Gerente de Atendimento

Há 1 mês


Uberaba, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro
Requisitos e Qualificações

Engajamento Organizacional

Gestão Estratégica

Liderança

Orientação a Resultado

Promoção de Ambiente de Trabalho

Gestão de Pessoas

Visão Sistêmica

Visão de Negócio e Clientes

Conhecimento: Familiaridade com sistemas corporativos, sistema de gerenciamento do atendimento e controle de ponto eletrônico; Conhecimento dos aplicativos do Microsoft Office

Formação Acadêmica: Superior completo, desejável administração

Experiência: Mínimo de 1 a 2 anos na área de atendimento, com experiência mínima de 1 ano em gestão de pessoas

Funções e Responsabilidades

Supervisionar as atividades de recepção, orientação e atendimento ao cidadão visando garantir a sua satisfação

Elaborar as escalas de trabalho (entrada, horário de almoço, saída), remanejamento e treinamento sistemático da equipe

Zelar pela qualidade da apresentação dos funcionários

Identificar as necessidades de melhoria do desempenho dos funcionários, qualidade de atendimento apresentando soluções e realizando feedback

Atuar na gestão da demanda sazonal ou em horários específicos

Aplicar e acompanhar a metodologia para aferição dos indicadores de desempenho e qualidade do atendimento, propondo melhorias e ajustes no dimensionamento das equipes com base nestes indicadores

Analisar as sugestões e reclamações dos usuários, avaliar as situações expostas e encaminhar soluções e sugestão de melhorias para a Gerência da Unidade

Articular-se com responsáveis das Unidades de Serviços com vistas à integração de normas e procedimentos administrativos e operacionais

Supervisionar o funcionamento dos serviços de apoio na Unidade, propondo melhorias e adequações

Prestar assistência ao Gerente da Unidade quanto aos índices de desempenho operacional da Unidade

Manter a sinergia entre a administração da Unidade e as Unidades de Serviços

Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área, orientando os profissionais de menor nível de experiência

Cumprir as normas, procedimentos e políticas corporativas existentes na empresa

Zelar pelos equipamentos, recursos e materiais sob sua responsabilidade e pelo ambiente de trabalho



  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente para atuar como Supervisor de Atendimento na nossa equipe da CiX | Citizen Experience. Nesta função, você será responsável por supervisionar as atividades de recepção, orientação e atendimento ao cidadão, garantindo a satisfação dos usuários.ResponsabilidadesSupervisionar as atividades de...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Cix | Citizen Experience Tempo inteiro

    Requisitos e Qualificações:Para se candidatar a este cargo, é necessário ter habilidades em gestão estratégica, liderança e orientação a resultados. Além disso, é fundamental ter conhecimento em sistemas corporativos e aplicativos do Microsoft Office.Funções e Responsabilidades: Supervisionar as atividades de recepção e atendimento ao...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil CiX | Citizen Experience Tempo inteiro

    Requisitos e QualificaçõesBuscamos um profissional com habilidades em Engajamento Organizacional, Gestão Estratégica, Liderança, Orientação a Resultado, Promoção de Ambiente de Trabalho, Gestão de Pessoas, Visão Sistêmica e Visão de Negócio e Clientes.Além disso, é necessário ter conhecimento em sistemas corporativos, sistema de...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Saphyr Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa equipe de Saphyr. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir que os padrões de excelência sejam alcançados em todas as interações.ResponsabilidadesGestão das atividades...

  • Gerente de Atendimento

    3 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Saphyr Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos um profissional experiente e motivado para ocupar o cargo de Gerente de Atendimento em nossa equipe de Saphyr. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento ao cliente e garantir que os padrões de excelência sejam alcançados em todas as interações.ResponsabilidadesGestão das atividades...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Grupo Sabin Tempo inteiro

    Perfil do CandidatoBuscamos um profissional motivado e dedicado para integrar nossa equipe de atendimento, que compartilhe nossa paixão por inspirar pessoas a cuidar de pessoas.Como Gerente de Atendimento de Alto Nível, você será responsável por liderar uma equipe de atendentes, garantindo que os clientes recebam um serviço de alta qualidade, eficiente...

