Auditor de Processos de Call Center

3 semanas atrás


São Paulo, São Paulo, Brasil Meucashcard Tempo inteiro

Resumo da Função: O profissional será responsável por garantir a confiabilidade dos processos de atendimento, monitorar o cumprimento de normas e políticas internas, e avaliar riscos operacionais relacionados às atividades do call center.
Principais Atividades:

  1. Realizar avaliações periódicas nos processos de atendimento, vendas e operações, assegurando que as práticas estejam em conformidade com as políticas internas e regulamentações do setor.
  2. Avaliar e monitorar a execução das atividades e a adequação das respostas dadas aos clientes, identificando potenciais riscos de conformidade.
  3. Mapear e analisar riscos operacionais relacionados ao atendimento, às vendas e às operações, propondo medidas corretivas e preventivas.
  4. Identificar possíveis falhas nos processos e implementar planos de ação para mitigação de riscos.
  5. Garantir que os registros de atendimento, vendas e operações estejam adequados e completos, visando a conformidade com auditorias externas e regulatórias.
  6. Treinar e orientar as equipes sobre boas práticas e a correta execução dos processos operacionais, minimizando riscos.
  7. Desenvolver relatórios de controles internos, destacando os pontos de melhoria, riscos identificados, e a implementação de controles eficazes.
  8. Monitorar KPIs relacionados a risco operacional e conformidade, assegurando a melhoria contínua.
Qualificações e Requisitos: Formação superior em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas correlatas. Experiência mínima de 3 anos em controles internos e processos de call center, preferencialmente em crédito consignado. Conhecimento de normas de crédito consignado e regulamentações do setor financeiro. Familiaridade com gestão de risco operacional e controles internos. Habilidade para trabalhar com métricas de desempenho, KPIs e relatórios analíticos. Atenção a detalhes, capacidade de identificar riscos e desenvolver soluções práticas. Será um diferencial ter certificações em auditoria interna, gestão de riscos ou compliance.

  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    **Empresa de Call Center**: estamos buscando um Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi).**O que você fará:Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO Tempo inteiro

    Descrição do cargoO objetivo é trabalhar com vendas em uma equipe dinâmica e diversificada da EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO.Sobre a empresaNossa empresa busca profissionais para assumir o papel de Vendedor(a) de Clientes em Call Center. O candidato selecionado trabalhará diretamente sob a supervisão do Gerente de Negócios, oferecendo um...

  • Gerente de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Premiere Soluções Em Rh Tempo inteiro

    Desenvolva sua liderança como Gerente de Call Center em nossa empresa. Aqui, você trabalhará em um ambiente dinâmico, atuando como líder de equipe para 4 atendentes e responsável por manter o contato diário com clientes para garantir a satisfação dos mesmos.O nosso modelo operacional exige que os funcionários tenham excelência nos serviços...

  • Operador de Call Center

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Asserh Tempo inteiro

    Informações SalientesRemuneração: R$ 1.824,32 + 260,40 de insalubridade / mêsBenefícios: Convênio Médico, Convênio Odontológico, Vale Alimentação, Vale TransporteLocal de Trabalho: Americana, Santa Barbara D'Oeste, Nova OdessaHorário de Trabalho: Segunda à sexta-feira, das 12:00 às 18:00h e aos sábados das 07:00 às...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    O Call Center está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Gerente de Operações.Descrição da VagaA posição visa supervisionar a equipe de atendimento, garantindo que as metas sejam alcançadas e a qualidade do atendimento seja mantida. Além disso, é necessário monitorar e avaliar a performance dos funcionários e sugerir...

  • Chefe de Call Center

    1 semana atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil EB CORPORATE Tempo inteiro

    Resumo da Empresa">A EB Corporate é uma empresa líder no setor de telemarketing, buscando um profissional motivado e experiente para o cargo de Chefe de Call Center em São Paulo, SP.">Sobre a Vaga">Você será responsável por liderar uma equipe multiskill do call center, garantindo altos níveis de desempenho e satisfação dos clientes. Sua tarefa...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Descrição do Cargo: O Representante de Suporte atuará em uma equipe de Call Center, onde será responsável por atender ligações de clientes de forma eficiente e cortês. Responsabilidades: - Atender ligações de clientes e responder a dúvidas sobre produtos ou serviços da empresa; - Resolver problemas dos clientes de forma proativa e eficaz; -...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Aec Tempo inteiro

    A AeC é uma empresa de tecnologia líder na área de relacionamento com clientes e outsourcing de processos de negócio (BPO). Com 31 anos de experiência no mercado, a empresa auxilia organizações de diversos setores a criarem a melhor experiência para os seus clientes.Com uma equipe diversificada e unidades localizadas em todo o país, a AeC busca...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Neo Empregos Tempo inteiro

    Estamos procurando por profissionais apaixonados e motivados para desempenhar o papel de Operador de Call Center Ativo em nossa equipe dinâmica e crescente.

