Análise de Negócios de Sucesso do Cliente

Há 3 horas


Palhoça, Santa Catarina, Brasil beBeeSucesso Tempo inteiro R$72.480 - R$92.400

**Cargo:** Analista de Sucesso do Cliente Pleno


Desenvolva relacionamentos com clientes, assegure altos níveis de satisfação e retenção. Identifique oportunidades de crescimento e promova a adoção completa das soluções.


Responsabilidades:


  • ">
  • Desenvolver e gerenciar relacionamentos com clientes;">
  • Identificar oportunidades de upsell e cross-sell;">
  • Realizar acompanhamento regular com os clientes para garantir o atingimento de seus objetivos;">
  • Coordinar com as equipes internas para solucionar questões técnicas ou dúvidas dos clientes de forma eficaz;">
  • Promover treinamentos e apresentações sobre as melhores práticas e novidades da plataforma;">
  • Analisar dados de uso dos clientes para oferecer recomendações estratégicas;">
  • Construir HS (Score de Saúde) dos clientes e utilizar ele para prever problemas;">
  • Planejar processos automatizados que utilizem dados de uso do sistema para acionar alertas internos e mensagens aos clientes;">
  • Fazer entrevistas, obter NPS e testemunhos dos clientes para avaliação do desempenho da equipe e do sistema.

Requisitos
Hard Skills
  • Formação acadêmica em áreas relacionadas;
  • Experiência comprovada em funções relacionadas ao sucesso do cliente;
  • Conhecimento profundo dos processos e melhores práticas para acompanhamento e gerenciamento de clientes.

Soft Skills
  • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
  • Orientado para resultados;
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em equipe;
  • Fortes habilidades analíticas.

Benefícios

Modalidade de contratação: CLT
VA/VR R$572,00, 26 p/dia


Atuação: Híbrida.


Localização: Presidente Kennedy, São José-SC.


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