Recepcionista de Suporte

Buscamos uma pessoa criativa e dinâmica para atuar como recepcionista em nossa equipe. Essa oportunidade é perfeita para quem busca desafios constantes e contribuir com a melhoria contínua da assistência que prestamos aos nossos clientes.

• Atender os clientes com profissionalismo, responsabilidade e respeito;
• Realizar o cadastramento de documentos ortodônticos, radiografias e exames complementares; (oftalmológicos não) ;
• Agendar, acompanhar e controlar o atendimento dos pacientes em período de contenção, erupção ou afastamento temporário;
• Eventualmente realizar a confirmação dos horários de consultas dos clientes que não receberam SMS;
• Eventualmente fazer agendamento de consultas dos pacientes novos e que estão em tratamento;
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Receber pagamentos dos clientes referentes aos serviços prestados, registrando a movimentação no sistema de gerenciamento;
• Quando houver recebimento, fazer a prestação de contas referente ao movimento do caixa ao responsável administrativo da empresa;
• Auxiliar os clientes na utilização do totem de autoatendimento;
• Prestar um atendimento personalizado aos clientes/acompanhantes que estão em espera;
• Divulgar as campanhas temáticas e promocionais junto aos clientes, orientando procedimentos, esclarecendo dúvidas, entregando brindes, entre outros;
• Verificar constantemente a temperatura do ambiente e o som ambiente, TV e Rádio das salas de esperas;
  
• Anotar com precisão e transmitir objetivamente os recados as áreas/setores da empresa;
  
• Controlar o funcionamento do PABX e redirecionar ligações recebidas para as áreas e setores da empresa;
  
• Eventualmente entrar em contato com novos pacientes a fim de agendar a primeira consulta;
  
• Zelar pela organização, limpeza e higiene do setor de um modo geral;
  
• Participar de treinamentos técnicos e/ou comportamentais promovido pela empresa.
  

Competências Necessárias

• Comunicação: Fluência verbal, boa dicção, redação e gramática, habilidades para comunicação, negociação;
  
• Sociais: Relacionamento interpessoal, trabalho em equipe, habilidade para lidar com o público, simpatia;
  
• Comportamentais: Empatia, ética, proatividade, iniciativa, comprometimento, administração de conflitos, assertividade, discrição, dinamismo, responsabilidade;
  
• Organizacionais: Gerenciamento do tempo, planejamento e organização.
  

Benefícios

• Opportunidades de crescimento profissional;
  
• Desenvolvimento contínuo através de treinamentos;
  
• Condições de trabalho sólidas;
  
• Uma equipe apaixonada e colaborativa.