Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor

4 semanas atrás


Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

{"title": "Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor", "description": "\u00bfEstamos em busca de um(a) profissional atencioso(a) para prestar suporte as áreas de neg\u00f3cio, com senso de propriedade e paix\u00e3o em cada processo.

Responsabilidades:

\u2022 Analisar métricas de desempenho e relatórios de atendimento para identificar áreas de melhoria.
\u2022 Criar e implementar estratégias para melhorar a eficiência dos nossos processos internos, com foco em aumentar a satisfação do cliente e melhoria contínua.
\u2022 Produzir relatórios e apresentações sobre o desempenho geral do SAC, apresentando recomendações, tendências e prognósticos, baseados na análise de dados para todas as esteiras de atendimento.
\u2022 Propor e participar ativamente de projetos de melhoria contínua para atividades do SAC.
\u2022 Participar ativamente dos processos que envolvem o NPS SOLAR (análise, consolidação e apresentação de resultados, com insights para todas as áreas envolvidas).

Requisitos:

\u2022 Superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Ciência ou Análise de Dados, e/ou áreas afins.
\u2022 Experiência em áreas de backoffice, otimização de processos ou análise de dados em call centers ou áreas de atendimento ao cliente.
\u2022 Conhecimento em Excel e PowerPoint avançado.
\u2022 Habilidade em ferramentas de BI (Power BI, SAS, Python, etc.).

Benefícios:

\u2022 Plano de Saúde;
\u2022 Vale Refeição ou Refeitório;
\u2022 Vale Transporte ou transporte fretado;
\u2022 Participação nos Resultados Solar (PRS);
\u2022 Descontos nos produtos do portfólio da Solar Coca-Cola;
\u2022 Previdência privada;
\u2022 Licença maternidade estendida;
\u2022 Licença paternidade estendida;
\u2022 Programa de incentivo à saúde através do GYMPASS;
\u2022 Programa de saúde emocional;
\u2022 Serviço de Telemedicina;

Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira de 08h30 às 18h18.

Na Solar Coca-Cola, a paixão não é apenas um sentimento, é a força que impulsiona tudo o que fazemos.

Acreditamos que o sucesso é construído com dedicação e trabalho em equipe, onde cada um tem a oportunidade de ser protagonista e contribuir para o crescimento da empresa.

Juntos, somos a Solar Coca-Cola: Paixão que transforma. Sede que impulsiona.

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  • Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    **Vaga para Operador De Atendimento ao Consumidor**Buscamos um profissional atencioso e comprometido para prestar suporte às áreas de negócio da Solar Coca-Cola. **Responsabilidades:Realizar contato com clientes e consumidores para tratativa de chamadas recebidas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);Realizar pesquisa de satisfação de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa detalhista e tem habilidade para trabalhar em equipe, temos uma oportunidade para você!Como Operador de Sac e Atendimento ao Consumidor, você será responsável por:Realizar contato com clientes e consumidores para tratativa de chamadas recebidas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC);Realizar pesquisa de satisfação de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Se você é uma pessoa detalhista e tem habilidade para atender ao cliente, essa pode ser a oportunidade certa para você!Para esse cargo, estamos procurando alguém que:Concluiu o ensino médio;Tem noções básicas de informática;Tem conhecimento em matemática básica e português básico;Tem experiência com atendimento ao cliente.Além disso,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Solar Coca-Cola Tempo inteiro

