Gerente de Equipe de Atendimento
2 semanas atrás
Descrição do Cargo
A Hapvida NotreDame Intermédica está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Equipe. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.
Responsabilidades
- Liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes;
- Manter equipamentos e a unidade de trabalho organizada e communicando ao superior eventuais problemas ou necessidades de recursos;
- Participar de programas de treinamento e treinar a equipe;
- Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática;
- Treinar e supervisionar o atendimento na recepção, equipe de ASG, jovem aprendiz e portaria;
- Monitore a planilha de salas;
- Controle de inventário e patrimônio da clínica;
- Acompanhar execuções de serviços, (TI, Manutenção, engenharia/prestadores externos);
- Acompanhar e auxiliar nos cancelamentos e remarcações de agendas;
- Realizar tratativas de SAC e apoio nas demandas de NIP's;
- Fazer acompanhamento das demandas referentes ao DP dos seus subordinados, tal como tratativa de ponto;
- Apresentar resultados através de indicadores;
- Gerenciar os conflitos entre colaboradores e pacientes;
- Interagir com as áreas da empresa possibilitando a resolução de problemas na medicina preventiva/TEA;
- Acompanhar diariamente os indicadores como aprazamento, tentativas frustradas, tempo de espera, cancelamentos e remarcações de agendas, serviço de atendimento ao cliente, 5 estrelas e NIP do setor de medicina preventiva com resolutividade e cumprimento de prazos e metas conforme normas da Instituição.
- Realizar controles e registros das atividades do setor e outros que se fizerem necessários para a confecção de relatórios e controle estatístico;
- EFetuar o controle dos materiais utilizados, bem como requisitar, conforme as normas da Instituição, o material necessário à prestação da assistência à saúde dos clientes.
Requisitos
- Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos;
- Habilidades em Administração Hospitalar;
Local de Trabalho
- Belém, PA;
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT;
- Jornada: Período Integral;
- Área e especialização profissional: Saúde - Outras Especialidades Médicas;
- Nível hierárquico: Coordenador;
Valorizado
Observações
A Hapvida NotreDame Intermédica é uma empresa que valoriza a excelência e a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes. Nossa equipe é composta por profissionais comprometidos e apaixonados por novos desafios.
Próximos passos
Se você está interessado em ocupar o cargo de Coordenador de Equipe, envie seu currículo e faça parte da nossa equipe.
Responsável
A Hapvida NotreDame Intermédica está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Coordenador de Equipe. Nesta função, você será responsável por liderar a equipe de atendimento e garantir a qualidade dos serviços oferecidos aos pacientes.
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4 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Há 1 mês
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4 semanas atrás
Belém, Pará, Brasil Empresa De Atendimento Tempo inteiroDescrição do Cargo: Atendente de Ouvidoria na Empresa de AtendimentoResponsabilidades:Atender demandas dos clientes recebidas via e-mail, telefone e chat, registrando todas as informações em sistema e direcionando ao setor responsável.Analisar cada solicitação ou reclamação para identificar a melhor abordagem e garantir que o cliente receba uma...
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Gerente de Equipe
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