  • Gerente de Vendas

    Há 1 mês


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Fabricação de Celulose e Produtos de Papel Tempo inteiro

    Fabricação de Celulose e Produtos de Papel busca Gerente de VendasAtingir as metas de vendas definidas pela gerência, incluindo metas de receita e vendas, é fundamental para o sucesso da nossa equipe. Além disso, é necessário fornecer excelente atendimento ao cliente, respondendo pontualmente e precisamente às dúvidas e solicitações dos...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Suporte ao Cliente em Santa Maria. Responsabilidades: - Supervisionar e liderar a equipe de suporte ao cliente; - Desenvolver e implementar processos de atendimento ao cliente; - Monitorar e analisar métricas de...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de Tecnologia Tempo inteiro

    Descrição do CargoEmpresa de Tecnologia está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Experiência do Cliente. Nesta função, você será responsável por gerenciar uma equipe de suporte, garantindo o desempenho e o cumprimento de metas diárias.ResponsabilidadesSupervisionar e avaliar constantemente a qualidade dos...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Virtual Connection LTDA Tempo inteiro R$2.287

    RequisitosExperiência em gerenciamento de equipes em Call Center;Ensino Superior completo ou cursando;Pacote Office intermediário.ResponsabilidadesParticipar de reuniões com clientes e stakeholders para discutir questões relevantes e alinhar expectativas;Gerar relatórios periódicos para a alta gestão, apresentando resultados, análises e sugestões de...

  • Gerente de Expedição

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de Agricultura Tempo inteiro

    Empresa de Agricultura está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Expedição.Responsabilidades:Coordenar as operações de transporte e logística;Gerenciar a equipe de expedicionários;Garantir a segurança e eficiência das operações.Requisitos:Experiência em gerenciamento de equipe;Conhecimento em logística e...

  • Gerente de Loja

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Comércio varejista Tempo inteiro

    Comércio varejista admite um profissional para atuar como Gerente de Loja em Uberaba.O cargo é responsável por receber e atender os clientes com atendimento cordial e eficiente, além de organizar e repor produtos nas prateleiras e gôndolas da loja, garantindo um ambiente agradável para os clientes.Para o cargo, é necessário ter habilidades de...

  • Gerente de Projetos

    4 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de tecnologia Tempo inteiro

    Empresa de Tecnologia em Uberaba busca Gerente de ProjetosEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para assumir o papel de Gerente de Projetos em nossa equipe de tecnologia em Uberaba. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, gestão de projetos e comunicação eficaz.Responsabilidades:Liderar projetos de tecnologia de...

  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil GRUPO SELPE Tempo inteiro

    Oportunidade de Carreira: Gerente de Loja Você é apaixonado por liderança e varejo? Estamos à procura de um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Loja. **Atividades:** - Gerenciar indicadores de desempenho - Acompanhar metas e objetivos - Controlar estoque e suprimentos - Gerenciar equipe de vendas e atendimento ao cliente -...

  • Gerente de Vendas

    3 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Vendas em nossa empresa de desenvolvimento de software em Santa Maria. Responsabilidades incluem:1. Desenvolver e manter planos de vendas eficazes;2. Atingir cotas de vendas para reservas e aquisição de novos clientes;3. Negociar e construir consenso entre a equipe de compras;4....

  • Gerente de Vendas Senior

    4 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de Fabricação de Semicondutores de Energia Renovável Tempo inteiro

    Empresa de Fabricação de Semicondutores de Energia RenovávelEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Vendas em nossa equipe em Uberaba.Descrição do CargoO Gerente de Vendas será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas para aumentar as receitas da empresa. Será necessário trabalhar...


  • Uberaba, Minas Gerais, Brasil Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais Tempo inteiro

    Fábrica de Máquinas e Equipamentos Industriais busca um profissional experiente para o cargo de Gerente de Operações Comerciais.Responsabilidades:Liderar as equipes de engenharia de aplicação e administração de vendas, garantindo qualidade e agilidade nos processos da competência.Garantir a integração entre as áreas suporte, comercial e...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Prata E Prata Tempo inteiro

    Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Loja na Prata E Prata. O ideal é alguém com experiência em gerenciar equipes e com conhecimento em sistemas de gestão de loja.**Responsabilidades:**Gerenciar todas as atividades da loja, incluindo comercial, administrativa e equipe.Acompanhar o atendimento ao cliente e controlar a...

  • Gerente de Atendimento

    2 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Vagas Grupo Sabin Tempo inteiro

    Fundado em 1984, em Brasília (D.F), nossa história é marcada por valores e princípios empresariais que colocam as pessoas no centro da estratégia empresarial.A partir de uma cultura organizacional forte, construímos um ambiente de respeito, desenvolvimento, diversidade e inclusão, que é reconhecido no Brasil e América Latina como uma das Melhores...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Empresa de desenvolvimento de software Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Contas. O candidato ideal deve ter habilidades em análise e resolução de problemas técnicos relacionados a sistemas e documentação.ResponsabilidadesAnalisar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e...