Oportunidade em Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Petrolina, Pernambuco, Brasil VIVO Empresas Tempo inteiro

DESCRIÇÃO DO TRABALHO

VP B2C

Diretoria Regional Nordeste

Local de Trabalho : Loja Vivo Petrolina/PE

Em um ambiente de trabalho que valoriza a transparência e o autodesenvolvimento, a área de B2C busca compreender as necessidades dos nossos clientes para criar propostas de valor que encantem e fidelizem. Se você é apaixonado por tecnologia e aprecia um ambiente dinâmico e colaborativo, você encontrará seu espaço nas lojas da Vivo.

Aqui, nos dedicamos a oferecer uma experiência excepcional, apresentando todos os serviços que a Vivo proporciona, permitindo que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.

Esta posição faz parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinado a vagas de Analista de Suporte Comercial 8h, Consultor(a) de Negócios Junior 8h, Pleno 8h, Sênior 8h e Consultor(a) Tecnológico 8h.

O que isso significa? Temos sempre oportunidades disponíveis e, para facilitar, concentramos as vagas por cidade. Assim, quando surgir uma oportunidade que se encaixe no seu perfil, você será encaminhado para uma entrevista em uma de nossas lojas.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

PARA SER BEM-SUCEDIDO NESTA FUNÇÃO, É NECESSÁRIO:

Analistas:


• Processar informações e realizar conferências administrativas;


• Apoiar no controle de qualidade das vendas e do estoque;


• Proporcionar uma experiência excepcional em todos os contatos com a equipe;

Consultores:


• Receber e direcionar os clientes conforme suas necessidades;


• Triar documentos, emitir senhas conforme o serviço solicitado e auxiliar no autoatendimento;


• Proporcionar uma experiência excepcional em todos os contatos com os clientes;


• Identificar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;


• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais;


• Demonstrar que sempre há uma solução disponível;


• Construir relacionamentos e proporcionar uma experiência excepcional em todos os contatos com os clientes.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O QUE É ESSENCIAL:


• Compromisso com a qualidade e ética;


• Gostar de trabalhar com pessoas e para pessoas;


• Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes;


• Disposição para alcançar resultados;


• Resiliência para enfrentar desafios;


• Estar atualizado(a) e conectado(a);


• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;


• Gostar de trabalhar com Atendimento ao Cliente;


• Ter interesse por tecnologia;


• Ensino médio completo (com certificado de conclusão).

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Veja o que oferecemos:

Na Vivo, valorizamos nossos colaboradores e oferecemos benefícios flexíveis.


• Escolha o benefício ideal para você e seus dependentes em uma plataforma digital com diversas opções;


• Celular corporativo, um smartphone novinho para você;


• Plano de voz e dados ilimitados com a melhor rede móvel;


• Desconto especial em serviços da Vivo;


• Bônus ou PPR anual;


• Plano de Previdência Privada;


• Subsídio para despesas com educação dos filhos;


• Um dia de folga para comemorar seu aniversário;


• Participação em programas de voluntariado corporativo;


• Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino;


• Oportunidades de crescimento por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno.


• Iniciativas para melhorar sua saúde física, emocional e social.

Todas as nossas vagas são inclusivas e valorizamos a diversidade.

Sobre nós

A Vivo é parte de uma das maiores companhias de telecomunicações do mundo, com presença em 17 países. Conectamos milhões de acessos à internet e telefonia, oferecendo serviços de qualidade e inovação.

Nossas lojas são o principal ponto de contato com os clientes, contribuindo para o crescimento da nossa base de clientes e receitas. Buscamos entender as necessidades dos nossos clientes e oferecer propostas de valor que encantem e fidelizem.

Temos um compromisso com a conexão e a experiência do consumidor, sempre buscando ser referência no mercado.

#Reconecta

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    Descrição do Cargo**Empresa de tecnologia, informação e internet** busca um profissional qualificado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente em Petrolina, em tempo integral e horário comercial.ResponsabilidadesRealizar ligações para fornecer nossa solução de otimização de estoque para farmácias nos EUA.Atender chamadas de clientes,...

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    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional para atuar como Operador de Loja, responsável por realizar as seguintes atividades:Repor mercadorias e abastecer prateleiras e gôndolas;Retirar mercadorias defeituosas, violadas da área de vendas, próximo da validade ou fora da validade;Mantener o padrão de exposição das mercadorias dos setores em que...

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    Sobre a Cronoshare:A Cronoshare é uma plataforma digital que conecta profissionais a clientes em busca de serviços. Atualmente, estamos em busca de um(a) Cozinheiro(a) na região de Petrolina e áreas adjacentes.Benefícios de ser um profissional Cronoshare:Não há custos para se juntar à nossa rede de profissionais.Receba solicitações de clientes de...