Analista de Desenvolvimento de Pessoas e Qualidade no Atendimento
4 semanas atrás
Estamos procurando por um profissional qualificado para ocupar o cargo de Analista de Desenvolvimento de Pessoas e Qualidade no Atendimento, com foco em desenvolver e implementar iniciativas que atendam às necessidades de negócio e atendimento. O candidato ideal deve ter habilidades analíticas e de resolução de problemas, além de ser capaz de trabalhar em equipe e comunicar-se de forma eficaz.
Responsabilidades e Atribuições
- Elaborar e implementar processos e projetos de capacitação voltados para o time de atendimento, garantindo a qualidade no atendimento aos clientes;
- Atuar em parceria com as equipes de clientes internos para atender aos requisitos de melhoria contínua;
- Analisar o comportamento e os desvios dos indicadores de qualidade de atendimento e experiência dos clientes para determinar a causa raiz dos problemas e identificar áreas de melhoria;
- Elaborar relatórios e realizar análises para reavaliar constantemente processos e projetos;
- Avaliar regularmente a eficácia dos programas e ferramentas e ajustar conforme necessário;
- Gerar e analisar indicadores de resultados para entregar soluções que sustentem o desenvolvimento das pessoas e do negócio.
Requisitos e Qualificações
- Formação de nível superior em Administração, Marketing ou áreas afins;
- Conhecimento em cultura de dados e indicadores;
- Pacote Office intermediário ou superior, especialmente em desenvolvimento de pessoas;
- Experiência na área de Treinamento e Desenvolvimento;
- Experiência com metodologias de projetos.
Competências Necessárias
Capacidade analítica e de resolução de problemas;
- Criatividade;
- Forte habilidade de relacionamento interpessoal e trabalho em equipe;
- Comunicação efetiva.
Informações Adicionais
Vibra Energia é uma empresa pronta para o futuro com uma bagagem de 50 anos de história. Nossa missão é impulsionar pessoas e negócios, abrindo novos caminhos. Estamos sempre a postos para mover o Brasil com sua melhor energia. Enfrentamos os nossos desafios com coragem para mudar, confiança para inspirar e felicidade para evoluir.
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Analista de Controle de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiroDescrição da Vaga: A Empresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Controle de Qualidade em Rio de Janeiro. Responsabilidades: - Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste; - Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis...
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Desenvolvedor de Software de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Controle de Qualidade em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Realizar análises de qualidade em software;Identificar e relatar problemas de qualidade;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a qualidade do...
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Desenvolvedor de Testes de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Desenvolvimento De Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software busca Analista de Controle de Qualidade em Rio de Janeiro para atuar em projetos de software. Responsabilidades:1. Analisar os requisitos do usuário final para definir e documentar planos de teste.2. Executar casos de teste, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer o acompanhamento para...
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**Especialista em Controle de Qualidade**
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de Software está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Analista de Controle de Qualidade em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Desenvolver e implementar processos de controle de qualidade;Realizar auditorias e análises de dados para garantir a qualidade dos produtos;Trabalhar em equipe com outros departamentos...
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Analista de Atendimento de Condomínios
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil NOVI GESTAO INTELIGENTE DE IMOVEIS E CONDOMINIOS LTDA Tempo inteiroO Analista de Atendimento de Condomínios na NOVI é responsável por apoiar os gestores de carteira de condomínios em suas atividades administrativas diárias, garantindo a excelência no atendimento aos clientes e a eficiência operacional. Este papel é fundamental para o suporte e desenvolvimento das operações de gestão de condomínios, preparando o...
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Analista de Desenvolvimento de Pessoas
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Valsa Tempo inteiroFunção: Analista de Desenvolvimento de PessoasDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Desenvolvimento de Pessoas. O candidato ideal terá experiência em logística de treinamentos, disponibilidade para atuar presencialmente e formação superior completa em Psicologia, RH ou Administração. Além disso, é fundamental...
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Analista de Qualidade de Sistemas
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação Tempo inteiroEmpresa de Serviços de Tecnologia da Informação está procurando por um Analista de Qualidade em Rio de Janeiro.**Responsabilidades:**- Desenvolver e implementar processos de qualidade para garantir a excelência dos produtos e serviços.- Trabalhar em equipe com desenvolvedores, produtores e outros profissionais para identificar e resolver problemas de...
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Pessoa Analista Atendimento Pleno
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Yduqs Tempo inteiroMissão: Educar para transformar.Visão: Transformar a educação no Brasil a partir do uso intenso de tecnologia para apoiar o desenvolvimento de jovens e adultos de todas as classes, do Oiapoque ao Chuí, com práticas sustentáveis para todos os nossos públicos.Valores: Foco no aluno, Senso de dono e resultado, Qualidade, Pessoas, Inovação e...
