Coordenador de Operações de Tecnologia da Informação

2 meses atrás


Taboão da Serra, São Paulo, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro
Cargo: Gestor de operações de TI

Local de Trabalho: IlhaService Tecnologia

Carga Horária: 40 horas semanais

Requisitos:
• Formação Superior em Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
• Experiência mínima de 4 anos em gestão de operações de TIC.
• Certificação ITIL Specialist (Create, Deliver & Support) 4.

Conhecimentos Desejáveis:
- Infraestrutura de TIC (incluindo storages, virtualizadores, sistemas operacionais, bancos de dados, switches, redes LAN e WAN, segurança da informação e ambientes em nuvem);
- COBIT 2019 ou superior;
- Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM);
- ISO/IEC 27001;
- PMBOK.

Atividades a serem desenvolvidas:
- Supervisionar e viabilizar projetos de manutenção e implementação de soluções de TIC;
- Monitorar, analisar e controlar a execução dos acordos de níveis de serviços (SLA – SERVICE LEVEL AGREEMENT);
- Promover melhorias e excelência na prestação de serviços, utilizando processos baseados nas melhores práticas do ITIL e auditados pelo COBIT;
- Aplicar conceitos de gestão da qualidade no atendimento, apoiando na formulação de Estratégias, Políticas e Padrões da área de TIC;
- Auxiliar os gestores na otimização do uso de ferramentas, processos e alocação de recursos;
- Planejar e gerenciar a capacidade dos elementos de infraestrutura necessários para o funcionamento dos serviços e soluções de TIC;
- Desenvolver atividades de melhoria contínua dos processos;
- Elaborar relatórios de indicadores de desempenho da equipe e dos serviços prestados;
- Recomendar melhorias nos fluxos de trabalho dos profissionais;
- Criar planos de ação para o desenvolvimento das atividades das áreas;
- Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.

Benefícios oferecidos:
• Vale Alimentação - R$ 28,00 por dia trabalhado
• Assistência médica
• Vale Transporte
• Convênio SESC
• Seguro de vida.

Informações Adicionais:
  • Regime de Contratação: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e Especialização Profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
  • Nível Hierárquico: Gerente


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