Analista de Relacionamento com Clientes

Há 7 dias


São Paulo, São Paulo, Brasil SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA. Tempo inteiro
Descrição do Cargo

O Analista de Relacionamento com Clientes é responsável por criar e manter relações positivas com os clientes da SUPERSIM ANALISE DE DADOS E CORRESPONDENTE BANCARIO LTDA., garantindo que eles recebam o melhor atendimento possível.

Responsabilidades
  • Ajudar a criar a área de relacionamento com as lojas parceiras, apoiando-as no atendimento ao cliente e solucionando dúvidas quanto à utilização do SeuJá.
  • Atender diretamente os clientes, tanto em questões relacionadas à venda, quanto pós-venda dos celulares financiados.
  • Elaborar relatórios diários sobre os atendimentos feitos aos clientes e parceiros.
  • Atender os clientes através do telefone, WhatsApp e E-mail.
  • Auxiliar a identificar problemas e melhorias a serem desenvolvidas pelo SeuJá, com base nas informações obtidas com os parceiros e clientes.
  • Fazer auditoria das vendas realizadas.
  • Acompanhar as informações dos financiamentos emitidos.
  • Garantir o pagamento correto aos parceiros pelos aparelhos celulares.
  • Realizar pesquisas de satisfação com clientes e parceiros.
  • Fazer gestão de dados de Telefonia e WhatsApp.
Requisitos
  • Capacidade de escrita.
  • Conhecimento intermediário em Excel / Sheets.
  • Escuta ativa / comunicação não agressiva.
  • Conhecimento em Mapeamentos / documentação de processo.
  • Experiência com Vendas / comunicação externa.
  • Tenha iniciativa / pró-atividade.
Benefícios
  • Remuneração fixa (a combinar) + comissão variável mensal até R$ 1.500.
  • SuperSim Flex: R$ 1.920 reais em benefícios, nossos benefícios são distribuídos em um programa de pontos. Dentre as categorias temos: Vale Refeição/Alimentação, Vale Transporte, Vale Mobilidade, Auxílio Educação, Plano de Saúde e Plano Odontológico (SulAmérica) - Sem coparticipação.
  • Totalpass.
  • Terapias on-line através do convênio médico.
  • Seguro de Vida (Prudential) - Sem coparticipação.
  • Licença Maternidade de 6 meses e Licença Paternidade de 1 mês.
  • Day Off no dia do seu aniversário.
  • Futebol e vôlei semanais.
  • Celebrações e Happy Hours comemorativos.


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