Especialista em Suporte Técnico

1 dia atrás


Rio Preto, São Paulo, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$3.840 - R$4.960
Descrição do Cargo

O profissional irá realizar atividades de suporte, instalação e configuração de equipamentos de TI e reconfiguração de outros já instalados.

Ele será responsável por realizar análise e diagnóstico de incidentes para solução de problemas, com atuação conjunta quando necessário.

Além disso, o profissional irá realizar suporte à instalação e configuração de sistemas operacionais (Windows 7/8/10/11 ou suas evoluções) e ferramentas de usuário nativas nos equipamentos (MS-Office Professional, MSOutlook, Navegadores) ou em Nuvem (Office 365, Teams, One Drive).

Outra responsabilidade é a instalação de softwares padrão de mercado homologados e disponibilizados pelo cliente, bem como a instalação de aplicações ou sistemas de informação específicos desde que com procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela empresa e caso necessário com auxílio do fornecedor ou desenvolvedor.

O profissional também irá realizar verificação e identificação de problemas em sistemas de cabeamento, configuração e reparos básicos e esporádicos na infraestrutura de rede, incluindo crimpagem de cabos de rede e instalação física de switches de acesso em rack sem configuração ou programação.

Além disso, ele irá registrar, acompanhar, andar e resolver os atendimentos no sistema de gestão de chamados adotado, escrever procedimentos para aplicação na solução de incidentes e problemas conhecidos e manter atualizada a base de conhecimento.

Certificação ITIL V4 ou superior e Microsoft Certified Solution Associate (MCSA) ou superior em Windows 10 são desejáveis, assim como domínio técnico em Inglês.



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