Suporte Administrativo Comercial

2 semanas atrás

Presidente Prudente, São Paulo, Brasil beBeesuporte Tempo inteiro R$24.000 - R$34.000

Objetivo do Cargo:

Dar suporte ativo às áreas administrativa e comercial da empresa, garantindo o acolhimento e direcionamento eficaz dos clientes, bem como o controle e atualização dos sistemas e canais de comunicação da empresa, contribuindo para a fidelização de clientes e eficiência das operações.

Requisitos

  • Ensino médio completo (desejável superior em áreas administração, gestão comercial, gestão empresarial ou áreas correlatas);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, processo de retenção, fidelização e pós venda;
  • Experiência com rotinas de contas a pagar e rotinas administrativas;
  • Conhecimentos em redes sociais (Instagram, Facebook e etc);
  • Noções de CRM;
  • Comunicação eficaz tanto na forma oral quanto escrita;
  • Conhecimento em Canvas será considerado diferencial.

Atividades

  • Monitorar e responder mensagens e interações nas redes sociais (Instagram, Facebook), WhatsApp e e-mails institucionais, encaminhando aos responsáveis.
  • Realizar atendimento ao cliente pelos canais digitais e telefônico.
  • Cadastrar, atualizar e excluir informações de imóveis no sistema interno.
  • Realizar contato ativo com clientes e vendedores para levantamento de informações e atualizações cadastrais dos imóveis.
  • Efetuar o pré-atendimento ao cliente, levantando suas necessidades para direcionamento adequado dentro da equipe.
  • Recepcionar clientes presencialmente, proporcionando um atendimento cordial, incluindo o oferecimento de água, café ou outras cortesias.
  • Preparar sala de reuniões quando necessário. 
  • Publicar fotos e vídeos nas redes sociais com descrições adequadas à identidade da empresa.
  • Controlar e acompanhar os lançamentos do contas a pagar, organizando os dados e repassando ao setor responsável para pagamento.
  • Alimentar e acompanhar o CRM, incluindo contato com clientes potenciais que não deram continuidade nas negociações para identificar motivos e registrar dados.
  • Contribuir com o setor comercial em atividades de apoio às vendas, mediante identificação e acompanhamento de oportunidades.

Conhecimentos:

  • Técnicas de atendimento ao cliente;
  • Ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail, redes sociais);
  • Sistema de CRM e rotinas básicas de escritório;
  • Pacote Office (nível básico a intermediário);
  • Noções de cadastro de produtos/serviços em sistemas.

Habilidades:

  • Comunicação clara, respeitosa e empática;
  • Organização e atenção a detalhes;
  • Capacidade de manter a cordialidade com clientes exigentes;
  • Redação básica para descrições de postagens e comunicação interna;
  • Agilidade para realizar atendimentos simultâneos com qualidade.

Atitudes:

  • Proatividade e autonomia para executar tarefas sem supervisão constante;
  • Postura profissional condizente com o público atendido;
  • Discrição e bom senso na apresentação pessoal;
  • Comprometimento com os resultados e com a equipe;
  • Disposição para colaborar com colegas e manter um ambiente harmônico.

Ocupação: Atendimento ao Cliente/Secretária Administadora Comercial.

Horário de Trabalho:

Segunda-feira a sexta-feira das 09h00 às 18h00, com 01 hora de almoço, e sábado das 08h00 às 12h00.

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