
  • CONVÊNIO ODONTOLÓGICO - Convênio Odonto com a empresa AMIL, Pós período de 90 dias.
  • AUXILIO CRECHE - Valor R$312,00 para crianças até 30 meses de idade.
  • CAMPANHAS MOTIVACIONAIS - Nas operações de teleatendimento, a equipe de supervisão realiza diversas campanhas motivacionais, onde você poderá receber prêmio em valores ou em produtos.
  • CLUBE DE DESCONTOS DBM - Funcionário dbm tem direito ao clube de descontos.
  • DIA D (Descontração) - Dia preparado pela nossa área de marketing, para trazer um dia divertido e agradável ao ambiente.
  • OPORTUNIDADES DE CRESCIMENTO PROFISSIONAL - A dbm valoriza o crescimento de seus colaboradores.

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Dbm Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional motivado e comunicativo para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de Teleatendimento Área Telecom Retenção. Nesta função, você será responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo : É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação,...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    3 semanas atrás

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  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    Há 1 mês

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    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo : É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação,...

  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

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    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional dinâmico e comunicativo para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de Teleatendimento Área Telecom Retenção. Nesta função, você será responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    2 semanas atrás

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    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo : É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação,...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    3 semanas atrás

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    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo : É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação,...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    4 semanas atrás

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    Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo : É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação,...

  • Tele Atendimento Área Telecom Retenção

    1 semana atrás

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  • Atendente de Teleatendimento Área Telecom Retenção

    3 semanas atrás

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  • Auxiliar de Atendimento

    4 semanas atrás

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  • Operador de Teleatendimento Receptivo Telecom

    Há 3 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil Abl System Consultoria E Informatica Ltda. Tempo inteiro

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  • Operador de Tele Atendimento

    1 dia atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil Ciee-Pr Tempo inteiro

    Descrição do CargoO CIEE-PR busca um profissional para atuar como Operador de Tele Atendimento, responsável por auxiliar no atendimento ao Call Center e orientar sobre todos os programas do CIEE-PR.Responsabilidades e AtribuiçõesAuxiliar no atendimento ao Call Center;Orientar sobre todos os programas do CIEE-PR;Requisitos e QualificaçõesEnsino Médio...

  • Tele Atendimento Assistente Comercial Interno Área de Veículos

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

    Tele Atendimento - Operador Júnior Comercial - Área de Veículos Estamos procurando um Operador Júnior Comercial para nossa equipe de Tele Atendimento na área de Veículos. Se você busca um ambiente dinâmico e desafiador para aprimorar suas habilidades de comunicação e relacionamento, esta é a oportunidade ideal para você. Como Operador Júnior...

  • Supervisor de Tele Gestão

    3 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil ENGELUZ ILUMINACAO E ELETRICIDADE LTDA Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente em manutenção de iluminação pública para exercer a função de Supervisor de Tele Gestão em nossa equipe em Curitiba.É fundamental ter conhecimento em pacotes de software e habilidades em manuseio de dispositivos móveis e interação com aplicativos.Além disso, é um diferencial...

  • Supervisor de Tele Gestão

    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    Há 1 mês

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

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  • Tele Atendimento Assistente Comercial Interno Área de Veículos

    4 semanas atrás

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  • Tele Atendimento Operador Multiskill Atendimento SAC

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil DBM Tempo inteiro

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