    Procuramos um profissional para prestar suporte às áreas de negócio, com senso de propriedade e paixão em cada processo.Você deve ser um profissional atencioso, encantador para seus clientes e apaixonado pelo que faz.Realizar contato com clientes e consumidores, realizar pesquisa de satisfação de clientes, realizar outros tipos de chamadas ativas e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Requisitos:Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Competências:Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;Noção em negociações;Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações);Disponibilidade para trabalho de segunda a...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3Corações Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é proporcionar experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.ResponsabilidadesAtender chamadas telefônicas e responder a e-mails e chats de consumidores;Identificar as necessidades do consumidor e fornecer informações e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa De Atendimento Hospitalar Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um Recepcionista para atuar em nossa Cooperativa de Atendimento Hospitalar em Fortaleza. O candidato ideal será responsável por receber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os para os locais...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa apaixonada pelo que faz!Nossa empresa, 3corações, é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Nossa missão é proporcionar experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos. Estamos procurando por pessoas que sejam inovadoras e empreendedoras, que cuidem dos colaboradores e sejam capazes de lidar com...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Requisitos para o CargoPara se candidatar ao cargo de Assistente de Suporte ao Consumidor, é necessário ter:Ensino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;Domínio da língua portuguesa escrita e verbal;Noção em negociações;Conhecimento de informática (planilhas, editores de...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa apaixonada pelo que faz!Nossa empresa, 3corações, é uma empresa de gente apaixonada pelo que faz. Nossa força é o trabalho de nossos colaboradores, que valorizam nossas origens e essência para crescermos cada vez mais.Nossa história começou em 1959, no interior do Rio Grande do Norte. Com nosso jeito de ser,...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Cooperativa de atendimento hospitalar Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Cooperativa de Atendimento Hospitalar** está procurando por um profissional qualificado para atuar como Recepcionista em sua unidade em Fortaleza Dionísio Torres.ResponsabilidadesReceber os pacientes e visitantes de forma cortês e amigável, fornecendo informações necessárias sobre os serviços da cooperativa e direcionando-os...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Requisitos da VagaEnsino superior cursando em Administração, Marketing, Ciências Contábeis, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.Domínio da língua portuguesa escrita e verbal.Noção em negociações.Conhecimento de informática (planilhas, editores de texto, apresentações).Disponibilidade para trabalho de segunda a...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Grupo 3corações é uma empresa que valoriza a inovação e a empreitada. Nossa missão é proporcionar experiências prazerosas para todos com quem nos relacionamos.Como Assistente de Suporte ao Consumidor, você será responsável por atender às necessidades dos nossos clientes, identificar suas necessidades e fornecer soluções...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Serviço de Telemarketing Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de Telemarketing está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista CX Júnior em Fortaleza (Centro).**Responsabilidades:"* Atuar como suporte ao cliente em chamadas de telemarketing;* Desenvolver habilidades de comunicação eficaz;* Trabalhar em equipe para alcançar metas de vendas;* Aprender sobre produtos e...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil 3corações Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira em uma empresa apaixonada pelo que fazEm 3corações, somos uma equipe de mais de 8 mil corações apaixonados pelo que fazemos. Nossa missão é construir um país e um mundo melhores, respeitando e valorizando todas as pessoas e culturas. Buscamos pessoas que compartilham nossos valores e querem trabalhar de forma...


  • Fortaleza, Ceará, Brasil Mrh Gestão De Pessoas E Serviços Ltda Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Marketing é responsável por desenvolver e executar estratégias digitais, conteúdo para redes sociais, campanhas de anúncios e copywriting. Além disso, é responsável pelo relacionamento com clientes, comunidade do WhatsApp e SAC. O profissional deve desenvolver ações sazonais digitais de produtos junto a clientes...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Atendimento é responsável por elaborar análises para a área de CS, atualizar e divulgar indicadores, como Cota, Devolução, Speed e OTIF. Além disso, é responsável por analisar a carteira de pedidos, a disponibilidade de estoque total para atendimento dos pedidos e verificar a entrada de...

  • Analista de marketing

    4 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Desenvolve e executa estratégia digital, conteúdo para redes sociais, campanhas de ads (anúncios), copywriting, relacionamento com cliente, comunidade do whatsapp e sac. Desenvolver ações sazonais digitais de produtos junto a clientes (b2b) e consumidores finais (b2c); divulgação de participações da empresa e suas marcas em feiras e eventos...


  • Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil MRH Gestão de Pessoas e Serviços Ltda Tempo inteiro

    Desenvolve e executa estratégia digital, conteúdo para redes sociais, campanhas de ads (anúncios), copywriting, relacionamento com cliente, comunidade do whatsapp e sac. Desenvolver ações sazonais digitais de produtos junto a clientes (b2b) e consumidores finais (b2c); divulgação de participações da empresa e suas marcas em feiras e eventos...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás


    Fortaleza, Ceará, Brasil Empresa de Extração de Petróleo e Gás Natural Tempo inteiro

    Descrição da VagaEmpresa de Extração de Petróleo e Gás Natural busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Atendimento em Fortaleza.ResponsabilidadesElaborar análises para área de CS e atualizar indicadores;Divulgar indicadores de Cota, Devolução, Speed e OTIF;Analisar a carteira de pedidos e a disponibilidade de estoque total...