Especialista em Suporte ao Cliente

4 semanas atrás


Brasília, Distrito Federal, Brasil Abr Telecom Tempo inteiro

**Sua missão é garantir o sucesso do cliente.**

Trabalhar em equipe com os serviços da SPSN para fornecer experiência de cliente personalizada;
- Monitorar indicadores de resultado, engajamento e satisfação dos clientes e implementar ações estratégicas;
- Medir a satisfação e o sucesso do cliente em relação aos serviços contratados;
- Centralizar e automatizar informações e indicadores de qualidade dos serviços prestados;
- Construir relações de confiança com os clientes das empresas que utilizam nossos serviços;
- Elaborar, analisar e validar relatórios operacionais;
- Analisar, validar e tratar relatórios técnicos e executivos;
- Identificar oportunidades de melhoria e desenvolver soluções inovadoras;
- Antecipar demandas, problemas e oportunidades nos processos e serviços;
- Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks de clientes;
- Antecipar riscos no relacionamento com os clientes;
- Gerenciar conflitos e solucionar problemas;
- Manter atualizadas as informações do histórico de relacionamento com os clientes internamente.
- Executar processos de gestão inerentes aos serviços, de acordo com a biblioteca ITIL.

**Para essa posição, procuramos alguém com**:

Superior completo em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou cursos correlatos;
- Conhecimentos técnicos necessários:

Pacote Office intermediário, Access, Excel intermediário, TI, Identidade Visual e Sharepoint;
- Conhecimentos técnicos desejáveis:

Project, Telecom, Power BI, Gestão de Projetos, Gestão de Processos, WEB Design, ITIL, Scrum, PMBOK, PMO e BPM;
- Inglês: intermediário.

A ABR Telecom promove igualdade de oportunidades em seus processos seletivos.



  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Advice Rh Tempo inteiro

    Vaga de Emprego: Especialista em Suporte AdministrativoEmpresa: Advice RhLocal de Trabalho: SIADescrição da Vaga:O nosso cliente está procurando por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Suporte Administrativo. A posição envolve o desenvolvimento de habilidades técnicas e administrativas, bem como a gestão de relacionamentos com...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Central It Tempo inteiro

    **Sobre a Central IT**Nossa empresa é focada em promover a inovação e atuar com um time dinâmico e dedicado que valoriza o conhecimento para ajudar a crescer.**Quem somos**A Central IT tem como propósito empoderar pessoas e impactar negócios, o que diz muito sobre quem somos.**Responsabilidades**Nosso especialista em suporte técnico será responsável...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Alldax - Grupo 3Sa Tempo inteiro

    **Resumo da Vaga**:Nossa empresa, Alldax - Grupo 3/Sa, busca um profissional qualificado para assumir o papel de Especialista em Sucesso do Cliente. O candidato ideal deverá ter experiência na área e ser capaz de compreender as necessidades e expectativas dos clientes.**Desafio**:O nosso Especialista em Sucesso do Cliente será responsável por garantir...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Db Medicina Diagnostica Ltda Tempo inteiro

    Apresentamos uma oportunidade para você se tornar um especialista em atendimento ao cliente, desenvolvendo suas habilidades na área de relacionamento com os clientes da Db Medicina Diagnostica Ltda.A função envolve realizar atendimento personalizado e fornecer suporte aos clientes, identificando suas necessidades e desenvolvendo ações de melhorias....


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Resumo da vaga: Buscamos um profissional competente para prestar apoio técnico e suporte a nossos clientes. Se você é um especialista em tecnologia com habilidades sólidas em Windows, Office, CorelDraw, Photoshop, Fireworks, Hardware, Redes, Linux e Windows Server, e possui excelente comunicação, proatividade, influência e atendimento, estamos à...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil está procurando por um profissional para atuar como Especialista em Suporte Administrativo.Sobre a EmpresaA Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa especializada em consultoria e recrutamento de talentos. Nossa missão é ajudar empresas a encontrar os melhores candidatos...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Visão Geral da Empresa**Buscarvagas é uma empresa de consultoria e empregos, especializada em conectar talentos com oportunidades de carreira.**Salário Estimado**R$ 3.500,00 a R$ 5.000,00 por mês, dependendo da experiência e localização.**Descrição do Cargo**O nosso time de suporte técnico está procurando por um Especialista em Suporte Técnico...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Sicoob Executivo Tempo inteiro

    **Sobre a Sicoob Executivo:**A Sicoob Executivo é uma instituição financeira comprometida com a qualidade e inovação, buscando sempre oferecer serviços excepcionais aos seus cooperados.O nosso time de atendimento é responsável por fornecer suporte eficaz e rápido para garantir uma experiência positiva e satisfatória.**Salário:** R$ 6.500,00 - R$...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Global Hitss Tempo inteiro

