Especialista em Sucesso do Cliente

Há 24 horas


Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$6.000
Desenvolvimento de Relacionamentos Positivos

Objetivo:

  • Mantém relacionamentos sólidos e positivos com os clientes, garantindo sua satisfação e retenção.

Principais Responsabilidades:

  • Gerenciar o processo de integração de novos clientes e assegurar uma transição suave e eficiente para a utilização de nossos serviços.
  • Coordinar e otimizar briefings de projetos, assegurando que as necessidades dos clientes sejam compreendidas e atendidas pela nossa equipe.
  • Avaliar e melhorar continuamente a satisfação do cliente através da pesquisa de Net Promoter Score.
  • Identificar oportunidades para melhorar os processos e a experiência do cliente, implementando estratégias proativas de melhoria.
  • Supervisionar e otimizar o uso do CRM, tanto internamente quanto junto às equipes de vendas dos clientes.
  • Auxiliar as equipes de vendas dos clientes na implementação e utilização eficaz das ferramentas de CRM.
  • Acompanhar o desenvolvimento e aplicação de nossa metodologia, garantindo que ela seja implementada e seguida de maneira eficaz.
  • Gestão de demandas de clientes micro, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e eficaz.
  • Coordenar e cobrar times de apoio, garantindo que os projetos estejam progredindo conforme planejado e comunicando status à liderança.
  • Gerenciar o envio de documentos e planilhas, garantindo que todas as informações relevantes estejam acessíveis e organizadas.

Requisitos:

  • Experiência prévia em funções de sucesso do cliente ou gerenciamento de projetos.
  • Forte habilidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
  • Capacidade de gerenciar múltiplas contas e projetos simultaneamente.
  • Habilidade em trabalhar de forma proativa e autônoma.
  • Familiaridade com ferramentas de CRM e práticas de gestão de projetos.


  • Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$45.000 - R$63.000

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  • Sucesso do Cliente

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