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Analista de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção E Desenvolvimento Tempo inteiro**Nível de Experiência:** Analista**Cursos de Formação:** ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM GESTÃO DA QUALIDADE**Escolaridade:** Graduação - Completo**Tipo de Contrato:** CLT**Jornada de Trabalho:** Segunda a quinta-feira: 8h às 18h, Sexta-feira: 8h às 17h**Responsabilidades e Experiências Desejáveis:**Descrição do Cargo:**Garantir a melhoria...
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Analista de Garantia de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Recrutamento E Seleção De Pessoal Tempo inteiroDescrição da Vaga: Estamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Garantia de Qualidade em nossa equipe em Niterói. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de requisitos, planejamento de testes e execução de casos de testes. Além disso, é fundamental ter habilidades em comunicação eficaz e capacidade de...
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Analista de Pesquisa Jr de Desenvolvimento de Público
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Instituto De Desenvolvimento E Gestão - Idg Tempo inteiroEstamos em busca de uma pessoa para atuar em nosso time de Desenvolvimento de Público. A posição é para um Analista de Pesquisa Jr que irá realizar pesquisas de perfil e satisfação de público do Museu do Amanhã, com as seguintes etapas: coleta de dados on-line, análise dos dados de visitação, perfil sociodemográfico, aspectos da visita, e...
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Desenvolvedor de Relacionamento
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Desenvolvimento de software Tempo inteiroEmpresa de Desenvolvimento de software está procurando por um profissional de alta qualidade para o cargo de Analista de Relacionamento em Rio de Janeiro.Responsabilidades:Desenvolver e manter relacionamentos com clientes e parceiros;Identificar e atender às necessidades dos clientes;Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar a experiência do...
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Instrumentador Cirúrgico de Alta Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Z Gestão e Desenvolvimento de Pessoas Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um Instrumentador Cirúrgico qualificado para se juntar à nossa equipe da Z Gestão e Desenvolvimento de Pessoas. O candidato ideal terá experiência em entregar e retirar materiais, acompanhar cirurgias, emitir relatórios e conferir documentação pós-cirúrgica. Além disso, será responsável por preparar o...
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Analista de Qualidade de Produto
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiroDescrição do Cargo: A Empresa de E-commerce está procurando por um Analista de Qualidade de Produto em Rio de Janeiro. O candidato deve ter habilidades de resolução de problemas excelentes e um entendimento sólido do produto. Responsabilidades: - Entender e diagnosticar bugs que entram em produção; - Verificar manualmente se os novos recursos...
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Analista de Qualidade de Software
Há 1 mês
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de E-commerce Tempo inteiroEmpresa de E-commerce busca Analista de Qualidade de Software em Campos dos Goytacazes. Responsabilidades:Diagnóstico e resolução de bugs em produção, com foco em entender o produto e habilidades de resolução de problemas excelentes.Verificação manual de recursos novos para garantir o funcionamento esperado.Benefícios:Benefícios a combinar em...
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Assistente de Hospedagem
2 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiroDescrição da Vaga:A Grupo Attua, uma empresa líder em seleção e desenvolvimento, busca um profissional motivado e comprometido para atuar como Assistente de Hospedagem. Nesta posição, você terá a oportunidade de trabalhar em uma equipe dinâmica e contribuir para oferecer experiências de hospedagem inesquecíveis para nossos clientes.Sobre o...
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Analista de Garantia de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição da Vaga:Estamos procurando por um profissional qualificado para atuar como Analista de Garantia de Qualidade em nossa empresa em Petrópolis. O candidato ideal deve ter habilidades em análise de requisitos do usuário final, definição e documentação de planos de teste, execução de casos de testes, depuração e detecção de...
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Analista de Garantia de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa de Recursos Humanos Tempo inteiroEmpresa de Recursos Humanos busca Analista de Garantia de Qualidade em Petrópolis para atuar em uma equipe dinâmica e desafiadora.Responsabilidades:Definir e documentar planos de teste para atender aos requisitos do usuário final.Executar casos de testes, depurar, detectar erros e/ou possíveis melhorias, documentá-los e fazer acompanhamento para serem...
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Analista de Garantia de Qualidade
4 semanas atrás
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Empresa De Recursos Humanos Tempo inteiroDescrição do Cargo:Estamos procurando por um profissional excepcional para atuar como Analista de Garantia de Qualidade em nossa equipe de Recursos Humanos em Macaé. Nesta função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente de alta qualidade, onde a sua contribuição será fundamental para garantir a atuação de nossos sistemas de alta...
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Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Equipe Certa Tempo inteiroEquipe Certa é uma consultoria especializada no planejamento e construção de equipes de alta performance. Estamos realizando o processo seletivo para a empresa Pierre Fabre.Vaga: Pessoa Analista Junior de Gestão de Projetos e QualidadeSomos uma equipe dinâmica e comprometida com o sucesso dos nossos clientes, e estamos procurando alguém que possa...