    Buscamos um Especialista em Suporte Técnico para integrar nossa equipe de TI. O candidato deve ter habilidades excelentes em resolução de problemas, comunicação eficaz e capacidade de trabalhar em equipe.**Responsabilidades**• Realizar registro, classificação, priorização, escalonamento, acompanhamento e encerramento dos chamados de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Plumatex Colchoes Industrial Limitada Tempo inteiro

    **Resumo do Cargo**O Plumatex Colchoes Industrial Limitada busca um profissional habilidoso para ocupar o cargo de Especialista em Negociação e Desenvolvimento de Clientes.**Descrição do Cargo**As responsabilidades incluem realizar negociações eficazes, negociar custos e tabelas de preços, fazer vendas gerais, auxiliar em grandes negociações, cuidar...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ilhaservice Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Especialista em suporte à tecnologia - intermitente.**Horário de trabalho**: Segunda a sexta-feira, das 10:00 às 13:00 e das 14:00 às 19:00.**Atuação em**: Tribunal Regional do Trabalho (TRT) e Conselho Nacional de Magistratura (CNMP).O que procuramos:Alguém com experiência em atendimento a usuários de tecnologia da informação (TIC), na...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil D&F Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Especialista em Sucesso do Cliente na D&F Consultoria de RH.R$ 3.000,00 por mêsResumo da Empresa:A D&F Consultoria de RH busca profissionais dedicados para auxiliar em seu crescimento organizacional e focar na experiência dos clientes.Salário:O salário oferecido é de R$ 3.000,00 por mês.Descrição da Vaga:O Especialista em...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Maminfo Tempo inteiro

    **Sobre a Maminfo:**Nossa empresa é uma liderança na área de telecomunicações e redes, oferecendo soluções inovadoras para atender às necessidades dos clientes.**Salário:** R$ 2.300,00 por mês (salário-base)**Descrição do cargo:****Detalhes do cargo:**O Especialista em Suporte Técnico de Redes trabalhará diretamente com os clientes para...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Ctc Tech Tempo inteiro

    **Sobre a Ctc Tech**:Nossa empresa, a Ctc Tech, busca um profissional comprometido com a qualidade do atendimento ao cliente para integrar nosso time de suporte técnico.**Salário Estimado:** R$ 4.200,00 por mês**Descrição da Vaga**:O cargo de Analista de Atendimento 1º Nível visa atender aos clientes e fornecer soluções rápidas e eficazes para as...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Grupo Jorlan Tempo inteiro

    O Grupo Jorlan busca por um profissional qualificado para atuar como Especialista em Atendimento ao Cliente e Vendas em sua unidade BR France Gama, localizada no Distrito Federal - Brasília. Nesta função, você terá a oportunidade de desempenhar atividades importantes para o sucesso da empresa.**O que oferecemos:**Salário competitivo: R$ 2.500,00 a R$...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda Tempo inteiro

    Visotech Tecnologia Da Informacao Ltda está em busca de um profissional qualificado para preencher a vaga de Analista de Suporte N2. O ideal é alguém apaixonado por tecnologia, com habilidades em solucionar problemas complexos e capacidade de garantir alta disponibilidade e desempenho dos serviços da empresa.Você é um especialista em resolução de...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Up Estágio Tempo inteiro

    O Up Estágio é uma oportunidade incrível de crescer e aprender.**Salário estimado:** R$1.300,00 por mêsLocalização: Região do Distrito Federal ou Entorno.**Sobre a vaga: Nossa empresa busca um especialista em suporte administrativo para trabalhar em nossa equipe.**Atribuições:- Apoio na área administrativa qualidade, compliance, RH e compras.-...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Visão Geral Da Empresa:Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa que oferece oportunidades de emprego e consultoria para os nossos clientes.Salário:O salário estimado para este cargo é de R$ 2.500,00 reais mensais.Descrição Do Cargo:Como Especialista em Suporte à Distância você estará responsável por atender aos clientes através...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Resumo da Empresa:Buscarvagas - Empregos E Consultoria Brasil é uma empresa líder no setor de recrutamento e consultoria no Brasil.Salário Estimado:R$ 6.500,00 a R$ 10.000,00 por mês.Descrição do Cargo:O nosso cliente procura um Especialista em Suporte Técnico Senior para atuar como ponto de contato entre os usuários e as equipes de suporte, com o...


  • Brasília, Distrito Federal, Brasil beBee Professionals Tempo inteiro

    Buscamos um profissional qualificado para atuar como Administrador de Vendas em nossa equipe em Brasília.O candidato ideal deve ter:Experiência em vendas e atendimento ao cliente;Conhecimento de técnicas de negociação;Experiência em trabalho em equipe;Excelente comunicação verbal e escrita;Capacidade de trabalhar sob pressão;Conhecimento de...