Gerente de Equipe de Atendimento

2 semanas atrás


Belém, Pará, Brasil Hapvida NotreDame Intermédica Tempo inteiro

Descrição do Cargo


A Hapvida NotreDame Intermédica está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Equipe. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.



Responsabilidades

  • Liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes;
  • Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizada e communicando ao superior eventuais problemas ou necessidades de recursos;
  • Participar de programas de treinamento e treinar a equipe;
  • Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática;
  • Treinar e supervisionar o atendimento na recepção, equipe de ASG, jovem aprendiz e portaria;
  • Monitore a planilha de salas;
  • Controle de inventário e patrimônio da clínica;
  • Acompanhar execuções de serviços, (TI, Manutenção, engenharia/prestadores externos);
  • Acompanhar e auxiliar nos cancelamentos e remarcações de agendas;
  • Realizar tratativas de SAC e apoio nas demandas de NIP's;
  • Fazer acompanhamento das demandas referentes ao DP dos seus subordinados, tal como tratativa de ponto;
  • Apresentar resultados através de indicadores;
  • Gerenciar os conflitos entre colaboradores e pacientes;
  • Interagir com as áreas da empresa possibilitando a resolução de problemas na medicina preventiva/TEA;
  • Acompanhar diariamente os indicadores como aprazamento, tentativas frustradas, tempo de espera, cancelamentos e remarcações de agendas, serviço de atendimento ao cliente, 5 estrelas e NIP do setor de medicina preventiva com resolutividade e cumprimento de prazos e metas conforme normas da Instituição.
  • Realizar controles e registros das atividades do setor e outros que se fizerem necessários para a confecção de relatórios e controle estatístico;
  • EFetuar o controle dos materiais utilizados, bem como requisitar, conforme as normas da Instituição, o material necessário à prestação da assistência à saúde dos clientes.


Requisitos

  • Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos;
  • Habilidades em Administração Hospitalar;


Local de Trabalho

  • Belém, PA;
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
  • Jornada: Período Integral;
  • Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas;
  • Nível hierárquico: Coordenador;


Valorizado



Observações


A Hapvida NotreDame Intermédica é uma empresa que valoriza a excelência e a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes. Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos e apaixonados por novos desafios.



Próximos passos


Se você está interessado em ocupar o cargo de Coordenador de Equipe, envie seu currículo e faça parte da nossa equipe.



Responsável


A Hapvida NotreDame Intermédica está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Equipe. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.



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