  • Vendedor de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

    Joom está procurando por um profissional para ocupar o cargo de Vendedor de Call Center em nossa equipe. Nesta posição, você será responsável por impulsionar as vendas e expandir significativamente nossa base de clientes no Brasil.Responsabilidades— Receber chamadas de entrada e realizar chamadas de vendas — Fornecer informações aos clientes...

  • Gerente de Cobrança

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Call Center Tempo inteiro

    Descrição do Pós:Como Supervisor de Cobrança no Call Center, você irá gerenciar uma equipe de cobrança, monitorando o desempenho e garantindo o cumprimento das metas de recuperação de crédito. Além disso, você será responsável por analisar relatórios de cobrança e indicadores de desempenho, propondo ações para melhorar os...

  • Operador de Call Center

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    O Oemprego está em busca de um Operador de Call Center experiente para atuar em sua equipe.Resumo da vagaEmitir segunda via de boleto e fornecer suporte ao cliente através do chat e telefone.Atribuições e responsabilidades- Emitir segunda via de boleto;- Fornecer suporte ao cliente via chat e telefone;- Realizar outras atividades relacionadas à...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Plugaaê Tempo inteiro

    Plugaaê busca profissionais qualificados para ocupar a posição de Operador de Call Center Especialista na nossa equipe em Lapa, SP. O candidato ideal deverá ter disponibilidade para atuar presencialmente e apresentar habilidades de comunicação eficaz.Sobre a EmpresaNossa empresa é uma referência no mercado de call centers, oferecendo soluções...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoO cargo de Supervisor de Vendas/Marketing Bilíngue é responsável por liderar uma equipe de profissionais em uma Call Center, garantindo a qualidade dos serviços oferecidos aos clientes.ResponsabilidadesAcompanhar e avaliar o desempenho da equipe;Orientar e treinar os funcionários para melhorar a qualidade dos serviços;Realizar...

  • Gerente de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Quidelortho Tempo inteiro

    Descrição do CargoA função de Gerente de Call Center é fundamental para garantir a excelência no atendimento ao cliente da QuidelOrtho. Nesta vaga, você terá a oportunidade de liderar uma equipe de profissionais comprometidos com a qualidade e eficiência do serviço.ResponsabilidadesExecutar as atividades diárias do call center, atender ligações...

  • Administrador de Call Center

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Procuramos um profissional motivado para atuar como Administrador de Call Center em nossa equipe de São Paulo. Responsabilidades:Receber e realizar chamadas telefônicas para clientes e fornecedores;Auxiliar no agendamento de horários de atendimento para os clientes;Manter registros atualizados de contatos e informações dos...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil M.L. Serviços De Teleatendimento Em Call Center Tempo inteiro

    Visão Geral da EmpresaM.L. Serviços De Teleatendimento Em Call Center é uma empresa líder em serviços de teleatendimento, comprometida com a qualidade e excelência em suas operações.SalárioO salário estimado para esse cargo é de R$ 2.500,00 mensais, valor que pode variar dependendo da localização e do nível de experiência do...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center busca um profissional para atuar como Administrador de Chamadas em São Paulo (República). Responsabilidades:Receber e fazer chamadas telefônicas para clientes e fornecedores.Auxiliar no agendamento de horários de atendimento para os clientes.Mantener registros atualizados de contatos e informações dos clientes.Realizar tarefas...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Base Consultoria Tempo inteiro

    Dados da VagaValorização: VALORIZADOTipo de Jornada: Período IntegralJornada: Escala 5x2 das 09h às 18hRequisitos MínimosExperiência: Entre 1 e 3 anosSobre a EmpresaA Base Consultoria é uma empresa que valoriza profissionais experientes na área de Retenção.O Que Você FaráComo Gerente de Retenção em Call Center, você será responsável por...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Blitz Recursos Humanos Tempo inteiro

    Vagas Disponíveis para Operador de Call CenterEstamos procurando por um profissional qualificado para atuar como operador de call center ativo de vendas. A posição envolve atendimento a clientes PJ para realizar vendas de telefonia móvel corporativa, incluindo clientes inativos, novos e portabilidade. A jornada de trabalho é de segunda a sexta-feira, em...